拉萨市民对国内热点新闻事件的认知及获取渠道研究

韩依民(Hɑn Yimin)梁坤(Liɑnɡ Kun)

一、研究缘起

热点新闻事件，通俗地理解是指社会普遍关注、具有较大社会影响的事件。媒介素养是指“受众对各种媒介信息的解读、批判能力，更为重要的是，这是一种使用媒介信息为个人生活、社会发展所应用的能力”1。从逻辑上来说，对热点新闻事件的认知情况是反映公众新闻素养、媒介素养的重要指标。

2004年，张志安总结了中国大陆媒介素养和媒介素养教育的研究现状及特点:第一，研究时间短、成果少，尚未引起充分、广泛的重视;第二，定性分析多、定量调查少，媒介素养状况值得认真调研;第三，仅限于理论研究和介绍，媒介素养教育缺乏有效实践。2

十年来，媒介素养的研究已经有了较大的进步，媒介素养的学术研究和教育逐渐受到社会的重视。2007年，复旦大学举办了以“媒介素养与公民素养”为主题的论坛;同年，《中国广播电视学刊》、浙江省广播电视局、浙江传媒学院等机构联合主办了首届西湖媒介素养高峰论坛，至今已经成功举办了4届。此外，包含浙江传媒学院在内的一些高校已经成立媒介素养的研究中心，许多新闻院系也专门开设了媒介素养的专业课程。

然而，纵观国内有关媒介素养的研究现状，针对经济发达地区人群媒介素养的研究要远远多于经济欠发达地区，对大学生群体媒介素养的关注要远远高于对普通市民媒介素养的关注。若是从研究本身推动社会发展进步的目标来衡量，对经济欠发达地区及少数民族地区的研究，在某种意义上更具重要性。

拉萨东临林芝地区，南与山南地区交界，西连日喀则地区，北接那曲地区。南北最大纵距202千米，东西最大横距277千米。总面积29518平方千米。2011年末，全市户籍人口57.61万人。3然而，关于拉萨地区人群媒介素养的研究稀少甚至罕见。在CNKI数据库中进行搜索，结果显示，目前相关的研究仅见有《西藏大学生媒介素养状况调查与分析———以西藏民族学院为例》和《西藏自治区领导干部媒介素养调查研究》，对拉萨居民的相关调查几乎还处于空白状态。

美国科技评估署发现，“能够策略地运用信息和传播设施的群体与不能这样做的群体之间，差距将会加大。甚至，最有可能受到不利影响的人，恰恰是那些传播新科技被认为能改善他们生存境遇的人:穷人，教育程度低的人，与技术隔绝的人，以及挣扎着生存的小企业”4。经济相对不发达的少数民族地区如果不提高自身的媒介素养，势必会与以高度发达的、以媒介信息传播为主要特征的现代社会拉开越来越大的距离。

在此背景下，我们所进行的研究之重要性便不言而喻。

二、研究意义

本论题所进行的研究具有以下三方面的意义:

其一，研究对象新———有助于推动拉萨地区新闻传播业的发展与改革。研究运用了新闻学和传播学的相关理论来描述拉萨地区市民对媒介信息的认知情况，同时了解市民接收信息的渠道，有助于为拉萨地区乃至少数民族地区新闻传播业的整体发展寻找可靠的方案，提高信息传播的有效性，填补拉萨市民媒介素养研究方面的空白。

其二，研究方法多样化———有助于多视角解读市民的新闻观。从传播学研究方法的角度来看，研究中既有量化的问卷调查，又结合了定性的个案访谈。同时，调研借鉴了新闻学观察采访的方法:先对当地文化社会生活作一定了解，在此基础上再开始选取调研对象并发放问卷，以便进行更加深入的研究。

其三，研究的可操作性、直观性强———结合具体案例的数据更具有说服力，有助于减小社会调查中主观性带来的误差。就当前的相关课题而言，采用定量研究方法的媒介素养调查如今已遍地开花。然而，研究多以公众主观且宏观的判断作为主要依据，忽视了公众认知的偏差。以本次研究为例，许多受访者认为自己非常关注新闻，然而实际情况是，在谈及国内热点新闻事件时，情况却并非如此。本研究选取了热点新闻作为判断案例，以第一手调查数据为基础，探究拉萨市民对具体热点新闻事件信息接收存在差异情况背后的原因，因此，研究结果相对具有较强的说服力。

三、研究方法

为了科学地测量拉萨市民对国内热点新闻事件的认知情况、明确研究问题，本研究主要综合运用文献研究、问卷调查等方法，将定性研究与定量研究相结合，主要关注以下三个问题:拉萨市民对国内热点新闻事件的知晓情况，拉萨市民获取新闻事件的途径及拉萨市民媒介素养的整体情况及原因探析。

本研究的设计思路是:在掌握现状的基础上，对现状背后的原因进行探究和分析，勾勒出清晰的研究脉络，进而得出研究的结论。

(一)文献研究

随着媒介在现代社会生活中的重要性越来越突出，公众的媒介素养状况对其获取信息、利用资源的能力也产生着很大的影响。拉萨作为西藏自治区的首府，其市民一方面有藏区的特点———拥有少数民族语言文化，并且所处地理位置比较偏远;另一方面也同样处于现代化的进程当中。为此，我们重点关注了以下四方面的文献:一是有关媒介素养理论方面的文献;二是有关媒介接触状况的分析;三是藏区居民对媒介环境和媒介内容的认知及态度方面的研究;四是拉萨地区人口状况的资料。这四个方面的文献为本研究提供了理论支撑、方法指导和数据支持，因此小组成员得以规避重复的研究视角，进一步明确研究的问题和方向。

(二)问卷调查

为了尽可能充分、全面且客观地反映拉萨市民对国内热点新闻事件的关注情况，本研究运用了问卷调查法对拉萨市民的新闻热点事件认知情况进行调查，问卷设计分为三个方面:市民对新闻热点事件的关注情况、获取新闻信息的渠道及其对信息获取环境的评价。

