1.3.1　游戏公司的部门架构

图1-12是一般游戏公司的职能架构图。从主体来看，公司主要下设管理部、研发部和市场部三大部门，而其中体系最为庞大和复杂的是研发部，这也是游戏公司的核心部门。在制作部中，根据不同的技术分工又分为企划部、美术部、程序部等，而每个部门下还有更加详细的职能划分，下面我们就针对这些职能部门进行详细介绍。

图1-12　游戏公司的职能架构图

1.管理部

游戏公司中的管理部属于公司基础架构的一部分，其职能与其他各类公司中的相同，管理部为公司整体的发展和运行提供良好的保障。通常来说，管理部主要下设行政管理部、财务管理部、人力资源部、后勤管理部等。其中，行政管理部主要围绕公司的整体战略方针和目标展开工作，部署公司的各项行政事务，包括公司的企业文化管理、制定各项规章制度、对外联络、对内协调沟通、安排各项会议、管理公司文件等；财务管理部主要负责公司财务部分的整体运行和管理，包括公司财务预算的拟定、财务预算管理、对预算情况进行考核、资金运作、成本控制、员工工资发放等；人力资源部主要依据公司的人事政策，制定并实施有关聘用、定岗、调动、解聘的制度，负责公司员工劳动聘用合同的签订，对新员工进行企业制度培训及企业文化培训，还要负责对员工进行绩效考核等；后勤管理部主要负责公司各类用品的采购、管理公司的资产及各项后勤的保障工作。

2.研发部

游戏公司中的研发部是整个公司的核心部门，从整体来看，主要分为制作部和测试部。其中，制作部集中了研发团队的主要核心力量，属于游戏制作的主体团队，制作部下设企划部、程序部和美术部三大部门，这种团队架构在业内被称为“三位一体”（Trinity），或者称作“三驾马车”。

企划部在游戏制作中负责游戏整体概念与内容的设计和编写，其中包括内容企划、数值企划、脚本企划等职位和工种。程序部负责解决游戏内的所有技术问题，其中包括游戏引擎的研发、游戏数据库的设计与构架、程序脚本的编写、游戏技术问题的解决等方面。美术部负责游戏的视觉效果表现，部门中包括角色原画设计师、场景原画设计师、UI（用户界面）美术设计师、游戏动画师、关卡编辑师、三维角色设计师、三维场景设计师等职位。

除了制作部，研发部还包括测试部。游戏测试与其他软件测试一样，测试的目的是发现游戏中存在的缺陷和漏洞。游戏测试需要测试人员按照产品的行为描述来实施。产品的行为描述除了游戏主体源代码和可执行程序，还包括书面的规格说明书、需求文档、产品文件或用户手册等。

游戏的测试工作主要包括内部测试和网络测试。其中，内部测试是游戏公司的专职测试员对游戏进行的测试和检测工作，它伴随在整个游戏的研发过程中，属于全程式智能分工；网络测试是在游戏整体研发的最后，通过招募大量网络用户来进行半开放式的测试工作，通常包括Alpha测试、Beta测试、封闭测试和公开测试四个阶段。测试部门虽然没有直接参与游戏的制作，但对游戏产品整体的完善起到了功不可没的作用，一款成熟的游戏产品往往需要大量的测试人员；反过来说，测试部门工作的细致程度也直接决定了游戏的品质好坏。

3.市场部

虚拟游戏属于文化、艺术与科技的产物，但在这之前，虚拟游戏首先作为商品而存在，这就决定了游戏离不开商业推广和市场化销售。所以，在游戏公司中，市场部也是公司相当重要的部门。

市场部主要负责游戏产品市场数据的研究、游戏市场化的运作、广告营销推广、电子商务、发行渠道及相关的商业合作。这一系列工作首先要建立在对公司产品深入了解的基础上，通过自身产品的特色，挖掘游戏的宣传点。其次还需要充分了解游戏的用户群体，抓住消费者的心理、文化层次、消费水平等，有针对性地研究和宣传推广，只有这样才能做到全面、成功的市场推广。

市场部门下通常还设有客户服务部，简称客服部。客服部主要负责解决玩家用户在游戏过程中遇到的各种问题，是游戏公司与用户沟通交流的直接平台，也是对游戏的售后质量起到保证的关键环节。现在越来越多的游戏公司将客服作为游戏运营中的重要环节，只有全心全意为用户做好服务工作，才能让游戏产品获得更多的市场认可和成功。