1.5.2 抖音平台的FACT

抖音平台是一个偏泛娱乐内容的媒体平台，该平台依托短视频和直播内容来吸引用户。平台的用户在浏览相关内容的时候就会产生各种兴趣偏好、兴趣特征的数据。因此，抖音平台的电商需要紧密结合并充分利用平台用户的泛娱乐心智，以及平台提供的兴趣偏好和兴趣特征的数据来运营。

基于抖音生态的这种泛娱乐属性，以及平台用户心智和平台数据的特点，抖音平台的推广营销模型是一套以内容经营为核心，串联抖音电商的场、货、人经营策略；从短视频、直播为主的内容场，延展到以抖音商城、搜索为主的中心场，并配合营销场的流量放大，让不同场域间的经营高效协同。简单地理解，它就是“内容宽度×转化深度”的生意增长公式。

从电商“卖货”的角度看，在货找人和人找货的过程中，消费者了解商品、店铺、品牌都是通过内容，在主动和被动中不断接受信息内容，然后逐渐形成购物决策的偏好。我们可以理解为，“内容”是连接用户和商品的桥梁。那么，充足、丰富且高质量的内容供给是保障商家生意产出的基本盘。结合抖音平台特点的“抖音电商”，就需要以“内容”为原动力来进行营销推广。

抖音为此也推出了FACT的推广营销模式，FACT也是商家的内容供给阵地，商家可以基于不同的生意目标，灵活分配四大经营阵地的运营资源，以稳定的内容供给实现生意总量高效、持续地增长。

FACT是以下4个英文单词首字母的缩写，同时也是商家需要同步推进的四件事情，彼此之间并没有前因后果或者明显的先后顺序。其中：

• F（Field），是指阵地自营，是商家提升自营内容供给能力的私域阵地，通过自营内容可以保障稳定的日销；

• A（Alliance）是指达人矩阵，是商家快速扩充不同风格内容供给的重要力量，能够帮助商家实现广泛的人群渗透；

• C（Campaign）是指主题活动，商家可以联合平台资源综合运营，打造集中爆发的品牌盛事；

• T（Top-Kol）是指头部大V，主要包括品牌与明星及头部达人的合作，借助明星和头部达人的庞大粉丝群体和社会影响力，商家可以快速引爆“品宣”（即品牌宣传）和销量。

通过对FACT的解释可知，抖音的电商营销推广是侧重于内容宽度和转化深度的。商家通过内容实现商品和用户的有效连接，用户通过消费内容来实现商品消费，即拓展内容的宽度，增加商品与用户的连接机会。商家需要通过内容创造用户兴趣或满足用户消费需求。通过短视频和直播组成的内容场，与抖音商城和搜索组成中心场协同经营，商家可以覆盖“种草”、下单、复购的消费全链路，提升转化效率，持续创造更多的营收和利润。

当然，并不是说每一个商家都需要完整地搭建FACT模型，而是需要根据自身的商品、店铺、品牌的实际情况和特点来设计更加高效的模型和链路。

例如：有的标类商品的商家，商品具有足够的价格优势且品牌性相对弱，消费者对品牌心智也不强的情况下，可以弱化F和C的建设，把重点放在A和T的维度，在使用付费推广工具的时候侧重于对A和T的投入，而不是投放给自己。

再如：有些品牌商本身拥有一定体量的分销商和经销商，那么这个时候就需要考虑众多经销商究竟是以F的身份出现还是以A的身份出现，如果分销商或者经销商的自产内容能力很强，那么他们就是A，反之则是F。当分销商和经销商都是F的时候，品牌方就需要强化自己的内容产出和布局能力，在使用推广工具的时候就会形成一套完全不一样的推广营销策略。

无论是使用抖+，还是使用千川做付费投流，我们都需要记住FACT的模型。在实际操作的过程中，我们面对的往往只是一条具体的短视频、一场具体的直播、一组具体的商品，但这些都是FACT过程的一部分，在紧盯投流成本、销售转化率、GMV等指标的同时，我们必须关注每一次的投流是在做FACT的哪一部分，或者是为了形成FACT起什么样的作用。只有这样，才能提高我们在抖音的推广营销效率。

总之，在抖音做推广营销的时候，我们必须时刻记住“内容驱动电商”的原则。