2013年11月1—6日，小组成员在拉萨发放问卷共350份，回收有效问卷294份。

1.调查群体

拉萨市区的居民，主要包括本地居民和常住外来人口。

2.抽样方法

根据人口统计数据，按职业划分，将市民划分为农业从业者，商业从业者，工业从业者，教师、医生、公务员，学生以及其他六大类。对各个职业进行配额，然后与当地机构接洽，以在人员聚集地发放等方式，发放了相应的问卷。

3.质量控制

为了使问卷调查对象结构尽量合理，小组成员积极与拉萨当地政府、学校及居民委员会联系，让这些机构帮助发放问卷。除此之外，调查人员还在市民聚集的银行营业大厅等场所发放问卷，辅之以部分入室访问，目的是尽可能地接触多元化的拉萨市民。

针对藏民不懂汉语的问题，调查组招募了当地的藏民学生做志愿者，帮助解决问卷发放过程中的沟通障碍问题。对识字有困难的被访对象，小组成员会口述题目，帮助被访对象充分理解问卷意思，进而完成问卷。

从问卷覆盖的范围以及问卷完成的过程来看，问卷的质量可以得到有效保障。

4.问卷的发放情况

具体的问卷发放情况如下所示。

(1)11月1—2日，通过接洽西藏大学校办负责人，在负责人的帮助下，校团委联系学院组织学生填写问卷，西藏大学共有80余名学生及20名教师参与问卷调查。

(2)11月1日下午，小组成员在西藏大学财经学院(独立学院)自习室发放问卷20份。

(3)11月2—3日，在拉萨当地农业银行营业大厅，经过大堂经理许可后在等候区向市民发放问卷50份。

(4)11月2日，联系拉萨市公安局以及街头的警务站，在巡警等工作人员的帮助下发放50份问卷，覆盖普通市民及警务工作人员。

(5)11月3日，联系拉萨市人民医院，在院长的许可下，在医院面向患者和医务人员发放问卷近30份，覆盖医生、护士及普通拉萨市民。

(6)11月4日，在拉萨冲赛康社区居委会的配合下，发放问卷20余份。

(7)11月6日，通过“扫街”的方式，在商店、诊所及行人中发放问卷近80份。

共发放问卷350份，回收有效问卷294份，问卷填写人员包括教师、医生、公务员、工商业从业人员、学生及其他职业人士，覆盖面比较广。

四、拉萨市民对国内热点新闻的关注及了解情况调查

(一)平时是否关注国内热点新闻事件

我们设置了五级量表对市民的关注度进行测量，分别是“非常关注”、“关注”、“一般”、“很少关注”和“从不关注”。在回收的294份问卷中，有6份问卷该题答案为空。

在回答此题的288份有效问卷中，39人认为自身平时非常关注国内热点新闻事件，占总数的13.5%;133人关注国内热点新闻事件，占46.2%;89人回答“一般”，占总数的30.9%;23人表示很少关注国内热点新闻事件，占8.0%;4名受访者表示从不关注国内热点新闻事件，占1.4%(见图1)。由此可见，超过90%的受访者平时对国内热点新闻事件有所关注。

图1 受访者对国内热点新闻事件的关注情况分布图

(二)对热点新闻事件的了解情况

课题组从2013年国内时政、经济、文化、教育、体育、环境、科技、娱乐、社会、医疗、灾难等方面的新闻事件中，主要依据搜索量和社会影响力，分别筛选出一则热点新闻。受访者是否知晓这些热点事件在一定程度上能够反映其对这些领域的关注情况。以“习近平总书记提出‘中国梦’”为例，22名受访者表示完全不了解，这一数据能够间接反映出这些受访者对国内重大政治新闻的关注度低。

课题组将受访者对该新闻的了解程度划分为“详细了解”、“大概了解”、“看过此新闻”、“听别人说过”、“完全不了解”。同时，在发放过程中对受访者进行了说明，即“详细了解”主要指“非常关注事态发展，详细了解前因后果”;“大概了解”指“了解事件的主要情况”;“看过此新闻”表示“自己从媒体上获知有该事发生”;“听别人说过”表示“知道有此新闻，但属于被动接收”;“完全不了解”表示“在问卷前，对此事一无所知”。

需要说明的是，“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”、“4月20日四川雅安发生7级地震”和“神十航天员太空授课”分别有1名、2名和2名受访者的该题答案为空值，我们在计算过程中，这三道题目以有效回答的数量作为总数。其他题目均以294份问卷作为有效总量。

通过对数据的分析，我们得出以下结论:

1.以单独新闻事件作为观察项

(1)习近平总书记提出“中国梦”。

“习近平总书记提出‘中国梦’”这一新闻事件的获取情况是:49人表示“详细了解”，占总数的16.7%;119人表示“大概了解”，占总数的40.5%;74人表示“看过此新闻”，占总数的25.2%;30人表示“听别人说过”，占总数的10.2%;22人表示“完全不了解”，占总数的7.5%(见图2)。由此可见，超过90%的受访者知晓“习近平总书记提出‘中国梦’”这一信息。

图2 受访者对新闻“习近平总书记提出‘中国梦’”的了解情况分布图

(2)国务院出台楼市调控“国五条”。

“国务院出台楼市调控‘国五条’”这一新闻事件的获取情况是:17人表示“详细了解”，占总数的5.8%;62人表示“大概了解”，占总数的21.1%;69人表示“看过此新闻”，占总数的23.5%;47人表示“听别人说过”，占总数的16.0%;99人表示“完全不了解”，占总数的33.7%(见图3)。由此可见，多数受访者对于有关楼市的新闻关注度较低，超过1/3的受访者对此完全不了解。

