1.1 战略目标管理
文/王晓丹（竹音）
战略是组织为实现目标而确定的组织行动方向和资源配置的核心纲要。战略要为组织指明方向、明确重点，并为资源分配确定优先顺序；当面对无穷无尽的机会时，战略可以帮助我们进行取舍，从而保持聚焦。制定战略的根本目的就是使组织尽可能地比竞争对手更持久。
在确定组织的战略方向时，必须充分考虑到组织、客户和竞争对手这三方主要参与者，以及三方彼此之间的影响力。忽略竞争反应的战略、未充分考虑客户反应的战略，以及未充分考虑组织执行能力的战略都是不完美的。
一个好的战略可以回答以下4个基本问题。
❑ 是什么在驱动我们前进？
❑ 我们可以提供什么样的产品和服务？
❑ 谁是我们的客户？
❑ 我们的价值主张是什么？
一个良好的战略是要开拓新市场、开发新产品和进入新领域，这样才能明确立场。战略的目的应该是争夺未来的产业，而不是争夺现有产业的市场份额。对于组织来讲，关键问题是在稳固当前市场竞争力的同时，如何才能更好地开创未来的新产业。
1.战略管理框架
淘宝天猫战略管理框架的模式，如图1-2所示。
图1-2 战略管理框架
2.战略方向的制定
战略输入：大淘宝技术部战略确定流程的第一步是从整个集团多渠道接收战略输入。
专题研讨：有了上层的输入之后，大淘宝技术部会结合市场环境、业务策略和竞争对手的多维度信息来进行专题研讨，从而明确几大战略主题。然后针对各大战略主题进行价值分析、行业分析和风险分析。
再次对焦：将针对各战略主题的具体分析带回到管理层进行再次论证，从而明确组织下一阶段的战略方向。
组织保障：组织会结合战略方向，对组织阵型进行调整。组织阵型将尽量垂直化，如果涉及需要横向打通来落地的情况，可以通过虚拟组织/项目集来保证，同时需要明确虚拟组织/项目集的唯一负责人。
3.战略分解与战役目标的确认
对焦战略方向之后，需要进一步将各战略拆解成多个战役（大型的项目集），每个战役按照分工再层层拆解成项目集，然后进一步拆解成各个项目，如图1-3所示。
图1-3 战略、战役、项目集、项目层级关系
（1）明确各战役与战略方向对应的承接关系
在战役落地执行的过程中，需要及时关注已经完成的战役工作对战略目标的支撑和贡献，以便及时调整战役目标及项目组成。
（2）战役目标需分阶段并量化
战役目标可以分为业务目标和技术目标两大类，目标要求可量化、符合SMART原则，或者可以从交付物上来进行确定，例如，从对应的产品、服务或者平台等方面来考虑。目标不能随便定，它不是口号，不能很抽象或者无法衡量达成的效果。
通常来说，战役会横跨一个财年，所以需要将财年的整体目标拆解到季度或者月，并且保证在执行过程中可以及时调优。
（3）明确战役间的依赖关系
战役在全生命周期中的依赖关系梳理，将贯穿于战役执行的整个过程，在战役启动之前，就要梳理此战役与关联战役的关系，对于彼此依赖的战役，需要确定在什么时间点，提供什么样的输出，同时保证存在依赖关系的战役已经提前进行了沟通确认。
（4）资源保证
对于战役计划投入的人、财、物、时间等资源需要进行估算，包括内部、外部的协作方和其他资源的支持，以便更好地解决战役执行前的关键障碍。
4.战略执行管理
具体的战略、战役执行，需要通过具体的项目集管理和单项目管理来落地，同时还需要将战役目标进一步拆解到项目目标、产品需求，结合过程中的阶段性评审（review）和定期的激励，来形成执行管理的有效闭环，具体的内容可以参看7.1节的实例介绍。