1.3.4 质量异常的处置

在生产过程中发生质量异常时，班组长应立即将异常现象通报自己的直接领导和质量管理人员。直接领导应仔细落实异常情况，由班组长填写“生产异常报告单”，由车间负责人和质量部、技术部、生产部负责人或其指派人员一起研拟对策，对异常进行及时处理。对于无法协调解决的问题要及时向分管领导反馈寻求支持。

同时，教育相关作业人员，指出异常发生的原因；对操作员进行现场教育培训，将已生产好的产品进行全数检查，把不良品挑选出来进行隔离标识。针对常出现不规范操作的员工进行重点跟踪，及时了解问题并纠正。

出现质量异常后，须按以下处理程序进行操作：不良品的标识隔离、填写质量异常单、召集生产、技术、质量部门对原因进行检讨与分析、并商讨相应对策；跟踪对策实施情况并进行效果确认。实施效果达到预期效果则结案，达不到预期效果则重新检讨及研拟对策。