图3 受访者对新闻“国务院出台楼市调控‘国五条’”的了解情况分布图

(3)莫言获得诺贝尔文学奖。

“莫言获得诺贝尔文学奖”这一新闻事件的获取情况是:73人表示“详细了解”，占总数的24.8%;81人表示“大概了解”，占总数的27.6%;76人表示“看过此新闻”，占总数的25.9%;31人表示“听别人说过”，占总数的10.5%;33人表示“完全不了解”，占总数的11.2%(见图4)。由此可见，超过80%受访者接触过“莫言获得诺贝尔文学奖”这一新闻信息。

图4 受访者对新闻 “莫言获得诺贝尔文学奖”的了解情况分布图

(4)北京市将推 “高考改革”。

“北京市将推 ‘高考改革’”这一新闻事件的获取情况是: 21 人表示 “详细了解”，占总数的 7.1%; 60 人表示 “大概了解”，占总数的20.4%; 69 人表示 “看过此新闻”，占总数的23.5%; 61 人表示 “听别人说过”，占总数的20.7%; 83 人表示 “完全不了解”，占总数的28.2%(见图5)。由此可见，近1/3 的受访者未接触过 “北京市将推 ‘高考改革’”这一教育新闻。

图5 受访者对新闻 “北京市将推 ‘高考改革’”的了解情况分布图

(5)恒大进入亚冠决赛。

“恒大进入亚冠决赛”这一新闻事件的获取情况是: 34 人表示“详细了解”，占总数的11.6%; 36 人表示 “大概了解”，占总数的12.2% ; 66 人表示 “看过此新闻”，占总数的 22.4% ; 48 人表示“听别人说过”，占总数的 16.3%; 110 人表示 “完全不了解”，占总数的 37.4%(见图 6)。由此可见，近四成受访者完全不了解“恒大进入亚冠决赛”这一新闻事件。

图6 受访者对新闻“恒大进入亚冠决赛”的了解情况分布图

(6)北京等多地遭遇“霾”伏(PM2.5)。

“北京等多地遭遇‘霾’伏(PM2.5)”这一新闻事件的获取情况是:50人表示“详细了解”，占总数的17.0%;59人表示“大概了解”，占总数的20.1%;85人表示“看过此新闻”，占总数的28.9%;37人表示“听别人说过”，占总数的12.6%;63人表示“完全不了解”，占总数的21.4%(见图7)。由此可见，超过1/5的受访者对此新闻事件毫不知情。

图7 受访者对新闻“北京等多地遭遇‘霾’伏(PM2.5)”的了解情况分布图

(7)神十航天员太空授课。

“神十航天员太空授课”这一新闻事件的获取情况是:49人表示“详细了解”，占总数的16.8%;45人表示“大概了解”，占总数的15.4%;95人表示“看过此新闻”，占总数的32.5%;40人表示“听别人说过”，占总数的13.7%;63人表示“完全不了解”，占总数的21.6%(见图8)。“神十航天员太空授课”与时政、教育、科技均有关，但总体而言偏向于科技。由调查结果可知，对“神十航天员太空授课”这一新闻事件，近八成受访者表示接触过相关信息。

图8 受访者对新闻“神十航天员太空授课”的了解情况分布图

(8)王菲李亚鹏离婚。

“王菲李亚鹏离婚”这一新闻事件的获取情况是:61人表示“详细了解”，占总数的20.7%;57人表示“大概了解”，占总数的19.4%;96人表示“看过此新闻”，占总数的32.7%;38人表示“听别人说过”，占总数的12.9%;42人表示“完全不了解”，占总数的14.3%(见图9)。“王菲李亚鹏离婚”是近期非常重磅的娱乐新闻，由数据可知，超八成受访者知道此新闻，超过四成受访者对此有一定了解(含“详细了解”和“大概了解”)。

图9受访者对新闻“王菲李亚鹏离婚”的了解情况分布图

(9)刺死城管的小贩夏俊峰被执行死刑。

“刺死城管的小贩夏俊峰被执行死刑”这一新闻事件的获取情况是:52人表示“详细了解”，占总数的17.7%;37人表示“大概了解”，占总数的12.6%;90人表示“看过此新闻”，占总数的30.6%;38人表示“听别人说过”，占总数的12.9%;77人表示“完全不了解”，占总数的26.2%(见图10)。城管和小贩矛盾的社会新闻一度是社会关注的焦点，由调查结果可知，超过七成受访者表示曾经接触过该新闻信息。

图10 受访者对新闻“刺死城管的小贩夏俊峰被执行死刑”的了解情况分布图

(10)今年上半年多地现人感染H7N9病毒。

“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”这一新闻事件的获取情况是:55人表示“详细了解”，占总数的18.8%;74人表示“大概了解”，占总数的25.3%;86人表示“看过此新闻”，占总数的29.4%;34人表示“听别人说过”，占总数的11.6%;44人表示“完全不了解”，占总数的15.0%(见图11)。由此可见，44.1%的受访者对“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”的事件有一定了解(含“详细了解”和“大概了解”)。

图11 受访者对新闻“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”的了解情况分布图

(11)4月20日四川雅安发生7级地震。

“4月20日四川雅安发生7级地震”这一新闻事件的获取情况是:120人表示“详细了解”，占总数的41.1%;80人表示“大概了解”，占总数的27.4%;72人表示“看过此新闻”，占总数的24.7%;12人表示“听别人说过”，占总数的4.1%;8人表示“完全不了解”，占总数的2.7%(见图12)。由此可见，超过九成受访者获取过有关雅安地震的新闻信息，且整体了解度较高。

