1.11　网店店家应具备的能力

图1-5　店家应具备的能力

很多店家认为自己经营网店，最重要的能力是运营。但其实，会运营，并不代表能做一个好的店家，只能说是一个好的老板。运营管理对于店家来说很重要，但是发现机会和搞定货源也很重要。所以，如图1-5所示，一个店家应有以下3个方面的能力。

1．发现机会

在淘宝市场中找到一个竞争不激烈的细分市场，才有机会超过同行，从而获得流量和销售额。例如，某店家在最高法2016年颁布律师开庭必须穿律师服后，发现了律师服这个市场，马上联系律师服工厂，短短两个月内赚了12万元。

2．搞定货源

在发现机会后，要能搞定货源。例如，某店家虽发现某个细分市场竞争力小，需求量却比较大，但是没有货源，那也是无济于事的。店家在找到货源后，还应挑选最适合店铺定位的商品。例如，某店家在寻找保险柜货源时，需在供应商提供的几十款保险柜中，挑选出符合“家用保险柜”这个定位的商品。

店家在发现原有货源不行时，应用正确思路更换供应商。例如，之前有一位店家售卖女装，但由于其供应商提供的货品质量差，店家花钱做推广也无济于事。店家在对比多家供应商的货源后，找到一家款式相似的货源，其质量好、价格优。于是店家换了供应商，生意渐渐好了起来。

3．运营管理

部分店家不懂运营管理，选择盲目刷单。在监管不够严格时，可能还能维持不错的收入。但一旦被系统识别出刷单后，生意就会一落千丈，只能自怨自艾。这就是没有抓住网店经营的核心。一个店铺想要成长，必定离不开营销策略，离不开财务管理、员工管理。虽然，店家也可以在人才市场中找到运营管理的高手，但店家自己还是要懂一些。

所以，总体而言，店家应具备发现机会、搞定货源和运营管理3个能力。

说明

一些新手店家，过于迷信“运营大神”的说法，认为只要通过大量运营策略的调整，就能让店铺迅速成长。实际上，如果商品类目和货源存在问题，运营能力再强也是无济于事的。例如，一位女装店家参加各类运营培训，把学到的策略都用到自己店铺中的某款连衣裙时，点击率从0.2%提升到0.4%。后来换了一款连衣裙，即使没有做优化，点击率自己就达到了0.8%。