人机合作的就业模式

公司为了塑造机身和人类和谐共处的画面，每月都有公开的直播讲座，让市民了解机身是人类的伴侣，他们在各行各业对人类做出的贡献——机身如何在工作上帮助人类，在家庭服务功能上减轻人类的负担，以及公司如何确保避免机身可能造成的意外等；并针对人们担心的由机身造成的失业问题进行心理疏导，一再说明“机身会给大多数人带来更多新型工作的机会，人机合作将带来新的工作岗位和体验。仅机身开发和维护就是一个巨大的产业链，增加了近百万人的就业机会”。

作为一个顶尖的人工智能公司，公关部是本公司最大部门之一，公关部从业人员一半是真人。公关部分为“政府公关部”“民众公关部”“媒体分析处”，以及处理意外事件的“机动部”。因为Frank坚信，在任何时代，民众的舆论都需要正确引导，否则公司难免因为意外事件淹没在失去理智的网络舆论暴力中。事实上，公司对舆论的引导也有事实支撑。2030年，还属于弱人工智能时代，中国已有约1.18亿人的岗位被机器人取代，人类那时已开始学习新技能，和机器人合作，有700万~1200万人彻底转换职业。举例来说，传统的快递员没有了，由机身来替代送物品，但是维修机身的相关工种相应增加了；以前有拖车服务，现在部分转为“拖机身”服务，因为马路上经常有突然断电而停步不前的机身杵在那里，需要拖机身公司将断电机身拖到维护站。很多职业需要人和机身搭配完成工作，比如动力设备维修工，在前机身时代很少有人能100%预测出涡轮机转子断裂的时间，但机身维修工会精确告诉你，大数据里轮子已经损耗的程度，预计多少天后会出问题。机身除了在医疗、工业、餐饮等领域被广泛应用，物流领域也几乎全部使用机身工作，只需少数的系统操作员监控机身工作流程。现在应用已经扩展到设计领域，机身能快速收集各种设计原型和数据，综合比对，从而设计出更多出乎人类意料的产品。

还有些岗位，比如HR，已经少有真人来做这个职业。对于应聘者前期的简历筛选都由机身完成，面试一般由机身请应聘者做一个由多名人事专家和神经科学专家开发的游戏。在游戏中，可以考察应聘者的性格特征、抗压能力、智商和情商。然后，应聘者提交一段视频。面试官还是机身，他会分析你在视频里的身体语言、用词习惯、发音、语气等，符合要求的，机身HR会和应聘者进行首轮视频聊天，进一步了解其专业程度。只有最后一轮的面试，才会请公司真人高管出面。至少到目前为止，并没有公司反馈机身不能胜任HR这个岗位。HR部门也有真人员工，他们是总指导，在全局上把握机身的数据模式，调整测试范围、题库等，这就是人机合作工作模式。有些岗位则是完全新的工种，比如“提示工程师”，他们不仅仅是程序员，还在机身制造后期用专业知识和机身细致地交流，告诉他在什么语境下提问和回答最为恰当。这个工种对于机身人性化的程度尤为重要，一个深思熟虑的提问，和一个精准的回答都关乎了机身被需要程度。人和机器是伙伴，互相帮助的关系，甚至是一体的关系，这些实际的案例让民众不再误会自己和机身之间是竞争状态。

如此大规模的密集宣传，公关部支出惊人，对于公司是不是有必要花费如此巨大的财力和精力，我还不是特别理解。我个人认为，机身的发展顺应时代潮流，是科技发展到一定高度的必然产物，民众的质疑和抗拒都没有办法改变这种趋势。事实上，在人的先进性需求面前，世俗的力量越来越渺小。上世纪零售业巨头沃尔玛面世时也遭到质疑。沃尔玛的发展策略一开始就是“先小镇后城市”，当时的美国小镇，街道上都是祖传小店，店主是街坊也是朋友。类似上海上世纪80年代，每条弄堂都有一家烟纸店，不仅仅卖香烟、火柴、肥皂、草纸、纽扣、军棋、橄榄……烟纸店也是街坊们交流信息的地方，这不仅是商业模式，也是文化的一部分。所以，当沃尔玛要在弗吉尼亚95号州际公路边上的阿希兰镇开店时，受到抵制，人们焦虑于即将面临的失业和生活方式的改变，但是，潮流不可挡，经过一系列听证会后，沃尔玛还是成功开业。它宽敞的店面和应有尽有的物品不仅给年轻人带去了新鲜感，还给予当地政府无法抗拒的税收，并创造了新的就业岗位。经过几十年的发展，沃尔玛成为新的超市文化代表。

同样，在20世纪网络购物开始兴起后，传统的超市零售模式一样受到了网购的剧烈冲击，有一段时间，不仅中小超市，服装店、生活用品商店也纷纷倒闭，街道上空出来的店面慢慢被餐饮业、美容美甲业、手冲咖啡店等代替。每一个符合时代需求的商业浪潮都来势汹汹，仅仅十几年的工夫，人们已经离不开机身，我们公司也成为全国乃至全世界最顶尖的人工智能公司。