图12 受访者对新闻“4月20日四川雅安发生了7级地震”的了解情况分布图

2.基于热点新闻了解程度的纵向比较

表1 受访者对11个热点新闻事件的了解情况纵向比较表

由上表可知，按照“详细了解”这一选项进行排序，“4月20日四川雅安发生7级地震”这一新闻事件的受关注度是最高的，其次是“莫言获得诺贝尔文学奖”。而“国务院出台楼市调控‘国五条’”是受关注度最低的。究其原因，事件的重大性是其一，地缘因素也是其中一个不可忽视的因素。在访谈中，有拉萨市民表示自身在饮食、商业等方面有受四川的影响，在拉萨的流动人口中，四川人也较多。

按照“完全不了解”这一选项进行排名，“4月20日四川雅安发生7级地震”和“习近平总书记提出‘中国梦’”这两个新闻完全不了解的人数最少，都不超过总受访人数的10%。而对“恒大进入亚冠决赛”和“国务院出台楼市调控‘国五条’”完全不了解的受访者人数最多，均超过了总受访人数的1/3。

五、拉萨市民资讯获取情况调查

(一)获取新闻事件的途径

在294名受访者中调查获取新闻事件的主要途径，该题为多选题，除去两份问卷该题为空，81人选择了报纸，占比27.7%;45人选择了杂志，占15.4%;159人选择了电视，占总人数的54.5%;49人选择了广播，占总人数的16.8%;161人选择了电脑上网，占55.1%;184人选择了手机等移动终端，占总人数的63.0%;通过与朋友闲聊获取新闻信息的有86人，占29.5%(见图13)。

图13 受访者获取新闻事件的途径分布图(单位:人)

由此可见，在传统媒体中，电视占据绝对优势，其次是报纸，广播和杂志被选择的比率最低。网络媒体和手机媒体的崛起值得关注，其潜力和影响力不容忽视，人际传播也是一个相对比较重要的途径。

(二)日常获取资讯的主要媒体

为了更加具体地了解拉萨市民获取资讯的渠道，我们设置了一道开放性问题，即按资讯载体分类，让受访者写出自己经常使用的媒体。这些媒体包括报纸、杂志、电视台、广播和网站。从整体上看，阅读报纸比阅读杂志的人多，看电视比听广播的人多。

在“您最常看的报纸”一题中，填写的前三名为《拉萨晚报》、《西藏日报》和《西藏商报》。其中，55人填写了《拉萨晚报》，34人填写了《西藏日报》，29人填写了《西藏商报》。另外，填写《人民日报》的也有28人。由此可以看出，受访人群看得比较多的还是西藏本地的报纸，《人民日报》作为全国性的报纸也颇受拉萨市民的关注。从报纸的种类而言，偏市民化的晚报受众要比偏严肃的党报的受众多。整体看来，地域性、娱乐性和休闲性是吸引市民看报纸的三大主因。

在“您最常看的杂志”一题中，填写的前三名为《读者》、《意林》和《青年文摘》/《知音》。其中，48人填写了《读者》，10人填写了《意林》，分别有9人填写了《青年文摘》和《知音》。从杂志的种类来看，文化类、生活类的文摘杂志比较受拉萨市民的欢迎。还有一些受访者填写的是“娱乐杂志”、“军事杂志”，虽未明确写出杂志名称，但是表达了自己对杂志内容种类的偏好。总体而言，新闻类杂志并没有成为拉萨市民的主要选择，杂志更多地承担了休闲娱乐的功能，而非资讯传播的渠道功能。

在“您最喜欢收看的电视台”一题中，填写的前三名为湖南卫视、CCTV1、CCTV13/CCTV5。其中，65人填写了湖南卫视，19人填写了CCTV1，分别有14人填写了CCTV13和CCTV5。除此之外，“上榜”的还有江苏卫视、旅游卫视、西藏卫视、安徽卫视等，也有多位受访者表示喜爱中央电视台的CCTV12、CCTV10等多个频道。总体来看，中央电视台和湖南卫视是当地人民最经常收看的电视台。在访谈中，我们发现，中央电视台主要为当地市民提供了新闻信息、知识等，而湖南卫视则主要以娱乐功能获得大家的喜爱。

在“您最常收听的广播频道”一题中，填写的前三名为中央人民广播电台、西藏人民广播电台和当地音乐频道。其中，21人选择了中央人民广播电台(含中国之声)，9人选择了西藏广播，8人选择了当地音乐频道。在调查中我们发现，拉萨当地市民使用广播的频率虽然明显低于其他媒体，但也有不少受访者通过收听广播来接收新闻和娱乐信息。

在“您最常浏览的网站”一题中，填写的前三名为百度、腾讯和新浪。其中，71人填写了百度，26人填写了腾讯，23人填写了新浪。从网站的种类来看，除了搜索引擎，其他两家都属于整合性的门户网站。受访者在接受访谈时多表示，门户网站能够提供多种信息，满足自己的信息需求。

(三)每天看新闻的时长

在294名受访者中，除去3份问卷该题为空，105名受访者每天看新闻时间“少于半小时”，占有效回答数的36.1%;129名受访者每天看新闻的时间为“半小时至一小时”，占有效回答数的44.3%;47名受访者每天看新闻的时间为“一小时至两小时”，占有效回答数的16.2%;仅有10名受访者表示每天看新闻的时间在两小时以上，占有效回答数的3.4%(见图14)。

图14 受访者每天看新闻的时长分布图

由此可见，超过八成受访者表示每天看新闻的时间不超过一小时，每天看新闻时间在两小时以上的人数最少，仅占有效受访人数的3.4%。

(四)日常关注的新闻类型

该题为多选题，在回收的294份问卷中，有10份问卷该题答案为空。在回答此题的284份有效问卷中，127人表示关注时政新闻，占44.7%;73人表示关注经济新闻，占25.7%;176人关注社会新闻，占62.0%;107人表示关注法制新闻，占37.7%;67名受访者表示关注文化新闻，占23.6%;63名受访者表示关注教育新闻，占22.2%;49名受访者表示关注科技新闻，占17.3%;71人表示关注体育新闻，占25.0%;114人表示关注娱乐新闻，占40.1%(见图15)。

