第2章 塑造形象：好形象是走向成功的潜在资本

第一印象，在心理学上叫首因效应。过去说它会在7～8秒内形成，并影响7年之久。现在，心理学界的探讨显示，它好像会在0.38秒内形成。无论学术结论如何，在这个快节奏的时代里，如果你不注意自己的形象，给人留下不好的印象，电光火石间你就有被人取代的命运。

良好的形象是走向更高阶梯的扶手

我们的形象决定了别人对我们的第一印象，早在20世纪70年代美国洛杉矶大学心理学教授马瑞比恩博士就得出结论，两个人相互之间给对方留下的印象：55%取决于外表，38%取决于声音，只有7%取决于当时说话的内容和背景。形象就是人的一张名片，形象不好，我们或许就会一次次与机遇擦肩而过。事实上，所有魅力无限的大企业家、行业领袖及政治家等，其言行举止都是经过专门塑造的。

一个对形象注意的人，往往会在人群中得到信任，更能在逆境中获得帮助，也必定能够在人生中不断找到成功的机会。因为，他们在用自己的形象、魅力影响着别人，最终成就了真正精彩的人生。

良好的形象是走向人生更高阶梯的扶手，是进入成功神圣殿堂的敲门砖，保持良好的自我形象既是尊重自己，更是尊重别人。良好的形象是成功人生的潜在资本。好形象对自己而言，可以增强自信，并通过美丽的外表及美丽的行为来塑造自己美丽的内心。对他人而言，能够较容易地赢得他人的信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而会促进自己事业的成功，使自己的人生顺达。所以，在西方一直流传这样一句名言——“你可以先将自己打扮成那个样子，直到自己成为那个样子”。使自己的形象看起来更合时宜，这有助于我们打开事业的大门，让我们在人群中脱颖而出。例如，在选举时，若是你“像个领导”，人们因此会更愿意投你一票；晋升时，若是你“像个主管”，你更容易得到老板及同事的认可；当然，在推销活动中，若是你更“像个成功的推销员”，客户就会更愿意相信你的公司，也愿意与你洽谈生意。

法国一位形象设计专家对法国财富排行榜前200位中的100人进行过调查，调查的结果是，95%的人认为，如果一个人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里会有很多升迁的机会；90%的人认为，他们不会挑选不懂得穿着的人做自己的秘书；97%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。

现实中我们也有很多这样的例子，比如同是去参加某一酒会，有的人因为得体的穿着和良好的气质，会得到很好的招待，而有的人则会因为衣着邋遢、不修边幅、举止粗鲁，令人唯恐避之不及。所以你要成功，你就要从你的形象开始。

艾斯蒂·劳达现在被称为“化妆品王后”，身价高达数十亿美元。此外，她耀眼的形象、无可阻挡的魅力、高贵典雅的气质、不俗的谈吐，更是令人倾慕不已。不过，她年轻时也曾因为形象问题而遭人白眼。

艾斯蒂·劳达的教育程度不高，起点也很低，主要是为叔叔研制的化妆品做推销工作。为此，她必须顶风冒雨走街串巷，其中艰辛自不必说，但劳达从未抱怨过。在经过一段时间的历练以后，她积累了一定的人生经验。于是，她建议叔叔研制一些高档化妆品，并开始向上流社会进行推销。不过，这一措施并没有得到良好收益，劳达很想弄清个中缘由。

于是，在被一名贵妇拒绝以后，她鼓起勇气问道：“我很想知道，您为什么要拒绝我的产品呢？是因为我的推销技巧很差吗？”

对方开诚布公但略显尖酸地回答：“这与推销技巧无关，而是你的问题。你必须承认，你给人感觉就是档次很低，这又如何让我相信你的产品呢？”

