真OKR
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前言 真OKR修炼之旅

从不承想,OKR会成为我从业生涯中接触最多、伴随时间最久的人力资源理念、工具和方法。我还清晰地记得,2015年在华为开展OKR时,放眼国内,几乎没有企业在应用OKR。如今大家耳熟能详的、OKR应用得非常好的优秀企业字节跳动,在那时还名不见经传。彼时,华为只得一边跨过千山万水直接向OKR的发祥地谷歌学习,一边自己摸着石头过河。《绩效使能:超越OKR》一书的研究和实践,正源于那段艰苦的探索之旅。

三年之后,在OKR在华为开展得如火如荼之际,我离开了华为。此后,我先后加入了阿里巴巴和腾讯。在我到阿里巴巴时,OKR依然只是国内少数企业才使用的目标管理工具。如果从人数上看,在2018年年初我离开华为时,华为内部有约2万人在应用OKR。国内其他企业应用OKR的人数加起来,估计也不会超过华为的这一数字。然而很快,在随后不到三年的时间里,OKR迅速走进了百度、阿里巴巴、腾讯、京东、小米、美团、快手等互联网头部企业。伴随着OKR在这些领先企业的开展,OKR迅速地在国内遍地开花。如今,如果哪家企业还没有开展OKR或者准备开展OKR,一定会被嘲笑跟不上这个时代。

还记得,2015年10月华为开展OKR之初,我查遍全网,唯一能查阅到的OKR图书只有克里斯蒂娜·沃特克(Christina Wodtke)的Radical FocusAchieving Your Most Important Goals with Objectives and Key Results(《OKR工作法:谷歌、领英等公司的高绩效秘籍》)。这本书出版于2015年2月,当时还没有中译本。中译本的出版,是2017年下半年的事了。不过,这种情况随后快速出现了变化。2016年9月,保罗·R.尼文(Paul R.Niven)和本·拉莫尔特(Ben Lamorte)出版了Objectives and Key ResultsDriving Focus,Alignment,and Engagement with OKRs一书。这是全球首本从实操层面介绍如何开展OKR的书。机械工业出版社的编辑在取得该书的中文版版权后,希望联系一位真正在企业中开展OKR的专业人士来翻译此书。我似乎是当时的最佳人选。那时,我在华为开展OKR已经一年了。对方联系上了我,我也很爽快地答应了。我当时特别希望能为OKR在其他企业的推行贡献一点自己的力量。于是,在繁忙的华为工作之余,紧张的翻译工作就此拉开序幕。历时近10个月之后,此书终于在2017年8月和中国读者见面,中文版书名为《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》。这是国内首本从实操层面介绍OKR的中文译著,改变了中文界没有OKR图书的现状,广受中国读者的青睐。对中国OKR教练来说,它几乎是案头必备。此书也因其黄色封面而被OKR教练昵称为“OKR小黄书”。

《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》是拉莫尔特在美国的OKR经验总结。如何将硅谷的企业实践和中国的企业实际相结合,是我一直在思考的事。OKR在国内企业的开展并不容易。OKR在华为开展的坎坷之旅,促使我想写一本本土OKR专著。我希望能借此帮助中国其他企业管理者更好地理解OKR的底层理念,尤其是OKR和绩效考核之间究竟是什么关系,OKR和KPI又是什么关系等诸多问题。基于这样的考虑,我把我在华为期间开展OKR的经验以及相关研究,凝集在了《绩效使能:超越OKR》一书中。该书在2019年3月出版。可以说,它推出的时机刚刚好。这本书最大的贡献,就是把OKR从国外实践转变成了本土实践,并帮助中国企业高层理解了OKR的本质和底层假设,帮助他们建立起了OKR的理念自信。OKR的推行是一把手工程,而一把手通常又是理念驱动型的,只有他们在理念上真正认同了OKR,OKR在企业的推行才会水到渠成。《绩效使能:超越OKR》达成了这一目的。

