决策:做出正确选择的8个要素
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我为何要写这本书

“选择架构”这个词是我的朋友理查德·塞勒和卡斯·桑斯坦十多年前在他们的著作《助推》中提出的,但它背后的理念是早已有之。在久远的古代,商贩们在市场上摆摊时必然要仔细想好该把哪些商品摆在最前排。是按照质量从好到坏的顺序摆,还是按照价格从高到低的顺序摆?并且,他们还会根据实际情况不断调整商品的摆放方式。近30年来,学者们进行了大量研究,旨在证明选项的呈现方式对决策的影响,这在某种程度上是因为传统经济学并不能解释人们的决策行为。

纽约市出租车和豪华轿车委员会在对出租车进行升级时,无意间证明了选择架构的影响。该委员会委托了两家公司为纽约市的出租车安装显示屏、全球定位系统和信用卡读卡器。这两家公司在设计读卡器的小费支付页面时,设置了不同的费率选项。第一家公司设置了15%、20%和25%的选项;第二家公司设置了20%、25%和30%的选项。无论出租车上安装的是哪家公司的读卡器,乘客都可以点击“其他”按钮,输入他们想要支付的小费金额。根据传统经济学理论,乘客会按照自己的意愿输入小费金额,不会被页面上显示的费率选项影响。但事实证明,乘客确实受到了选项的影响。当支付页面上有“15%”这个选项时,乘客支付15%小费的概率是没有这个选项时的6倍。总体而言,车上安装了第二家公司读卡器的出租车司机收到的小费要比车上安装了第一家公司读卡器的出租车司机收到的小费多5%。选择架构的一处小差别让他们得到了更高的收入。4

我写这本书的目的,不仅仅是说明设计者可以利用默认选项和其他选择架构工具引导选择者的决策,更重要的是说明选择架构究竟是如何影响决策的。通过理解默认选项对出租车乘客付小费习惯的影响,你可以更有效、更负责地利用选择架构,并且知道它什么时候会起作用,什么时候会适得其反。

我还想提一下过去10年里发生在行为科学领域的另一场变革。科研人员发现,许多著名研究的研究结果都无法重现,于是,再现性的重要性得到了高度关注。一项研究得出的结论意义并不大,只有在多项研究都得出了相同的结论时,这些结论才有意义。除个别研究外,我在书中提到的研究大部分都是可再现的研究。元分析已经成为一种重要的研究方法,利用这种方法,我们可以从大量研究中得出重要结论。本书第5章将对这种方法进行深入探讨。理解个体研究的重要性,并了解科学家们评估大量研究的方法,能帮助我们更好地理解从本书及其他书籍中读到的内容。