劳达顿有一种受辱之感，但她知道，自己已经找到了问题的根源——即产品档次的高低，取决于推销人的档次。

她狠下心要对自己进行改变。于是，她开始刻意模仿名流女性，效仿她们的穿着打扮以及言谈举止。不仅如此，她又意识到，塑造不能仅限于外表，而应更加注重塑造内在美。基于此，劳达有意识地培养自己的自信心，同时也非常注重知识的丰富与提高。

一段时间过后，劳达摇身一变，成了一名内涵丰富、举止优雅的迷人女性。她开始走进上流社会，向名媛贵妇们推销自己的产品，并获得了前所未有的成功。

当然，我们要认识到，形象并不单单是指穿衣、外表、长相、发型、化妆等，它是一个综合概念，是一个人外在魅力与内在魅力的整体体现；形象并不局限于漂亮的脸蛋儿、傲人的身材、醉人的微笑，更包括人生思想、追求抱负、价值观、人生观等。从某种意义上说，塑造形象就是与社会进行沟通，并为社会所接受的一种方式。

相貌影响形象，但并不决定形象

古时候有这样一个故事：

阳朱到宋国，投宿在一家客栈里，店主人热情地接待阳朱，并向他介绍自己的家人。阳朱发现主人有两位小妾，一位长得亭亭玉立，楚楚动人，而另一位却相貌丑陋。偏偏令人不理解的是，店主宠爱丑陋的而轻贱漂亮的。

阳朱怀着好奇心想打听个究竟，便询问缘由。

店主说：“那个漂亮的自恃美貌却轻视他人，傲气得不得了，我越看她，越觉得丑；这位看似丑陋的心地善良，待人谦和，知书达理，令我越看越觉漂亮，我一点也不认为她不漂亮。”说到这里，正好漂亮的那位小妾昂首挺胸地走了过来。店主人连看都不看她一眼，对阳朱说道：“瞧这德性，这模样，实在叫人生厌，她哪里知道什么叫美、什么为丑！”

阳朱在店主人的一番启发下，很受教育。他认识到，外形固然很重要，品行却是更重要的标准。一个人若貌美再加上品格高尚，那就一定会受到人们的爱戴，若相貌不理想而心灵美，也会获得尊重。

美与丑从来都有两条标准：追求外在美，是表面的、肤浅的；崇尚内在美，是本质的、富有内涵的。形象的塑造，未必要有令人骄傲的容貌，也不一定非要一身名牌，但有一点必不可少，那就是你的内涵——你的品位与修养。

日本有一部电影叫《川流不息》，一个极力歌颂真、善、美的简单故事，但其真挚的情意又不能不深深地打动你：少女时代就离开故乡的女作家，60岁患癌症时返回了故乡，她拒绝手术，因为那样就得躺在床上不能行动了，而不动手术就只能活3个月。而她选择了这3个月，为的是去实现返回故乡、与初恋情人和旧时好友团聚的心愿。

这位女作家虽然不再年轻，但依然很漂亮，这种漂亮缘于她一生无悔地追求所造就的优雅气质和对生活的品位以及认知。女作家是真正的外柔内刚，她追求美丽，但也不惧怕死亡，甚至把死也当成婚礼一样的盛典：化好妆，身着华丽的和服，端坐在椅子上对着摄像机，诉说着自己最后的人生感悟，并深情地唱起了一首歌……这首歌感动得所有的人都流泪。你觉得她会衰老吗？她会死，但不会老。或者是即使老了也依然是美丽的。因为这就是一个人的优雅，一个人的品位，不因容貌的消逝而减少，反而会因此而让品位添色。

相反，美国作家杰克·伦敦笔下曾出现过这样一个美女：

那是一位风姿绰约、仪态万千的贵族女士，她从游轮的甲板上走过，所有的男士都会为她所倾倒，争相向她致意，大献殷勤。

当时，游轮尚未起航，一群绅士与淑女闲着无聊，便与几个男孩做游戏。他们将一枚金币抛向海面，紧接着男孩子们便会跳下去，谁能捞到，金币就归谁所有。这其中有一个男孩尤其引人注目，作者形容他就像一个发亮的水泡，他的灵活和矫健赢得人们一致赞叹。

