前言

说起本书的缘起，还得聊聊我的设计生涯中最艰难的一段日子。当时，我接手了一个非常具有挑战性的项目。从一开始，一系列迹象就表明这是一个困难却有趣的项目：说它困难是因为时间紧迫、服务领域相对陌生；说它有趣是因为对方是一个知名品牌，一旦成功就可以让更多人看到我的设计作品。一直以来，这类项目都是我最喜欢的，因为我在这些项目中总能够以最快的速度学习与成长，而这正是我迫切需要的。但是这个项目有些特别：在没有任何数据支持的情况下，我需要向项目干系人证明一系列设计决策的合理性。通常情况下，如果客户能够提供定量或定性的数据，那么证明设计决策的合理性是一项非常简单的任务；但在没有数据支持的情况下，这个证明过程就没那么简单了。在没有任何证据表明现有设计方案需要修改的情况下，要如何验证设计决策的合理性呢？可以想象，对设计的评判很容易带有主观色彩和个人偏见，验证设计决策的合理性更是难上加难。

后来我突然想到，既然心理学能够帮助我们更深入地理解人的心理活动，那么在这样的困境中，心理学也能发挥作用。于是，为了寻找支撑设计决策的经验证据，我很快沉浸在行为心理学和认知心理学的广袤领域中，并且阅读了无数的研究论文。这项研究在说服项目干系人接受我的设计提案时变得相当有用，我觉得自己仿佛找到了一个知识宝库，它可以使我成为更厉害的设计师。然而唯一的问题是，在互联网上寻找相关的参考资料让我精疲力竭。我可以搜索到大量的学术论文、科学研究成果，以及大众媒体发表的少数文章，但没有一篇与我的设计工作直接相关。我希望找到对设计师友好的资源，然而互联网上没有这样的资源，或者说至少不是我想要的形式。于是，我决定自己开发这种资源，并最终创建了一个名为 Laws of UX 的网站，如图 P-1 所示。这个出于热爱而做的项目成为我学习和记录新发现的一种方式。

图 P-1：Laws of UX 网站截图，截图时间为 2020 年前后

由于项目缺乏相关的定量数据和定性数据，我不得不关注其他方面。我发现心理学和用户体验设计交叉，这极大地推动了我的实际工作。不管是定量数据还是定性数据，如果能拿到，都仍然有其价值；但是我对心理学的探索为日后的工作奠定了坚实的基础，我理解了人们的行为习惯及其背后的原因。本书是对 Laws of UX 网站的扩展，专门介绍我认为能推动设计工作的各种心理学原理和概念。