PART 1
第一篇 引子

第一章 欢迎进入营销5.0时代——以人为本的技术时代

2009年，我们写作了这套系列作品的第一部——《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》，在全球被翻译成27种语言出版。如同副书名所示，它揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变。

在营销3.0时代，顾客在消费过程中不但希望获得实用的产品功能和情感慰藉，还希望所选择的品牌能带来精神上的满足。这些目标成为企业实现品牌价值差异的根本。企业的产品和经营不但要创造利润，还要为全球棘手的社会问题和环境问题提供解决方案。

营销从产品定位理念到以人为本理念的演变，大约经历了70年的时间。在这几十年的演变中，一些营销概念并没有随着时间的流逝而过时。例如市场细分、目标市场选择、产品定位（STP理论），以及产品、价格、渠道、推广（4P模型），虽然从本质上来说属于“传统”概念，但在全球范围内依然是现代营销人员遵循的基本原理。

我们认为营销3.0标志着传统营销的顶点，它实现了在理性层面（1.0阶段）、情感层面（2.0阶段）和精神层面（3.0阶段）的全面搭建。《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》这本书虽然出版已有十多个年头，但在当今这个Y世代和Z世代成为主流消费群体的时代，这本书的意义却更加突出。年轻一代消费者对社会的真诚关心，从根本上迫使企业采用具有社会影响力的商业模式。