忽然间，海面上出现了鲨鱼，众绅士、淑女连忙住手，而那位美女却从身边的绅士手中要过金币，忘乎所以地抛向海中。几乎同时，那个漂亮、矫健的少年鱼跃而下，随即便被海中的鲨鱼咬成了两段。

众人目瞪口呆，继而纷纷离去，没有人愿意再多看那位美女一眼……

可以想象，在平日里，这位贵族出身的美女必然是以一身高贵的气质、雅致的装扮，任谁能不为她所吸引呢？可是，她的做法却折射出灵魂的粗俗与肮脏，这样的人又何谈品位与修养？即便风华绝代，又有谁愿意再多看她一眼呢？

由此可见，相貌并不是一个人的绝对优势，品位与修养仍然是一个人最值得引以为傲的资本。一个人的品位会体现他的风度与优雅，这种优雅不分阶层、贫富、贵贱，它是一种处乱不惊、以不变应万变的心态，也可说是一种历练。

想要成为一个有内涵、有品位的人，我们就要从现在开始塑造自己，去读书、去学习、去发现、去创造，它能让你获得丰富的感受和激情，你要学会爱自己、赞美自己，善待自己也善待他人。让生活充满了无穷的意义，你会因此更加有风度和气质，你的形象也会提升到一个新的档次。

塑造干净健康的形象要从细节做起。

有的人不注意个人卫生，在社交场合里显得脏里脏气的，让人避之不及，又如何谈得上形象呢？注意个人卫生，塑造干净健康的形象要从细节做起。

1.脸的清洁。

首先要清楚自己的皮肤属于哪种类型，油性皮肤可以使用香皂（青年男性的皮肤多属于油性皮肤），中、干性皮肤应该选用洗面奶。

一般早晚洗两次脸即可，油性皮肤者为了保持皮肤的清爽干净，应该加洗一两次，正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性，推迟皱纹的产生。

正确的洗脸方法是这样的：

（1）用温水湿润面部。

（2）把适量的洗面奶（或香皂）涂于手指上，揉开，用手指从下颌打圈抹向耳下，反复三至五次；双手手指从下巴打圈经过面颊至耳垂处，再从嘴角打圈至耳门，从鼻翼打圈至太阳穴，如此反复三至五次；用双手中指、无名指从人中抹至嘴角至唇下，再抹回人中反复三至五次；用双手中指沿鼻尖两旁向外打圈数次；双手指沿鼻旁抹至上额，再打圈分至太阳穴，轻轻按下，反复三至五次；用手指轻轻从内眼角抹至外眼角，再从眼下抹至鼻侧，反复三至五次。

（3）用温水把洗面奶（香皂）冲洗干净。

（4）把毛巾浸水后拧干，轻按面部，吸去水分。

（5）涂护肤用品。

这样洗脸不但对皮肤有较好的清洁作用，还等于对皮肤进行了一次按摩，促进面部血液循环，使皮肤保持弹性。但注意用力一定要适度，速度适中，否则会对皮肤起到不好的作用。

2.口腔的卫生。

在工作、应酬场合，口中有异味会让人十分尴尬。口中的异味有的是由于身体内部的疾病（如胃病）带来的，有的则是因为口腔不清洁或吃了葱、蒜等食品而致。不管出于什么原因，以下几条都是应该坚持做的：

（1）早晚刷牙，饭后漱口。刷牙时，要沿着牙缝上下刷，不要横着刷。要把牙齿的各面都刷到，刷3分钟，这样才能把牙齿中残留的食物渣子较彻底地清除掉，抑制细菌的生长，保护牙齿及口腔，除去口中的异味。

