良好用户体验，引发好评

在B站观看过视频的用户应该深有体会，没有广告的B站就像是视频网站中的一股“清流”，这也从侧面说明，B站是属于用户的，而不属于商业平台。

在其他视频网站中，除非用户付费成为该网站的会员，否则每个视频前都会有一段广告，时间长度各不相同，有的是15～45秒，有的是60～180秒。作为长视频商业平台，B站若要引进贴片广告也无可厚非，但致力于给用户带来更好观看体验的“小破站”并没有这样做。

早在2014年，B站就曾对用户接受广告的情况做过调查，调查显示，大多数用户表示可以接受15～30秒的广告。尽管如此，B站仍旧没有引进贴片广告，甚至对外界做出承诺：B站购买的正版新番永远不加视频贴片广告，如图1-5所示。

图1-5 B站对贴片广告的声明

陈睿更是在采访时表示：“我希望所有的朋友都能在B站看没有广告的新番，而不用浪费15秒、30秒，甚至75秒的人生（去看广告）。”这一区别于其他视频平台的举动引起网友好评，进一步激发了大家去B站看番的热情。

除去贴片广告，B站还会在用户生日当天送上生日祝福。用户只要打开B站，就能看见内容是生日祝福的开屏广告，如图1-6所示，十分贴心。

图1-6 B站开屏广告之生日祝福语

另外，若用户在B站搜索“自杀”等负面词汇时，B站提供24小时免费心理咨询的联系方式，如图1-7所示。

图1-7 搜索“自杀”等负面词汇的B站界面

正是因为B站没有把盈利放在第一位，而是把用户当作真正的家人，为用户提供了诸如去贴片广告、生日祝福、心理咨询等人性化体验，用户才会对B站有着极大忠诚度。所以说，这种人性化的用户体验为B战“出圈”奠定了坚实的用户基础。