抖音电商从入门到精通:选品策略+爆款文案+客服话术+用户体验
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1.1 选品定律:在众多款式里选出爆款

很多商家看到别人店铺中的爆款多、销量好,难免会心生羡慕。其实,只要你用对方法,也可以选到爆款产品。

本节先来分析一下店铺的选款原则,商家只有掌握了这些选款原则,才能在众多类目款式里选出爆款。

1.1.1 抖音平台的产品调性讲解

笔者用一个简单的比喻来解释什么是主营类目,如果将抖音商城看成一个线下商场,则主营类目就是商场里的商品分区,商家需要针对自己的商品类型选择合适的商品分区。

因此,抖音商家在入驻时,就需要选择正确的主营类目。抖音的主营类目包括普通商品、虚拟商品和医药健康三大模块,如图1-1所示。

图1-1

特别提醒

对于部分主营类目的商品,需要提供相关的行业资质才能发布,行业资质相当于这些商品分区的门槛,只有跨过这道门槛才能顺利上架商品。

1.1.2 选品是打造爆款必不可少的一步

抖音平台的流量红利非常大,但是这些流量是需要商家自己去争取的,其中最重要的一步就是选款,这是在抖音上获取流量、打造爆款的关键环节。笔者认为,抖音选款必须重点把握以下两个原则。

1.寻找时下的流行产品

现在这个时代,流行就等于流量,因此想要运营好店铺就需要商家有强大的洞察力,能够跟上市场的流行步伐。如何做到这一点呢?有经验的商家可以根据自己所在行业的热点事件预判市场变化,新手商家则可以借助数据分析平台发现流行属性。图1-2所示为蝉妈妈数据分析平台,在这个平台可以查看实时销量榜单。

图1-2

2.打造差异化的产品

随着抖音商家不断增多,平台流量也在不断被打散,此时如果商家没有差异化的产品,则会面临严重的同质化竞争,没有优势的产品很难吸引用户。满足常规化选款的所有要求后,这个产品可以算得上是一个优质产品了,大卖家做到这一步后,凭借本身的品牌、粉丝和推广等优势,通常就很容易打造出爆款了。

但是,中小卖家不能仅仅依靠常规化选款,而应该在“求升”的环节再做提升,打造个性化的卖点优势,这样才能吸引用户快速下单。

例如,图1-3所示的打底裤,除了具有加绒加厚的基本保暖特征外,还有“蜜蜂纽扣”这一亮点,能满足个性化的用户需求。

图1-3

如果商家打算吸引更细分的人群,产品特点就很重要了。产品的差异化就是吸引细分消费者的卖点。商家可以先分析同类产品,总结这些产品的特点,然后在自己的产品上打造差异化的特点功能。商家也可以观察竞品评价中涉及的优缺点,然后在自己的产品上弥补其中的缺点。

1.1.3 选品时需要注意的细节

价格实惠的高性价比产品是比较受抖音平台青睐的,除了这一特点外,商家在选款时还需要注意一些细节,如图1-4所示。

图1-4

爆款是所有商家追求的,显而易见,其主要特点就是非常火爆,具体表现为流量高、转化率高和销量高。

不过,爆款通常并不是店铺的主要利润来源,因为大部分爆款都是性价比比较高的产品,这些产品的价格相对来说比较低,因此利润空间也非常小。商家在规划选品时,建议一个店铺只选择1~2件产品打造爆款即可。尤其是在打造爆款前期,尽量不要考虑盈利,要把利润降低,具体可以设置在-1%~0。也就是说,商家即使完全不赚钱,甚至亏一点点钱,也要把爆款打造出来。

1.1.4 抖音产品选择的极致玩法

做爆款要先学会选款,爆款产品本身可以很普通,但一定要大众,除了产品本身的基本功能之外,还需要一些亮点,如运营模式、推广模式或市场定位等,这些因素是决定爆款能否成功的关键。下面介绍一些抖音产品选择的极致玩法。

(1)选择其他平台排名榜的热销产品

例如,商家可以使用淘宝网的“1688热销市场”工具,进入“推荐热销榜单”,里面有核心商家专属、护肤彩妆、数码电脑等各种榜单,从中便可找到成交指数比较高的产品,作为爆款产品的参考。图1-5所示为“推荐热销榜单”。

图1-5

(2)选择首页/竞价活动的产品

这些产品能够上到平台首页,说明它们是经过测试的、有爆款潜质的产品。

(3)销量低、竞争小的冷门类目

这些行业的整体搜索人气比较低,商家可以多开几个小类目的店铺,提升商品的搜索展现量。

(4)淘宝平台的TOP20万词表

商家可以在百度搜索TOP20万词表,并下载无线端的TOP20万词表,其中会根据搜索人气指标从上到下对各个产品关键词进行排序,可以找到同类目下比较火的产品,如图1-6所示。

图1-6

(5)蹭热度产品

商家可以通过微博、百度搜索风云榜等工具寻找当下的热点事件,如娱乐新闻、电影、电视剧、综艺节目、动漫作品、小说、游戏以及人物等,开发一些热点周边的同款产品作为参考,如图1-7所示。

图1-7

1.1.5 从选品到爆款培养操作流程

抖音开店有很多注意事项,商家首先要做的就是确定店铺的经营风格和目标用户,并以此进行选款。一个产品之所以能够成为爆款,深受消费者喜欢,一定要有它自己的独特之处,这是区别于其他同款产品的优势所在。下面介绍抖音从选款到爆款培养的操作流程。

1.选款时间:截流选款

截流选款的重点在于“截流”,虽然操作方法和大盘选款差不多,但不是找排名靠前的店铺和产品数据,而是找排名稍微靠后的,同时以搜索流量为主要依据。爆款产品通常有一个生命周期,如图1-8所示,截流选款就是选择出生期和成长期的爆款来打造同款。

图1-8

这些爆款产品通常处于起步期,拥有较大的爆款潜力,是商家做爆款主要的竞争对象。商家可以从中找一些销量不高,没有使用推广工具,且运营不是很好的店铺,来做性价比更高的同款,然后利用付费推广截流反超。

2.选款规划:店铺风格

除了要注重选款时间,还需要对店铺进行规划,确保所选产品符合店铺的整体风格定位,不要随意上架商品,这样店铺很难获得精准的人群标签,系统也就无法为店铺推送精准流量。因此,店铺风格一定要做到专注统一,具体原则如图1-9所示。

3.选款独特:找准需求

店铺选款不是简单地模仿同款产品,别人能做到爆款肯定是有其独有的优势,即使是同款产品,你也许付出更多的推广成本也难以与之竞争。

图1-9

其实,商家在选款时,更重要的是找到市场需求和用户需求,如果这些需求还没有得到满足,那么你就有机会。因此,独特的选款非常重要,商家要尽可能做自己有独特优势的产品。

例如,同样是家纺床垫产品,图1-10左图的商品销量超过1万件,毫无疑问是一个爆款产品,但采用的是低价引流策略,利润极低,甚至没有利润或者是亏损的;而图1-10右图中的商品突出了“环保椰棕,安全放心”的独特优势,产品销量虽然只有300多件,但起步价格是前者的10倍,利润明显会更高。

图1-10