（2）吸烟的人应经常用淡茶水漱口，或在办公室里放上一瓶爽口液，必要时用一用，也有较好的效果。当然最有效的解决办法只有一种，就是戒烟。

（3）工作之前或应酬活动之前，都不要吃葱、蒜、韭菜等带有强烈气味的食物，以免引起别人的反感。当然嚼一点茶叶、口香糖，或用爽口液漱口都能去掉一些味道，但最好还是不吃。

（4）由于不注意口腔卫生或内脏有病而引起口臭。怎样才能知道自己有没有口臭的毛病呢？你可以这样做：把手罩在口鼻上，手指并拢，呼出一口气，马上闻一闻，就会知道了。你如果有这种毛病，一方面要积极治疗，采取措施；另一方面，和别人谈话时要保持距离，不要凑到别人身边去说。如果必须在人耳边低声交谈，那就只好请你用手遮挡一下嘴巴了。如果你嚼口香糖以避口中的异味，注意不要边嚼边跟人说话，那是不礼貌的。

3.鼻子的卫生。

鼻臭也是令人讨厌的问题。它是由鼻炎等鼻部疾病引起的。应当积极治疗，用生理盐水经常清洗鼻子也有抑制臭味的作用。

有的男士鼻毛较长，伸出鼻孔，为了卫生也为了美观，应该经常用小剪刀把鼻毛剪短，千万别用手去拔，否则容易引起感染，更不应该当着别人的面去拔鼻毛。

鼻子要保持清洁，不要当着别人面去挖鼻孔。如果因感冒而流涕不断，最好就不要参加应酬活动，特别是外事活动，不要把病菌传给别人，这也是出于一种道德上的考虑。

4.头发的清洁。

现在商店里有数不清的洗发用品，你可以根据自己的发质去挑选。有头皮屑的人应该用去头皮屑的洗发水。肩膀上老沾着星星点点的头皮屑，会让人觉得你很脏。

企业的员工，不应留长发，不管什么发型，都要梳理整齐。

5.胡须的养护。

有的人喜欢留胡须，只要不因此妨碍工作，也就不必管它。其实我们的祖先就有蓄须的爱好，三国时期刘备手下的大将关羽就是个美髯公。但是，如果今天的年轻人留着一把长胡子就让人觉得跟整个时代有点不协调。不过既已留了胡子，就应该时时照看它，保持其清洁整齐才好。

6.手的卫生。

我们日常工作、学习都离不开手，手是频繁使用且最易引人注意的部位之一，因此要特别注意保持其清洁美观。

手要勤洗，为了保护皮肤，最好不用碱性太强的肥皂。指甲缝是最易藏垢纳污的地方，用软毛小刷子能很容易地把指甲缝清洗干净。此外，最好不留长指甲。

举止关乎修养，无礼让人厌恶

关于形象塑造，很重要的一点就是要注意自己的行为举止。务必要做到举止高雅、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。这很重要，因为人们不会接受一个举止粗俗无礼的人，即使他长得再好看。

行为举止是一种无声的语言，是一个人性格、修养的外在体现，它会直接影响别人对我们的观感和评价，因此，我们一定要做到举止高雅，坐、立、行、走都要大方得体。

首先，来说坐相。一些人在人前总是坐立不安，晃来晃去，结果给人留下了极不好的印象，他们的社交活动往往也以失败告终。那么怎样才算“坐有坐相”呢？我们到别人家中拜访，不要太随便地坐下，而且在主人尚未坐定之前，我们不要先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，千万不可跷起“二郎腿”。因为这样会让人觉得你不够礼貌。大体上说，我们在就座时需要注意以下事项，避免引起别人的反感：

入座轻柔和缓，至少要坐满椅子的2/3，轻靠椅背，身体稍前倾，以表示对人的尊敬，千万不可猛起猛坐，以免碰得桌椅乱响，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬。

坐下后，不要频繁转换姿势，也不要东张西望，上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就像摊泥一样地靠在椅背上或忸怩作态，都会令人反感；两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇晃或抖动。

