1.1 用户思维、读者思维、消费者思维的分离与聚合

1996年，26岁的雷军第一次当店员，销售一款电脑软件，这是他和团队用时几年开发出来的。他本以为应该很轻松就能卖出去，毕竟没有谁比他更懂这个产品。但万万没想到，前三天，雷军一件产品都没卖出去，销量为零，他彻底懵了。第四天，雷军什么也不做，只跟在店里最好的销售员后面转。这名销冠见到客户的第一时间先问需求，再把产品宣传页拿出来介绍重点。而雷军是见到客户就像看见亲人一样，立马迎上去说个没完。

这名销冠告诉雷军：“我们做销售的目的，不是为了跟客户把道理讲明白，关键是要让客户能够很舒服地接受。”这一刻，雷军才明白要改变自己的销售思维。第五天，他边琢磨边改进，到中午成功卖出了第一套软件。七天以后，雷军成了这家店的销冠。

看完这个故事，你的第一个想法是什么？其实，雷军销售过程的改变恰恰体现了思维过程的转变。最初，他是开发者。做销售时，他是商家思维，只想着怎样卖出产品。在成交过程中，他站在消费者的角度帮对方挑选东西，把这款软件的亮点摆出来，这才实现了销售。

学会这种思维过程的分离与聚合，能帮助你真正体会到不同群体的需要，进而把自己的产品与对方的需要相连接，促成合作。在文案写作中更是如此，文字千变万化，怎样写到别人的心坎里是一门技术活。当你建立了多种思维模式，懂得思维的分离与聚合，在恰当的时候，你就可以体会和感知不同群体之间的微小差异，收获新鲜的创意。