解决学习和教学方面的挑战

许多学习营销管理课程的学生都很有创造力，并且有很强的沟通能力。然而，学生们在制订营销计划时往往难以将经典的营销方法与现代营销工具结合起来，做到在保留现有顾客的同时招徕新顾客。《营销管理》第16版通过反映市场营销理论和实践的变化，提供各行各业的相关案例来解决这些挑战。

这个版本注重帮助学生在当今的环境中做好工作准备，因为公司越来越注重以下7个方面：（1）从管理产品和服务组合转向管理顾客组合；（2）从独立的大批量产品转向整体性、定制化的服务解决方案；（3）使用数据分析和人工智能更好地创造和获取顾客价值；（4）依靠社交媒体而不是传统广告来推广产品和服务；（5）改进顾客盈利能力和终身价值的测量方法；（6）重点衡量营销投资回报及其对股东价值的影响；（7）关注营销决策的道德和社会影响。

为了应对所有这些转变，第16版专门描述和阐释了构成21世纪现代营销管理的以下7种职能：

1.制订战略营销计划；

2.理解市场并捕捉市场洞见；

3.制定成功的营销战略；

4.设计市场价值；

5.沟通市场价值；

6.传递市场价值；

7.以对社会负责的方式管理增长。

随着公司的变化，营销组织也在变化。市场营销不再是一个负责有限任务的公司部门，而是一项全公司的工作。它推动公司的愿景、使命和战略规划。市场营销包括决定公司想要什么顾客，满足哪些顾客的需要，提供什么产品和服务，制定什么价格，沟通和接收什么信息，使用什么分销渠道，以及发展什么合作伙伴关系。

着眼于真实世界、有意义的营销实例的教学法

有效的学习总是基于完善的理论和与之相辅相成的实操案例。为此，第16版囊括了一系列专题特写——开篇案例、文中案例、营销洞察和营销焦点——旨在通过突出每章中所涉及概念的实际应用来吸引学生。

●每章开篇都有一个相关的现实世界的营销案例，以此案例吸引学生的注意力，并为该章设定展开的背景。

●每个章节内都包括几个额外的、引人入胜的营销实例，以阐明各节中的关键概念。

●大部分章节包括一个“营销洞察”专题，更详细地讨论一个特定的营销主题，以提供有深度的分析，有助于更好地理解该主题。

●每章至少包括两个“营销焦点”（之前版本的“卓越营销”）专题，用与现实相关联的公司案例来说明本章介绍的营销概念。所附问题让学生有机会应用批判性思维，加深对知识的理解。教师可以把这些问题作为家庭作业或用作课堂讨论。

上述专题抓住了市场上的许多重大变化和趋势，并通过解释关键的营销概念，大大增强了教材的可理解性。此外，这些真实的案例有助于激发学生对教材的兴趣和学习投入。

教师教学资源

详细信息和资源请访问www.pearson.com。