与人交谈时，勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。

总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。

其次，再说说站姿。有一位推销员几乎已经成功地说服了他的客户，可是当他们站到办公室的吧台前谈具体事宜时，他的站姿却坏了事：他歪歪斜斜地站在那里，一只脚还不停地点地，好像打拍子一样。这位客户觉得推销员是在表示不耐烦和催促，于是，他就用“下一次再说吧”把这位推销员打发走了。推销员的不雅站姿，使得本该成功的交易一下子凝固了下来，这就是举止无礼的后果。

人必须“站有站相”，因为良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质。正确站姿的基本要点是挺直、稳重和灵活。站姿的禁忌是：一忌两腿交叉站立，因为它给人以不严肃、不稳重的感觉；二忌双手或单手叉腰，因为它给人以大大咧咧、傲慢无礼的感觉，在异性面前则有挑逗之嫌；三忌双手反背于背后，给人以傲慢的感觉；四忌双手插入衣袋或裤袋中，显得拘谨、小气；五忌弯腰驼背、左摇右晃、撅起臀部等不雅的站姿，给人懒惰、轻薄、不健康的印象；六忌身体倚门、靠墙、靠柱，给人以懒散的感受；七忌身体抖动或晃动，会给人留下漫不经心、轻浮或没有教养的印象。

再次，走路姿势对我们来说也同样重要，因为潇洒优美的走路姿势不仅能显示出人的动态美，也能体现出一个人自信乐观的精神状态。人们常说“行如风”，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要轻快而飘逸。具体要求是：

走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中；

双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩；

多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑；

男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食。养成走路时注意自己风度、形象的习惯。

除了注意坐、立、行、走的姿势外，我们还要特别注意的是，千万不要在人前做出一些不雅举动，这些不雅举动会使你的形象大打折扣。

在一个不吸烟的人面前吸烟是一种很失礼的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你“敬而远之”。

无论男女，搔痒动作都非常不雅，如果你当众搔痒，会令人产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让人感觉不舒服。

对着人咳嗽或随地吐痰，也是一种应该杜绝的恶习。我们应该清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，这种举动本身就意味着你缺少修养。

打哈欠、伸懒腰。这样会让人觉得你精神不佳，或不耐烦，他们因而也会对你失去深入交往的兴趣。

高谈阔论，大声喧哗。这种行为会让人感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会值得深入交往呢？

交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令人觉得你不拘小节，是个粗心的人。

双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对人不尊重，很容易让人产生反感。

总而言之，我们的一举一动、一颦一笑，都在别人的审视之下，因而我们不得不加以注意。

微笑是最美丽的音符

微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽，洋溢着沁人心脾的芳香。它的力量是巨大的，甚至可以说是神奇的，阳光般的笑容可以感染身边的每一个人，使彼此多云的心情渐渐晴朗，让生疏的彼此日渐亲密。一个人，如果能够时刻保持阳光而自信的微笑，那么除了能给自己带来一份好心情以外，他还会收获更多的赞美和友谊。

年轻的时候，我们只对自己喜欢的人微笑。那时候我们不懂微笑的力量，只是凭着自己的感觉去行动。到了一定的年龄，我们的步伐越来越从容淡定，经历了社会的磨炼，意识到了微笑在社交场合的重要性。当你带着自己阳光般的微笑去与人握手交谈，一种亲切感就会在你们彼此之间油然而生。这种神奇的力量总是能够深深地打动对方，即便是有些时候你们的观点并未一致，也不会因此而大发雷霆。中国有句古话叫作：“伸手不打笑脸人。”说的就是这个道理。如果你想拉近与对方的距离，如果你想和对方交朋友，那么请先试着去向他微笑吧，相信他一定能够给你带来神奇的力量，使你毫不费力地达到自己的目的。

杨震是国内一家小有名气的公司的总裁，他还十分年轻，并且几乎具备了成功男人应该具备的那些优点。他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富有朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

但初次见到他的人却对他少有好感，这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。

他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是如遇虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。

