第一章 开篇概述

第一节 关于面试

有人说面试考查的是行政管理能力；有人说面试考查的是政治理论知识；有人说面试考查的是时事政治知识。于是在面试之前，有的考生到书店购买相关书籍；有的考生到图书馆收集资料，将资料制成小笔记秘不示人，当作自己的秘密武器。在2012年公务员面试的时候，竟然有考生将“十八大”精神背了下来，结果在面试的时候，临场一紧张，脑子一片空白，这都是对面试考查内容不了解导致的严重后果。的确，政治理论知识、行政管理知识等在面试中都有可能涉及一些，但这不是面试考查的关键。面试是一个听其言、察其行、观其面的过程，换句话说，面试是一个“面人”的过程，它是一种应用范围广泛、考查信息量大、操作方法灵活、技巧性强的综合性测评方法。经过组织机关的精心安排，通过特定的场景，以面对面谈话或让对方回答所设题目的方式，由内到外、由表及里地考查面试者的知识、能力以及经验等综合素质。而笔试则是以文字及相应的专业知识，如政治理论、行政管理、法律、数学以及公文写作等知识来考查考生的综合文化素质。笔试在考查人才的过程中有一定的局限性，比如，有的考生高分低能，笔试的成绩较高，但实际上只会背书本，对社会认识肤浅，对事物的分析缺乏深度，说起话来吞吞吐吐，词不达意，不知所云；有的考生性格偏激，以自我为中心，不能与他人和谐相处；有的考生性格懦弱，缺乏在艰苦环境和压力下处理问题的能力，依赖心理强。这些问题如果仅仅通过笔试很难测评出来，考官只有通过面试综合考查才能全面掌握考生各方面的综合素质。

考官在面试过程中通过观察考生的行为举止、姿态仪表等方式来探究考生更深层次的心理。比如，面部表情方面，如果考生目光躲闪，不敢与考官有目光交流，说明该考生性格腼腆，平时不善与他人交流；如果考生在回答问题时左顾右盼，受考官的面部表情影响而说话犹犹豫豫，表明此人在日常工作和生活中缺乏主见，喜欢事事讨好他人；如果考生在回答有难度的问题时，目光暗淡，双眉紧皱，带着明显的焦急或压抑的神色，表明他缺乏在逆境中的抗压性。肢体语言方面，如果考生在回答问题的过程中，不停地做幅度较大的手势，双脚不停移动的考生，性格比较急躁；考生双手不停颤抖，头部下垂，或者双手一直处于与身体紧密接触的状态，表明该考生平时缺乏自信，在紧张情况下的抗压能力不强；头部后仰，胸部与桌子间隔较大，以手掌支撑在桌面的考生，平时性格过于自负，在处理问题时喜欢以自我为中心，喜欢将自己的主观意志强加于人。服饰仪表方面，如果考生穿着短裙、牛仔裤之类参加面试，表明考生在日常生活中比较随意，不喜欢受到纪律的约束，甚至可能得过且过，对工作敷衍了事；喜欢文身，佩戴较多饰物的考生，在平常的工作与生活中喜欢追求新奇、刺激，不安于现状，缺乏做长期工作的稳定性，甚至流于轻浮。

通过听的方式来对考生进行考查，这种方式也经常应用在公务员面试中。比如，根据考生讲话的语音、语速、腔调等方面的特点来判断考生的性格特征等。如果考生的声音比较粗犷、音量较大，一般来说此人性格外向，喜欢在公众面前展示自己，但有时会将自己的意志强加于他人；如果考生讲话速度过快，此人多为性格急躁者，有时考虑问题不全面，做事情急于求成；如果考生声音细小，表明其性格缺乏自信，在日常工作和生活中不喜欢与他人交流，但做事严谨，考虑问题比较全面。从内容上来讲，面试考查考生能否对考官提出的问题从宏观上进行全面的分析，并从微观方面对问题的各个组成部分也进行考虑，同时考查考生能否将宏观和微观、整体与部分有机地结合起来。从语言组织能力上来讲，考查考生能否娴熟地运用语言，针对不同的问题采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并在回答问题的过程中增强说服力，从而让考官接受。从接受能力上来讲，考查考生能否理解问题的真实意思，并看到其所反映的社会问题和现实意义，回答问题是否口齿清晰，语言流畅，回答的内容是否有逻辑性和条理性，用词造句是否恰当而有分寸等。