上QQ阅读APP看书，第一时间看更新
小结：以人为本的技术时代
营销5.0是建立在营销3.0的人本主义和营销4.0的技术威力的基础上的，其定义是在顾客的整个消费体验中使用类人技术创造、传播、交付和提高价值。营销5.0框架的实施，首先要描述整个消费者体验历程，从中发现营销技术可以实现增值，以及改善人工服务的环节。
应用营销5.0框架的企业必须从开发数据驱动能力做起。打造数据生态系统是实施营销5.0应用的先决条件。它能帮助营销人员开展预测性营销，评估每一次营销投入的潜在回报。此外，它还能帮助营销人员为每一位顾客提供个性化和情境化的营销。最后，增强现实营销可以帮助一线营销人员为消费者设计流畅的互动界面。所有这些实施要素都需要企业具备敏捷性，只有这样才能对市场变化做出实时响应。
思考问题
1.你所在的公司在数字化技术应用方面是否已超越社交媒体营销和电子商务？
2.你认为哪些先进技术可以为企业带来价值？
[1] 婴儿潮一代（Baby boomers），指1946～1964年出生的人。——译者注
[2] X世代（Generation X）指1965～1980年出生的人。——译者注
[3] Y世代（Generation Y），又称为千禧一代，指1981～1996年出生的人。——译者注
[4] Z世代（Generation Z）指1997～2009年出生的人。——译者注