微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的心底。难怪有人说微笑是成功者的先锋。

在生活中，我们最喜欢看到的，就是笑容可掬的脸庞。处于陌生的环境，一个微笑，就能融化所有不安。人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸，不愉快也就烟消云散了。生活中碰到困难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了转圜的空间。沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心会得到温暖的慰藉。许多人的成功，是因为他的魅力、有亲和力。而个性中，最吸引人的，就是那亲和的笑容。行动比语言更具说服力，一个亲切的微笑正告诉别人：“我喜欢你，你使我愉快，我真高兴见到你。”

小赵已经结婚8年了，由于长期以来沉重的工作压力，似乎很久没有和妻子交流了。“微笑能带来传奇”，小赵想到了这句话。他决定看看微笑会给他的婚姻带来什么。

回到家他主动和做家务的妻子打招呼，微笑着注视妻子，说：“我回来了！你今天还好吧？”妻子惊愕地抬头看着丈夫：“你是在问我吗？”她连忙给丈夫端来煮好的咖啡，开始讲可爱乖巧的孩子们的趣事。小赵这才注意到，原来工作以外还有这么多幸福和快乐的事情在发生，而且一切都是因为自己的微笑。

从此，他开始保持自己的微笑，他主动向电梯管理员、大楼门口的警卫、公司的打字员微笑，后来他发现微笑不仅改变了自己的心情，他还从那些人那里得到了许多帮助和方便。

微笑是一种温柔却又强大的东西。有这样一句话——我看到一个人脸上没有微笑，于是我给了他一个微笑。真应该感谢第一个说这句话的人，因为他让每个听到这句话的人都泛起了微笑。

人们常说：“有了微笑，人类的感情就有了沟通的可能。”确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。微笑，又是拉近两人距离的最快捷方式。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他，你愿意和他做朋友。这样，你也就容易博得别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。生活中多一些微笑，也就多了一些安详、融洽、和谐与快乐。

微笑可以将人神化，让人在微笑的魔力中得到升华，一如蒙娜丽莎的微笑，总是给人一种高深莫测、神秘诱人的感觉；微笑是一种接纳，它能缩短人与人之间的距离，让人们友好地接受彼此，共同去创造美好的未来；微笑是美丽留下的一粒种子，谁人播种微笑，谁人就能收获美丽；微笑是一种德馨，它不仅能够彰显美，更能收获美；微笑是成功者的先锋，用微笑打开交际之门，你就会有贵客临门。

微笑是一个简单的表情，但在这简单的表情之下洋溢着一种对人的热情和友好。在别人眼中，一个成熟男人的微笑是最有感染力的。所以用你真诚的微笑去面对身边的每一个人吧，向对方友好地伸出双手，相信你一定能够赢得对方的欣赏，成为他们值得信赖的朋友和伙伴。

良好的修养可以作为财富

良好的修养可以作为财富。对于有修养的人来说，所有的大门都向他们敞开。即使他们身无分文，也随处可以受到人们的热情款待。一个举止得体、谦和友善、助人为乐、颇具绅士风度的人，在人生道路上必定是畅通无阻的。

如果一个人在生活中养成了文明的举止习惯，就等于为自己开启了社交的大门，所有的一切，不费吹灰之力就可以轻而易举地获得，很多人甚至还可能主动找上门来。

巴黎有家名为“廉价商场”的商店，店面很大，里面的员工数以千计，产品也应有尽有。这家商场有两个颇具特色的特点：一个是童叟无欺，不管谁来买，商品都是一个价，且价格都很低；另一个是，他们非常注重自己员工的素质，员工必须尽一切努力做到让顾客满意。凡是其他商店能做到的，他们都必须做到，还要做得更好。这样，他们就给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下了美好的印象。因此，这个商店的生意也是蒸蒸日上，最后还成为了全球最大的零售商店之一。

