前言

随着用户体验成为交互设计领域研究的第三次浪潮，将用户参与作为一种体验来研究成为交互设计的新视角。用户参与是用户注意力被吸引，参与和系统的互动，专注于互动过程以至于失去了对自我、时间和环境的意识的一种状态，是行为、认知和情感的有机组合。用户参与对用户体验的意义主要表现在：首先可以提升用户体验。用户参与的程度与效果直接影响着用户体验的质量，用户积极地参与到与计算机的互动将为其带来美好的互动体验。优化用户体验的重要一环是考虑如何吸引、鼓励和支持用户积极、愉快地参与到与系统的互动中。其次可以用于评估用户体验。用户参与互动的程度很好地提示了系统设计的问题以及用户的交互体验。基于用户参与理论改进和完善系统，有利于提高用户体验的满意度，增强人机交互的效果。用户参与的属性研究为系统评估提供了具体指标和方法，如基于用户参与的不同属性（感知参与度、感知注意力、挑战、兴趣等）构建心理测试问卷和比较问卷。

随着智能信息技术的发展，前沿的智能化概念已经成为技术研发和产品设计的热点和趋势。智能产品是指基于自然语言处理技术、语音或图像识别技术、数据挖掘、机器学习、情感计算等智能技术，有一定的情境感知能力，并具有自主性和主动性的产品。其应用领域十分广阔，极大地提升了人民的生活水平和生活质量。目前，智能产品的设计经历了一个由注重技术、忽略综合舒适度到对技术与用户同时兼顾的过程，其涉及的形式多样，既包括硬件产品，也包括界面交互，因此对智能产品的设计研究引起了广泛关注，设计的范畴、方法和理论都有一定的变化。产品设计专业的人员需要对智能时代相关的设计趋势、方法和理论、应用技术、评估方法有更深入和系统的了解，并通过实践获得相关的设计能力，以应对智能技术带来的挑战和机遇。然而，用户体验是一个结果，为用户体验而设计是一个开放式的命题。当智能产品的用户体验概念还未有成体系的理论和设计方法时，对设计师而言，尤其是对不熟悉智能产品的设计师而言，把握为用户体验的设计是有难度的。用户参与是一个过程、行为或是状态，将用户参与作为设计的目标和对象，可以为用户体验的设计提供具体的设计目标。本书关于用户参与的理论和案例介绍，可以为智能产品的交互设计提供新的思路，这也是本书撰写的初衷之一。

人机交互领域近年来对用户参与的研究和应用范围，经历了由点及面的过程。用户参与层次、发展模型、属性的研究很好地指导了多媒体、信息搜索、社交媒体、游戏、网络购物、数据可视化和计算机支持的协同工作等广泛领域的交互设计实践和评估，提供了独特的研究视角和理论支持。本书通过8个章节，分别对用户参与的理论研究（定义、背景、层次、属性），不同领域和形式的用户参与（身体参与、共式参与、学习参与、娱乐参与、社交参与、创造式参与），以及用户参与的评估方法（定性、定量、定性与定量结合）进行了全面的调查和梳理，以期给交互设计师带来全新的设计视角。

本书的出版得到了国家重点研发计划资助项目子任务“轨道交通列车空间及界面系统优化设计与综合评价技术研究（2017 YFB1201103-9）”“轨道交通列车车内视觉环境评价与优化设计研究（2017 YFB1201103-12）”，四川省哲学社会科学重点研究基地现代设计与文化研究中心项目“智能出行需求驱动下的轨道交通智能产品设计（MD19 Z003）”，四川省教育厅人文社会科学重点研究基地工业设计产业研究中心项目“高速列车智能产品需求和设计研究（GYSJ2019-011）”的资助，以及西南交通大学建筑与设计学院学术出版计划的支持，在此一并表示感谢。

由于作者水平有限，书中难免有疏漏不当之处，敬请广大读者批评指正。

吴永萌