第一章　绪论

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学习目标：

识记：能准确地阐述管理、管理学、护理管理的概念；正确叙述管理的职能及方法。

理解：能理解管理的内涵和基本特征；能理解护理管理的内容和任务；能理解护理管理者的角色。

运用：能根据管理职能，结合临床实际，对管理者的工作进行分析和评价；能结合内外部环境，分析影响护理管理发展的因素。

案例导入

黎秀芳，护理专家，护理教育家，是新中国护理事业的主要奠基人、中国军队首位南丁格尔奖获得者（图1-1）。

图1-1　军中南丁格尔——黎秀芳

中华人民共和国成立初期，由于护士人数较少，管理制度不健全，护理管理处于起步阶段。在西北军区总医院开展护理工作期间，黎秀芳看到当时的护理工作分不清先后缓急，治疗中时有差错发生，给患者带来不必要的痛苦，她下决心要改变这种状况。经过调查研究，黎秀芳与同事们一起总结，提出“三级护理”的概念，并加强发药治疗的“三查七对”，以及书写护理文书时的“对抄勾对”等护理管理制度。并且这些制度迅速在全国各医院推广应用，有效降低了护理差错事故的发生。1955年2月，她撰写的论文《三级护理》刊登于《护理杂志》，后被苏联《护士》杂志转载，奠定了我国现代护理科学管理的基础。

她连续37年担任中华护理学会副理事长，先后担任全军护理专业组副组长、组长、顾问等职。在任职期间，她对护理人员的学历结构、技术状况、人员配置等情况进行调查，多次向政府和有关部门建议改善和提高护士的待遇。为了提高护士的整体素质，她积极健全各级护理专业组织，大力倡导开展学术活动，在培养军队护理人才和提高军队护理质量方面做出了卓越贡献。

2007年7月9日，黎秀芳因病逝世，享年91岁。她虽然走了，但留给我们太多的财富和思考。请从护理管理者的角度分析，护理管理者应该具备哪些素质？一名优秀的护理管理者在临床工作中应承担哪些角色？

随着医学科学的飞速发展，现代医学模式的转变及人类健康观念的更新，护理工作的内容和对象发生了很大的变化，护理管理工作也同样拓展了更广阔的内容。作为一名护理工作者，学习护理管理学就是要总结前人的管理经验，在管理学原理和原则的指导下，通过对护理的含义、内容、方式及管理活动规律的系统研究，从而实现对护理工作的高效管理。