还有一个贫穷的牧师，他的经历也相当奇特。有一次，他在教堂门口看到几个小青年在捉弄两个身着古旧样式衣服的老妇人。他们的嘲笑使老妇人非常窘迫，以致不敢踏进教堂。牧师见后主动带着她们走入里面坐了下来。两个老妇人尽管和这个牧师素不相识，但这之后却把一笔很大的财产留给了他，他的好心得到了好报。

修养本身就是一笔财富。文明的举止足以起到替代金钱的作用，有了它就像有了通行证一样，随处畅通无阻。有修养的人不用付出太多就可以享受到一切，他们在哪里都能让人感到犹如阳光般的温暖，处处受人欢迎。因为他们带来的是光明、是欢乐。一切妒忌、卑劣的心理，遇到他们自然也就会举手投降了，你想，蜜蜂又怎会去蜇一个浑身沾满蜂蜜的人呢？英国政治家柴斯特·菲尔德说：“一个人只要自身有修养，不管别人的举止多么不恰当，都不能伤他一根毫毛，他自然就给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重；而没有教养的人，容易让人生出鄙视的心理。”

说到这里，不禁想起一个故事：

有位男士非常向往绅士风度，于是他来到一座绅士会所，希望能够有所收益。

刚刚进门，一位女侍应生由于走得急，不小心将托盘中的酒洒到了他的礼服上。这位男士眼见自己新做的礼服被弄脏，不禁怒由心生，破口大骂：“混蛋！你走路没长眼睛啊！竟然弄脏了我的礼服！真倒霉！”

尽管女侍应生一再道歉，但该男士依旧不依不饶，骂个不停，弄得那女孩子眼泪直在眼眶中打转。这时，会所的女主管走了过来，说道：“先生，真对不起，她是刚来的，不懂规矩，我代她给您道歉。”

“道歉？！道歉就能让我的礼服变干净吗？它可足足花了我半个月的工资！”说着，该男士又骂了起来。

片刻之后，女主管问道：“先生，请问您来这里是做什么的呢？”

“我是来学绅士风度的，谁知道遇上这么个不长眼睛的，真倒霉！”

“那么，我来教您吧。”女主管说着，走到一位正在谈话的男士身边，故意将酒洒在了对方的礼服上。

“哦，先生对不起，我不是有意的。”

对方连忙起身，对女主管施了一礼，关心地问道：“我没有吓到您吧？”

女主管转向骂人的男士：“你看，这就是绅士风度！”

那位男士满面羞红，逃也似的走出了会所。

当别人无意冒犯你时，你是会“得理不饶人”，还是会一笑了之？此时此刻，请一定要慎重选择哦！因为这足以体现你的风度。

诚然，装扮得漂亮的确是一件好事，会引来大家的交口称赞。但这种外在美毕竟是比较低层次的美，它不应该妨碍我们去追求真正生活中更高层次的美。一些人，错误地将所有精力、所有时间以及全部收入都放在了衣着上，却大大忽略了内心的修炼，忽略了他人对我们的要求和期望。这种关心外在胜于关心内在的行为往往是很不可取的。

要知道，良好的举止足以弥补一切自然的缺陷。通常，一个人最吸引人们的，不是容貌的魅力，而是举止的优雅。古时候，希腊人认为美貌是上帝的特殊恩宠，但同时，如果一个具有美貌的人没有同样美丽的内在品质，就不值得我们欣赏了。在古希腊人的心目中，外在的美貌其实是某种内在的美好气质的反映，这些气质包括快乐、和善、自足、宽厚和友爱等。政治家米拉波是一个有名的丑男，据说他长相难看，但却没有人不被他的风度所折服。

真正有教养的人应当表里如一。宝石上光之后尽管更亮，但首先它必须是颗宝石。而一个真正懂得做人的智者是举止温文尔雅、谦逊知礼、不会轻易动怒、更不会主动挑衅的人。他从不恶意猜测别人，更不用说自己会去做罪恶的事了。他努力克制欲望，提高自身品位，出言谨慎，尊重他人。他可能会失去一切，但绝不会失掉勇气、乐观、希望、德行和自尊。这样，即使他没有了一切，他仍然是一个富有的人。

