1.1.4　网络服务故障

网络服务故障主要包括三个方面，即服务器硬件故障、网络操作系统故障和网络服务故障。所有的网络服务都必须进行严格的配置或授权，否则，就会导致网络服务故障。例如，服务器权限的设置不当，会导致资源无法访问的故障；主目录或默认文件名指定错误，会导致Web网站发布错误；端口映射错误，会导致无法提供某种服务等。因此，当排除硬件故障之后，就需要重点检查配置文件和选项的故障了。当企业网络内所有的服务都无法实现时，应当检查网络设备的配置，尤其是连接网络服务器的交换机的配置；如果只有个别服务无法实现时，则应当检查提供相应网络服务的相关配置。