第一章　察言观色，体察领导讲话时的姿态神色

在倾听领导说话过程中，我们应该懂得察言观色，边听边注意领导的姿态神色。或许领导的言辞会透露一个人的品格，其姿态神色也能让我们了解他的内心，表情、手势、腿脚等小动作也会在毫无知觉中反映其心理活动。