图15 受访者日常关注的新闻类型分布图(单位:人)

由此可见，超六成受访者关注社会新闻，比例最高;其次是时政新闻，近45%的受访者表示关注该类新闻;第三是娱乐新闻，超四成受访者表示关注娱乐新闻。调查也发现，科技新闻的受关注度最低。

(五)关注新闻信息的主要目的

该题为多选题，在回收的294份问卷中，有10份问卷该题答案为空。在回答此题的284份有效问卷中，180人认为获取新闻可以了解时事，占有效问卷总数的63.4%;33人认为通过新闻获取谈资，占11.6%;55人表示关注新闻有工作需要的因素，占19.4%;155人表示看新闻是个人兴趣，占总数的54.6%;165人认为接收新闻可以增长见闻，占总数的58.1%;86人表示可以从看新闻中获得娱乐，占30.3%(见图16)。

图16 受访者关注新闻的目的分布图(单位:人)

由此可见，受访者主要认为可以从新闻中了解时事、增长见闻以及满足个人兴趣。

六、拉萨市民对获取信息便捷性的评价、关注程度及相关原因调查

(一)拉萨市民对所处环境获取信息便捷性的评价

关注新闻与否，除了是否感兴趣等主观因素外，客观环境下获取新闻信息是否便捷也会影响人们对新闻的关注程度。为此，我们设置了四级量表来测量人们对所处环境获取新闻便捷性的评价。在回收的294份有效问卷中，有9份问卷该题为空。

在回答此题的285份问卷中，认为所处环境获取新闻信息“挺便捷的”人数接近一半，共有142人，占到总数的49.8%;认为所处环境获取新闻信息便捷性“一般，有待改进”的人数占比也比较大，共108人，占总数的37.9%;认为所处环境获取新闻信息“很困难”的人相对来说比较少，共23人，占总数的8.1%;选择了“说不清”这个选项的人数最少，为12人，占总数的4.2%(见图17)。

图17 受访者对所处环境获取新闻信息便捷性的评价分布图

从图中可以看出，被访者对所处环境获取新闻信息的便捷性，作出积极评价的占多数;对现状不满，认为有待改进的也为数不少;认为获取新闻信息“很困难”的人则相对较少。由此可以看出，被访的拉萨市民对于所处环境获取新闻信息的便捷性作出的评价相对积极，但不能忽视的是，仍然有一部分人获取新闻信息比较困难，另有一部分人对目前的新闻信息获取环境不太满意。根据调研结果可以看出，从总体上说，拉萨市的新闻信息获取环境基本可以满足大部分人的需求，但是仍有待改善。

(二)日常生活中对热点新闻事件的关注程度

在日常生活中，与朋友的闲聊往往是围绕自己感兴趣的话题进行的。所以，在日常的闲谈中是否会跟朋友聊起国内热点新闻事件，也是一个用来评价人们是否关注国内热点新闻事件的好的参照物。为此，我们设置了“常常聊起”、“偶尔聊起”、“一般不会聊起”和“从未聊起”四级量表来对这个问题进行考察。在回收的294份有效问卷中，回答了这道题目的共有286份，缺失8份。

其中，选择“偶尔聊起”的人数最多，共173人，占总数的60.5%;其次是选择“常常聊起”的，共61人，占总数的21.3%;选择“一般不会聊起”的人数为47人，占总数的16.4%;选择“从未聊起”的人数最少，仅为7人，占总数的2.4%(见图18)。

图18 受访者平时跟朋友聊天是否涉及国内热点新闻事件的情况分布图

统计结果清晰地反映出，在日常闲谈中，虽然频率不一，但是大部分人都会聊起国内热点新闻事件。具体来看，“偶尔聊起”和“常常聊起”国内热点新闻事件的人占多数，“一般不会聊起”和“从未聊起”的人占少数，这反映出大部分人对热点新闻事件是感兴趣并且关注的，他们会在与朋友的交谈过程中涉及这些内容。

(三)对不关注国内新闻原因的主观评价

为了进一步了解拉萨市民不关注新闻的原因，我们设置了被访者认为“周围人不了解国内新闻的原因”的题目。

此题为多项选择题，在充分考虑了不同阻碍因素后，设置了如下选项:“与目前生活关系不大”———从新闻本身的价值出发;“忙碌没时间”———从人群自身的条件出发;“对新闻不感兴趣”———从对新闻的主观评价出发;“缺乏合适途径了解”———从获取新闻的渠道出发;“语言问题”———从调查区域的特点出发。共五个选项，涵盖了大部分可能影响人们对新闻的关注度的原因，如果有补充原因，被访者可在问卷上填写。

在回收的294份有效问卷中，共有123位受访者认为主观上“对新闻不感兴趣”是人们不了解国内新闻的原因，占比达41.8%;另有107位受访者认为“忙碌没时间”是人们不了解国内新闻的原因，占比达36.4%;选择“与目前生活关系不大”和“缺乏合适途径了解”的受访者各有80人和60人，占比分别为27.2%和20.4%。认为是“语言问题”影响人们了解国内新闻的受访者最少，有39人，占比为13.3%(见图19)。

图19 受访者认为周围人不了解国内新闻的原因分布图(单位:人)

整体上看，主观上对新闻价值的需求，客观上接触新闻的时间和条件都是影响人们不关注国内新闻的主要因素。由选择“语言问题”的人较少这一调查结果可以看出，虽然拉萨是一个藏民聚居地，但是语言问题并没有成为阻碍人们获取新闻的主要原因。

七、受访者基本信息统计及相关交叉分析

问卷的最后一部分为被访者信息，从性别、年龄、职业、学历、民族和家庭年收入六个方面收集了被访者的个人信息。

(一)性别比例及其交叉分析

在回收的294份问卷中，有288人回答了此题，其中，男性143位，占总数的49.7%;女性145位，占总数的50.3%。从性别来看，受访者的男女比例是比较均衡的(见图20)。