原本,对我而言,伴随着《绩效使能:超越OKR》的出版,我的OKR使命就完成了。所以在2018年离开华为时,我并没有打算把OKR作为我此后的工作领域。事实上,此后两年在阿里巴巴工作期间,我的主要工作是负责阿里巴巴一个事业群的OD(组织发展)和OC(企业文化)。然而,阿里巴巴内部总会不时地有人找到我,表示希望我帮助他们赋能管理者理解OKR和在团队中开展OKR。我先后在我所在的事业群、钉钉事业部、创新事业群、蚂蚁金服等开展了广泛的OKR培训和交流。OKR在阿里巴巴内部就像星星之火一样,不断地燎原。在各业务团队自发做了大量的尝试之后,阿里巴巴正式决定在2020年下半年将OKR推广到全集团。

腾讯也大抵如此。自2017年起,腾讯各个事业群在零星地开展OKR。2020年,我刚到腾讯,就做了一场以“真假OKR”为主题的交流。此后,我继续在多个事业群辅导部门深度开展OKR共创及OKR复盘,并开发出了系列内部课程。伴随着腾讯最新OKR IT系统的上线应用,腾讯终于在2021年年初将OKR正式推广到全集团。

在准备动手写作本书之际,我试图统计一下当前关于OKR的书有多少种。结果让我大吃一惊。截至2021年12月,全球共出版了近60种与OKR相关的图书,出版语言包括中文、英文、德文、西班牙文、葡萄牙文。可以看到,OKR如今已遍及全球,在世界各地受到了同等程度的欢迎,俨然已成为全球性的目标管理方法。其中,中美是全球开展OKR的绝对主阵地,以英文出版的OKR图书共27种,以中文出版的共21种,中英平分秋色,不分伯仲。虽然我一直在企业内部辅导各团队开展OKR,但为了帮助读者更全面地理解如何在企业中开展OKR,我逐一拜读了这些图书。同样让我惊喜的是,这些书中不乏好书,它们各自闪耀着光芒,映射了作者的OKR辅导经验和OKR主张。我尤其推荐下面几本。

◘ 美国本·拉莫尔特的《OKR教练实战手册》(The OKRs Field BookA Step-by-Step Guide for Objectives and Key Results Coaches)。这是拉莫尔特继《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》之后的又一力作,侧重辅导OKR教练如何在企业内部推行OKR。这本书的英文版出版于2021年3月,中译本由李靖翻译,机械工业出版社2022年5月出版。

◘ 美国约翰·杜尔(John Doerr)的《这就是OKR》(Measure What Matters)。约翰·杜尔就像OKR的播种机,一直在热心地向硅谷企业推荐OKR方法,《这就是OKR》介绍了OKR在企业中的开展实践。

◘ 美国巴特·邓·汉克(Bart Den Haak)的Moving the Needle with Lean OKR(《精益OKR带来大不同》)。作者有丰富的OKR辅导经验,尤其是在软件开发领域,因此书中列举了大量与软件相关的OKR开展案例,值得一读。这本书出版于202111月,截至本书出版暂无中译本。

◘ 日本天野胜的《OKR思维》。这本书以图形化的方式形象地介绍了OKR,通俗易懂。天野胜还在书中介绍了OKR在日本的推行经验,值得一读。

◘ 国内李靖的《OKR完全实践》。这本书覆盖了企业OKR实践的各个环节。OKR开展过程中遇到的不少问题,都可以在李靖的这本书中找到答案。

◘ 国内王洪君的《共创式OKR管理》。这本书侧重介绍了如何将共创和OKR结合。结合我的OKR开展经验,我认为OKR非常需要共创,作者在书中探讨了如何把共创技术和OKR相结合,以帮助高质量地制定团队OKR,对此我完全赞同。这本书出版于2020年10月。

还有不少OKR专著也写得很好,在此不一一列举。

可以看到,OKR相关书籍是如此丰富。在读完几乎所有这些中英文书籍之后,我也曾犹豫过一阵儿:我还有必要再写一本与OKR相关的书吗?

在经过长时间思考之后,我得出的答案是肯定的!我认为依然必要!

