第4章 看透人心才好做事

古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”做事与“人情定律”是分不开的，不察、不懂人情是万万不可的，因为人情是无根的东西，要想把它固定，必须先牢牢地掌握它。

换言之，通晓人情，就是要具有一种设身处地、将心比心的态度。从正面而言，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好比身上冷了要穿衣，应该想到他人也冷了，也应该穿衣；肚子饿了要吃饭，应该想到他人也和你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。

从反面而言，通晓人情就是要“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤他人的面子；你要得到他人的尊重，就要先得尊重他人。“只许州官放火，不许百姓点灯”的事情，也不是没有人做。

当然，做到通晓人情还不够，有的人既通又晓，但自视清高，懒得去做人情。情要做出来，还需要有一定的人缘。人缘好的人，才会广交朋友受人们的欢迎。

虽然话是这么说，但人情的“通”，人缘的“有”，是不能靠守株待兔的，天上不会无缘无故地掉下一张馅饼，并且刚好掉到你的嘴里，只有去做，人情才会光临你。

做人情的前提就是先察言观色，善于识透人心。

察言，就是“闻一知十”，观色，就是“见面明意”。

张先生与王先生在一家商场相遇，王先生带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过女装柜台的时候，张先生注意到王先生的女儿的眼光落在了一件红色的衣服上。第二天，张先生来到王先生的家，送给王先生的女儿一件红色的衣服作为礼物，王先生的女儿很开心，却没想到，她的父亲有一天要给“张叔叔”一个面子，将这个情还上。

曾有个“盲人摸象”的故事说的是，几个盲人摸象，摸到耳朵的说如笊篱；摸到肚子的盲人说如鼓一样；摸到牙的说像牛角一样；摸到鼻子的说像条粗绳索；摸到尾巴的盲人说似扫帚一样；摸到脚的盲人说似桶一样的东西。

由于视觉的障碍，盲人看不见大象的立体画面，每个人只摸到了大象的一部分，却把它当作整体来看，这个故事给所有知人、识人者怎样去全面认识别人以深刻的启示。

在人的潜意识中隐藏着性格、感情、想法、需要、长处、缺点等很多东西，这些部分构成了人的整体。反过来而言，人的整体如同一个立体的事物一样，是多面的。每个部分就构成了一个人的面，通过面可以判断一个人的本质属性。

但是，并不是所有的面都和这个人的本质属性相一致，人的本质属性是由大多数的面决定的，假如把人的个别面当成大多数的面，把部分当成整体，就会犯“盲人摸象”的错误。比如，把偶然犯错误的人们看成是“屡教不改”，把偶做一两件好事的人当成先进人物，这样的后果必定造成知人、识人的失误。要避免“盲人摸象”的错误，就必须借助于“立体透视法”来知人、识人。

所谓“立体透视法”，就是对人们做全面性的综合考察透视，反映这个人的整体以及这个整体和部分事物之间所构成的立体画面。