图20 受访者性别分布图

为了了解性别是否会影响人们选择新闻的偏好，我们将性别数据与人们对不同新闻的关注程度数据作了一个交叉分析。

1.政治新闻

关于“习近平总书记提出‘中国梦’”的新闻，选择“详细了解”的男性明显比女性多，而“大概了解”和“看过此新闻”或“听别人说过”的女性要比男性多，“完全不了解”的男性比女性多。从总体上看，了解此新闻的男性比女性多，接触过、听过或看过此新闻的女性比男性多，完全不了解的人数男女比例相差不大(见图21)。

可以看出，在接触面上，男性与女性之间并无显著差别。但是相较女性，更多的男性对此新闻表现出了更浓厚的兴趣。

图21 不同性别对“习近平总书记提出‘中国梦’”的关注程度对比图(单位:人)

2.经济新闻

关于“国务院出台楼市调控‘国五条’”的新闻，了解此新闻的男性明显多于女性，无论是选择“详细了解”、“大概了解”还是仅仅“看过此新闻”，男性都比女性多。而女性对此新闻表现出的兴趣比较小，具体体现在“完全不了解”此新闻的女性人数很多，“详细了解”的女性很少(见图22)。

在这条经济新闻上，男性与女性相比，前者的接触面更广且了解程度更深。

图22 不同性别对“国务院出台楼市调控‘国五条’”的关注程度对比图(单位:人)

3.文化新闻

对于“莫言获得诺贝尔文学奖”这条新闻，在接触面和了解程度上，男性与女性的差别比较小。具体来看，达到“详细了解”程度的男性比女性要多，但是“大概了解”、“看过此新闻”以及“听别人说过”的女性要比男性稍多。因此，综合来看，接触过或了解此新闻的男性与女性数量差不多。选择“完全不了解”此新闻的男性则比女性多(见图23)。

综合起来考察可以看出，在这条新闻上，虽然女性表现出了更高的关注度，但总体上来看，男女性之间的差别不大。

图23 不同性别对“莫言获得诺贝尔文学奖”的关注程度对比图(单位:人)

4.教育新闻

对“北京市将推‘高考改革’”的新闻，了解此新闻的男性明显多于女性，而接触过此新闻的女性比例比男性更高，“完全不了解”的男女性比例则比较均衡，但男性稍多一些(见图24)。

从接触面上看，女性的接触面并不比男性窄，但是男性对此新闻的兴趣要浓厚一些，所以在了解程度上比女性更深。

图24 不同性别对“北京市将推‘高考改革’”的关注程度对比图(单位:人)

5.体育新闻

对“恒大进入亚冠决赛”的新闻，男女性在了解程度和接触面上都呈现出比较大的差别，了解此新闻的男性明显比女性多，“完全不了解”此新闻的女性明显比男性多(见图25)。

可以看出，对这条体育新闻，女性明显表现出了较男性小的兴趣。

图25 不同性别对“恒大进入亚冠决赛”的关注程度对比图(单位:人)

6.环境新闻

对“北京等多地遭遇‘霾’伏(PM2.5)”这条新闻，男性依然表现出了更浓厚的兴趣，“详细了解”此新闻的男性大大多于女性。在接触面上，女性也比男性稍微窄一些。综合来看，对此条新闻，男性的接触面更广，也更有兴趣去了解(见图26)。

图26 不同性别对“北京多地遭遇‘霾’伏(PM2.5)”的关注程度对比图(单位:人)

7.科技新闻

对“神十航天员太空授课”这条新闻，男性与女性在了解和接触程度上都表现得比较均衡，但男性对此新闻的了解程度较女性深(见图27)。

图27 不同性别对“神十航天员太空授课”的关注程度对比图(单位:人)

8.娱乐新闻

对“王菲李亚鹏离婚”这条娱乐新闻，男女性的接触和了解情况也比较均衡。具体来看，在接触面上女性广于男性，这说明更多女性关注到了这条新闻，但是在了解程度上，女性仍旧浅于男性(见图28)。

综合来看，这条新闻男女性别的接触和了解情况趋同，但是关注到这条新闻的女性要多于男性。

图28 不同性别对“王菲李亚鹏离婚”的关注程度对比图(单位:人)

9.社会新闻

对“刺死城管的小贩夏俊峰被执行死刑”这条新闻，男女性的接触面依然相差不大，但是男性对进一步了解这条新闻表现出了更大的兴趣，因为“详细了解”以及“大概了解”此新闻的男性多于女性(见图29)。

图29 不同性别对“刺死城管的小贩夏俊峰被执行死刑”的关注程度对比图(单位:人)

10.卫生新闻

对“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”这条新闻，女性在接触面上并不比男性窄，大体来说比较均衡，但男性在了解程度上还是比女性要深(见图30)。

图30不同性别对“今年上半年多地现人感染H7N9病毒”的关注程度对比图(单位:人)

11.灾难新闻

对“4月20日四川雅安发生7级地震”这条新闻，虽然在了解程度上男性依然深于女性，但是这种差别并不大，而且选择“看过此新闻”的女性多于男性。因此综合来看，对雅安地震这条新闻，男女性皆表现出比较高的关注度(见图31)。

图31 不同性别对“4月20日四川雅安发生7级地震”的关注程度对比图(单位:人)