我和所有这些作者有一个非常大的不同——几乎所有其他作者都是以咨询顾问、OKR外部教练的身份在传播OKR:

◘ 在美国,约翰·杜尔是投资人,本·拉莫尔特是专职OKR外部教练。

◘ 在日本,天野胜是敏捷教练。

◘ 中国也大抵如此,所有已出版OKR图书的作者,都源自咨询界和培训界。

可以说,我是截至目前唯一一直在企业内部工作的作者,也是唯一在全生命周期实施OKR的作者:

◘ 2015~2018年,我在华为全流程地支撑了百余个部门、约2万人规模团队的OKR开展。

◘ 2018~2020年,我在阿里巴巴支撑了十余个团队的OKR开展。

◘ 2020~2022年,我在腾讯支撑了百余个团队、近万人的OKR开展。

从管理层的OKR赋能到OKR共创、OKR实施、OKR复盘、OKR文化、OKR IT,我在OKR开展的全生命周期和这些团队在一起:

◘ 华为80%的OKR赋能材料是我主导开发的,华为在长达三年的OKR推行期使用的OKR IT系统,是我一手设计和带领研发团队开发的。

◘ 我切实影响了阿里巴巴早期的OKR开展过程。

◘ 我深度辅导了腾讯多个部门开展OKR共创、实施和复盘。

所以我才说:OKR是我从业生涯中伴随时间最久的一个管理方法。

我始终战斗在企业的第一线。我的视角始终是由内而外的、有体系性的,既要关注OKR底层理念,也要关注OKR具体实操,需要从头至尾贯穿从理念、方法论到实际落地的全过程。从2015年至今,我先后战斗在华为、阿里巴巴、腾讯等中国领先企业推行OKR的最前线,我的主要操盘经验集中在中国的头部企业。这几家企业都很成功,却又形态各异,业务领域、企业文化各有特点。除此以外,我还同其他企业,如高科技企业华大基因、初创游戏企业tap4fun等保持着很好的接触,帮助它们在企业内部开展OKR,这些经验都很有启发意义。我希望把发生在这些领先企业内的最新OKR实践做一次汇集。

与此同时,在同外部企业交流的过程中,我也发现,国内不少企业的OKR出现了很多变形,很多企业将OKR作为一个单点实践在片面地开展,出现了断章取义的现象,甚至把OKR等同于KPI在用,只是换了个名字。可以看到,OKR在国内已经开展6年有余了,门派众多,真假难辨,是时候萃取真金,让真OKR现身了。检验真OKR的最终标准,是实施OKR后能真正促进组织业绩的跃升。华为、阿里巴巴、腾讯以多年的实践,成功地在其原有组织系统上嫁接了OKR这一方法,发挥了OKR的独特效用。我希望尽我所能,把我在这些组织中的亲身实践萃取出来,给其他还在实施和准备实施的企业提供更全面、科学的参考,帮助它们开展“真OKR”,这是我写本书的初心。于我,这也是OKR修炼之旅的另一个里程碑,它是我长达7年多在不同企业的一手OKR实践的系统萃取和升华。同时,本书充分借鉴了其他企业和其他OKR从业者的智慧,尤其是字节跳动的OKR实践精华,除此之外还吸纳了最新的绩效管理研究成果,所以也可以说,《真OKR》是时至今日所有OKR从业者共同智慧的结晶。

企业开展OKR,首先需要企业高管在底层理念层面切换到OKR理念上来,然后辅以系统性的OKR实操。只有这样,OKR才能成功推行。《绩效使能:超越OKR》解构了OKR工作的底层逻辑,本书将提供OKR如何在企业完整落地的系统实操。理念和实操要相辅相成,这样组织内部的员工才不会对OKR产生排异反应,OKR的开展才会顺理成章。

OKR是一套组合拳,企业需要组合开展,而不应只取一段。

本书分为10章,第1章是OKR概览,第2章是全书的总纲,提出了真OKR的五昧真火框架,第3~7章分别具体介绍了这五昧真火,第8章分享了真OKR的开展经验,第9章介绍了OKR与考核的关系,第10章讲述了OKR如何成就高绩效。这些章构成了一个环环相扣的有机整体,我建议你依序阅读,尽可能不跳读。

本书与《绩效使能:超越OKR》在理念上是一脉相承的,是《绩效使能:超越OKR》的最新实践。希望本书结合《绩效使能:超越OKR》,能真正帮助企业管理者实现从理念到实操的深刻变化,帮助企业打造敢于挑战、善于创新的“真OKR”文化,助力企业业绩持续腾飞!