第三版修订说明

绩效管理被称为世纪十大管理问题之首，越来越多相关书籍的出版已经充分说明了它的难度所在。各类组织及其领导者逐渐意识到人力资源管理工作的重要性，也逐步加大了在人力资源方面的投入。制定绩效制度，试图通过绩效管理激励和约束员工，以提高其工作业绩，成了不少组织人力资源管理工作中的重点。

一方面绩效管理的推行给企业带来了实实在在的业绩提升，另一方面也有不少企业花费了大量的精力却没有看到绩效管理的任何效果，以至于有的企业管理者坦言：“绩效管理只是先让各部门经理和员工们找点管理的感觉，要做到科学并落到实处，恐怕还是一个不短且艰难的过程。”直到现在，很多企业还简单地把绩效管理等同于绩效考核，认为制订计划、考核计划的完成情况就是绩效管理的全部内容。

本书以“必需、够用”为度，介绍了常用的绩效评价技术和绩效管理工具。但不可忽视的是管理上有一个十分重要的原则：“尽可能简单，尽可能有效”，合适即是最好的。千万不要热衷于追捧最新的管理理念和方法，而不考虑该理论和方法与企业的适用性。例如，360度考核，要求组织对客户资源控制力度高，能及时采集客户的信息。如果做不到这一点，采用客户评价的360度考核就只是浮于纸上，强制推行也只能是浪费时间、金钱和精力。平衡计分卡也存在同样的问题。又如，以价值为标准的业绩评价体系EVA，如果一个企业连财务管理都没有规范化就贸然实行EVA，最终的结果只能是得不偿失。

以上内容是本次修订希望与各位读者强调的部分。为了便于学生学习和教师授课，编者还提供了各章案例分析题的参考答案，可登录中国人民大学出版社网站下载获取。

沿袭前两版不变的写作目的，本书适合应用技术院校、高等职业院校、高等专科院校以及普通经济类、管理类等有关专业师生作为教材使用，同时也适合初入职场者以及所有对绩效管理有兴趣的人士阅读。

编　者