根据交叉分析的结果可以看出，男女性别对新闻的态度确实存在差别。具体来看，表现在政治新闻、经济新闻、体育新闻和科技新闻这四类上，男性的接触面要较女性广，了解程度也较女性深。而在文化新闻、教育新闻、环境新闻、灾难新闻、娱乐新闻、卫生新闻和社会新闻上，男性和女性的关注度和接触面相差并不大。由于这11条新闻都是各个类别新闻里面知名度和传播度很高的新闻，因此我们认为这11条新闻是具有一定代表性的。由此看来，可以推断男性会更关注政治新闻、经济新闻、体育新闻和科技新闻，而文化新闻、教育新闻、环境新闻、灾难新闻、娱乐新闻、卫生新闻和社会新闻则受到男女性同等程度的关注。

有趣的是，在这11条新闻中，选择“详细了解”的男性整体上多于女性，“看过此新闻”的女性整体上多于男性。综合来看，在接触面上，男女性并没有太大差别，但是男性更加关注新闻的深度和广度，女性则更多局限于对新闻的知晓，对新闻全面性、深入性的关注度并不高。

(二)年龄分布

我们以十年为一个跨度，对年龄进行了比较详细的划分，分别为19岁以下，20～29岁，30～39岁，40～49岁，50～59岁以及60岁以上。在294名受访者中，共288人提供了年龄信息。在288份有效年龄信息样本中，因为配额时学生配额相对较多，因此20～29岁的受访者所占比例较大，约占63.5%。其他年龄段的人数则分配比较平均，19岁以下的有48人，占总数的16.7%;30～39岁的人为28人，占总数的9.7%;40～49岁的有24人，占总数的8.3%;50～59岁的有4人，占总数的1.4%;60岁以上的有8人，占总数的0.3%(见图32)。

图32 受访者年龄分布图

(三)职业分布

我们将职业按大的类别划分为农业从业者，商业从业者，工业从业者，教师、医生、公务员，学生以及其他六大类，基本上涵盖了拉萨市民的职业类别。在回收的294份问卷中，有6人未勾选此题，因此共有288人回答此题。其中，学生人数最多，为125人，占总数的43.4%;其次是教师、医生、公务员，共68人，占总数的23.6%;商业从业者共39人，占总数的13.5%;工业从业者有19人，占总数的6.6%;农业从业者有10人，占总数的3.5%;选择“其他”的有27人，占总数的9.4%。

图33 受访者职业分布图

(四)学历分布

我们将学历划分为“初中及以下”、“高中/中专”、“大专/本科”以及“硕士及以上”四个类别，在回收的294份问卷中，此题缺失6份，共288人回答此题。其中“大专/本科”学历的有200人，占比达69.4%;其次是“高中/中专”学历的，共44人，占比达15.3%;“初中及以下”人数为31人，占比为10.8%;学历为“硕士及以上”的人数最少，仅有13人，占比为4.5%(见图34)。

图34 受访者学历分布图

根据西藏自治区2010年第六次人口普查公布的数据显示，截至2010年，全区常住人口为3002166人，其中拉萨市559423人。全区常住人口中，具有大学(指大专以上)文化程度的人口为165332人，占总人口的5.5%;具有高中(含中专)文化程度的人口为131024人，占总人口的4.4%;初中及以下学历的占总人口的49.4%，其中具有初中文化程度的人口为385788人，具有小学文化程度的人口为1098474人。从西藏人口学历的整体情况来看，大专及以上学历的人数占比是偏低的，而初中及以下学历的人数占比较高，接近一半。不排除拉萨作为西藏省会，人群受教育程度比较高，比例会较全区有不同的分布情况。但是与人口普查的数据相比，我们的调查对象整体学历偏高。

(五)民族成分

结合西藏地区特殊的人文地理背景，我们设置了藏族、汉族、回族和其他四个选项，以获取被调查者的民族成分。在回收的294份问卷中，此题缺失6份，共有288人回答此题。其中，藏族人为136人，占比47.2%;汉族人为141人，占比49.0%;回族人为8人，占比2.8%;其他民族的人为3人，占比1.0%(见图35)。

图35 受访者民族情况分布图

虽然是在西藏，但汉族受访者与藏族受访者人数较为均衡，主要受以下几个因素的影响:一是语言问题，虽然我们找了志愿者协助调查，但是受时间限制，在问卷发放的过程中，听不懂汉语也不认识汉字的藏族受访者很少接受访问，这是我们调查中不足的地方;二是由于拉萨有很多汉族人定居，也有很多汉族人在拉萨从事商业活动，所以汉族人本身基数就比较大，因此受访的汉族人数也比较多。

(六)经济状况

在家庭年收入方面我们划分得比较细，有11个等级，依次为“1万元以下”，“1万～2万元”，“2万～3万元”，“3万～4万元”，“4万～5万元”，“5万～6万元”，“6万～7万元”，“7万～8万元”，“8万～9万元”，“9万～10万元”以及“10万元以上”。

在回收的294份问卷中，有18份此题未选，即共有276人回答此题。从调查结果来看，家庭年收入在“1万元以下”的受访者最多，为106位，占比为38.4%;其次是“1万～2万元”，为35人，占比为12.7%;第三位是“4万～5万元”，共29位，占比为10.5%;第四位是“2万～3万元”，共24位，占比为8.7%;第五位是“10万元以上”，共22位，占比为8.0%;第六位是“3万～4万元”，共16位，占比为5.8%;第七位是“5万～6万元”，共13位，占比为4.7%。家庭年收入为6万～10万元的人群分布比较平均，其中，选择“6万～7万元”和“7万～8万元”的受访者均有8位，各占2.9%;选择“8万～9万元”的有6位受访者，占比2.2%;选择“9万～10万元”的有9位受访者，占比为3.3.%(见图36)。

图36 受访者家庭年收入情况分布图

从上图可以看出，家庭年收入在3万元及以下的人群最大，占比接近60%，3万～7万元之间的人群占比为23.9%，7万元以上的占16.4%。随着家庭年收入的增高，人数呈现明显的递减趋势。从调研结果来看，在我们抽样的人群中，家庭年收入整体偏低，以收入水平划分，低收入人群占大多数，呈现明显的金字塔结构。

