前言（第5版）

制造业在现代信息技术和人工智能的支持下，跨入了一个新时代。“互联网+”促进了以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业的融合，发展了新兴业态，并为产业智能化提供了支撑。通过人类专家和智能机器组成的人机一体化系统实现了智能制造，成为影响未来经济发展过程的重要生产模式。德国政府提出的工业4.0，是以智能制造为主导的第四次工业革命，它的目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，创造价值的过程将发生改变，产业链分工将被重组。

然而，制造业在创造大量社会财富的同时，也制造了大量地球上原来没有的物品，并产生了大量的废水、废气和废渣，污染了人类的生存环境。进入21世纪，环境破坏和资源保护问题日益受到各国政府的重视。

在这样的背景下，我们还得到了很多同行的帮助，他们建设性的意见和建议为本书的修订做出了富有价值的贡献。在机械工业出版社华章分社的支持下，我们决定对2013年版的《生产运作管理》（第4版）进行修订。

这次修订在保持全书总体结构和基本内容不变的前提下，增加了现代制造以及与环境污染和资源保护相关的绿色制造内容，介绍了互联网+、智能制造和工业4.0，调整了部分章节的结构，更新了案例，并进行了一些文字上的修改。主要修改如下：

（1）结合我国当前钢铁、煤炭、水泥等产能过剩的现状，在第1章更新了“供需协调”方面的内容，阐述了供需协调的概念、供需失调的原因以及如何实现供需协调，介绍了“互联网+”“智能制造”和“绿色制造”的内容及其面临的挑战。

（2）第2章增加了涉及企业使命的战略三角（triple bottom line）模型，该模型强调了企业的社会责任和环境保护，并按照新的资料对价值链模型进行了修改。

（3）在产品/服务开发的技术和方法上，第3章增加了目前比较热门的设计外包和众包等方面的内容。

（4）针对当今企业面临的线上、线下和社交网络等全渠道的挑战，第4章更新了企业的供应商、生产厂、分销商和零售商如何选址布局等内容。

（5）第16章对ISO 9000等方面的内容进行了修订和更新，增加了2015版ISO 9000族标准的修订情况。

（6）第17章对精细生产等方面的内容进行了修订和更新。

（7）第18章删去了“敏捷制造”的内容，代之以“绿色制造”。

（8）更新了部分章节的案例或习题等。

本书第1、2、6、7、8、9、11、12、13、17章和第18章的18.1节、18.2节由陈荣秋编写与修订，第3、4、5、10、14、15、16章和第18章的18.3节由马士华编写与修订。

本书在编写过程中参阅了较多中外文参考书和资料，主要参考资料目录已列在书后。在此对国内外有关作者表示衷心的感谢。

由于编著者水平有限，书中的不妥之处，敬请读者批评指正。

陈荣秋 马士华

2016年10月于华中科技大学管理学院