从心底里尊重别人

每个人都渴望得到别人的尊重，这是人的基本精神需求之一。你尊重他，他对你的印象自不必说。当然，尊重也不是刻意去表现什么，重要的是心理上、行为上的尊重。只追求表面的、直观的所谓“尊重”，充其量也是浅薄的、低级的尊重，从内心深处表达出来的尊重才是真正的尊重。尊重别人可以体现在很多方面，其实又都在一点一滴的小事中。人与人之间只有把握住这一点一滴的小事，相互尊重，才能使生活充满和谐、充满欢笑。

有一天，一位商人家里举行晚宴，女佣要工作到很晚，她只好将4岁的儿子带到主人家。她很自卑，怕儿子知道自己是一个佣人，于是把儿子藏在卫生间里，并告诉他，他将在这里享用晚宴。

男孩在贫困中长大，从没见过这么豪华的房子，更没有见过卫生间。他不认识抽水马桶，不认识漂亮的大理石洗漱台。他闻着洗涤液和香皂的香气，幸福得不能自拔。他坐在地上，将盘子放在马桶盖上，盯着盘子里的香肠和面包，为自己唱起快乐的歌。

晚宴开始的时候，主人想起女佣的儿子。主人看女佣躲闪的目光就猜到了一切。他在房子里静静地寻找，终于，顺着歌声找到了卫生间里的男孩。那时男孩正将一块香肠放进嘴里。

他愣住了，问：“你躲在这里干什么？”

“我是来这里参加晚宴的，现在我正在吃晚餐。”

“你知道你是在什么地方吗？”

“我当然知道，这是主人单独为我准备的房间。”

“是你妈妈这样告诉你的吧？”

“是的，其实不用妈妈说，我也知道，晚宴的主人一定会为我准备最好的房间。”男孩指了指盘子里的香肠，“不过，我希望能有个人陪我吃这些东西。”

主人默默走回餐桌前，对所有的客人说：“对不起，今天我不能陪你们共进晚餐了，我得陪一位特殊的客人。”然后，他从餐桌上端走了两个盘子。

他来到卫生间的门口，礼貌地敲门。得到男孩的允许后，他推开门，把两个盘子放到马桶盖上。他说：“这么好的房间，让我们共进晚餐吧。”

那天他和男孩聊了很多。他让男孩坚信，卫生间是整栋房子里最好的房间。他们在卫生间里吃了很多东西，唱了很多歌。不断有客人敲门进来，他们向主人和男孩问好，他们递给男孩美味的苹果汁和烤成金黄色的美食。他们露出夸张和羡慕的表情，后来他们干脆一起挤到小小的卫生间里，给男孩唱起了歌。每个人都很认真，没有一个人认为这是一场闹剧。

多年后男孩长大了。他有了自己的公司，有了带两个卫生间的房子。他步入上流社会，成为名人。每年他都拿出很大一笔钱救助一些穷人，可是他从不举行捐赠仪式，更不让那些穷人知道他的名字。有朋友问及理由，他说：“我始终记得许多年前，有一天，有一位绅士、有很多人，他们小心翼翼地保护了一个4岁男孩的自尊。”

这个故事应该让我们明白尊重对一个人来说是多么重要。有点遗憾的是，现在我们的社会似乎缺少对人的尊重，我们的文化中似乎缺少对人的尊重，特别是对弱者的尊重。

尊重是民主精神的核心，学会尊重是每个人必须具备的素养。如果我们要想别人尊重自己，那么首先就要学会尊重别人。我们在心理上必须牢记“每个人在人格上都是平等的”这一信条，不以位高自居、自傲。只有在“心理”上有尊重别人的想法，才可能做出尊重别人的行动。