七、研究结果

通过研究，我们发现:

(一)拉萨市民对国内热点新闻事件的关注及了解情况

(1)拉萨市民基本都会关注国内热点新闻事件的相关信息。

(2)媒体在公众了解国内热点新闻事件方面发挥着重要作用。

(3)将拉萨市民对国内热点新闻事件的了解情况，按每个程度所占比例大小排序，依次是“看过此新闻”、“大概了解”、“完全不了解”、“详细了解”、“听别人说过”。可以解读为大众对新闻事件的了解程度，最偏向于“看过此新闻”即“从媒体上获知有该新闻事件发生，但并不十分了解前因后果”。这一结果主要通过定量统计得出:将受访者对11个热点新闻事件了解情况的有效选项总数作为总量即3229次，其中选择“详细了解”的频次为581次，占18.0%;选择“大概了解”的频次为710次，占22.0%;选择“看过此新闻”的频次为878次，占27.2%;选择“听别人说过”的频次为416次，占12.9%;选择“完全不了解”的频次为644次，占19.9%。

我们建议，新闻媒体在发挥“告知”作用的同时，应加大在“深度”、“解读”方面的作用，使受众不仅知道有该事件发生，还能进一步知晓“是什么”和“为什么”。

(二)拉萨市民资讯获取情况

(1)在传统媒体中，电视占据绝对优势，其次是报纸，广播和杂志地位最低;网络媒体和手机媒体呈现崛起和反超趋势。

(2)超过八成受访者表示每天看新闻的时间不超过一小时。

(3)新闻类型按受访者关注度高低排行，依次是社会、时政、娱乐、法制、经济、体育、文化、教育、科技。

(4)受访者主要认为可以从新闻中了解时事、增长见闻以及满足个人兴趣。

(5)将各年龄层使用新媒体(网络和手机等移动媒体)与不使用新媒体的情况进行对比，20～29岁的人占比最大，即相比其他年龄层，20～29岁的人对新媒体的选择偏向性更大。

这一结果主要通过定量统计得出，其中需要说明的是:

首先，信息渠道的使用情况主要按照个案百分比进行排序，尽管数据受到受访者年龄层的影响，但新媒体的崛起不容忽视。

其次，将各年龄层使用新媒体和不使用新媒体的人数进行对比，20～29岁的人占比最大，这一年龄层使用电脑获取新闻信息的人数与不使用电脑获取新闻信息的人数的比例是1.5∶1;使用手机获取新闻信息与不使用手机获取新闻信息的人数的比例为2.3∶1。

最后，50岁以上受访者人数较少，仅有5人，但其中3人使用新媒体获取新闻信息。一方面，数据提醒我们在日后的调查中需要提高这一年龄层的受访者比例;另一方面，也可从中浅窥，新媒体使用在老年人群中也有所发展。

我们建议，在新闻信息传播过程中要高度重视新媒体的运用，加强对新媒体的研究。

(三)拉萨市民对信息的便捷性评价、关注程度及相关原因

(1)多数拉萨市民对自己所处环境获取新闻的便捷性作出了积极或中性的评价。

(2)在与朋友聊天的过程中，多数拉萨市民会聊起国内的热点新闻事件，这说明对新闻事件的关注已经融入了市民的生活中。

(3)从地域的角度看，虽然身处藏区，但是大多数受访者并不认为“语言问题”是周围人不关注新闻的主要因素。这从另外一个侧面反映出，大部分拉萨市民是有能力接收大众传播的内容的。

以上结果是通过定量统计得出的，综合以上结果我们建议，第一，仍须提高当地大众传播媒介的覆盖率，消除客观环境对部分人群获取信息的阻碍;第二，当地新闻、服务性新闻及全国性新闻，是当地媒体须要重视的内容，因为实用性、接近性是吸引拉萨市民关注的主要因素。

(四)个人信息及相关交叉分析

(1)问卷覆盖的男女比例比较均衡，接近人口普查所反映的西藏男女比例。通过交叉分析我们发现，在对新闻的接触面方面，男性与女性相差不大，但是在对新闻的了解程度方面，男性的了解程度明显要比女性深。由这个结果可以看出，女性相较男性更容易满足于简单知晓某一新闻，而不会主动去关注新闻事件的背景、进展、演变等。

(2)受访的人群中，汉族人比藏族人多。虽然拉萨特殊的政治经济地位可能会使拉萨的汉族人偏多一些，但是我们也必须承认:由于语言的问题，有一部分藏族人并没有被覆盖到。因此，认为语言问题不是影响人们了解国内新闻的原因的受访者偏少，也许与此有关系。

(3)从人们填写的家庭年收入来看，拉萨市民的经济收入是偏低的，家庭年收入在3万元以下的占了很大一部分。从低收入到高收入，人数一直是呈递减状态，中间收入的人不够多。以经济状况划分，拉萨市民的收入状况呈现金字塔结构，但这仅仅是从对本次调查对象的分析中得出的，局限性不可避免。

由以上结果我们建议:针对女性接收信息的特点，拉萨当地媒体要细分传播市场，针对女性的新闻产品要考虑女性相对表层化的阅读习惯。在传播中要特别考虑多元收入人群的关注点和兴趣点，力求传播的公平性。

(作者均系暨南大学新闻与传播学院研究生)

1林晓华.媒介素养与少数民族发展［D］.四川大学博士学位论文，2006.

2张志安，沈国麟.媒介素养:一个亟待重视的全民教育课题———对中国大陆媒介素养研究的回顾和简评［J］.新闻记者，2004(5).

3拉萨市人民政府门户网站.拉萨人口［EB/OL］.http://www.lasa.gov.cn/item/12735.aspx.

4［加拿大］文森特·莫斯可.传播政治经济学［M］.胡正荣译.北京:华夏出版社，2000.