如何用提问解决问题
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我的思考方式像士兵还是侦察兵

莱维汀说,为了能够质疑自己的想法,以便为可能与你的想法和观点冲突的其他想法和观点腾出空间,你必须“足够谦虚,承认自己并不知道一些你认为自己知道的事情,或者你认为自己知道这件事可能错了”。这有悖于许多人捍卫自己观念的自然倾向。当你试图从多角度考虑问题、评估证据后做出深思熟虑的决定时,这种防御性倾向可能会妨碍你。

为了说明这一点,纽约一家非营利性的组织“应用理性中心”(Center for Applied Rationality)的创始人之一茱莉亚·加利夫(Julia Galef)以一个好问题引出了一个清晰易懂的隐喻。加利夫建议我们问自己这样一个问题:我的思考方式像士兵还是侦察兵?她解释说,士兵的思维方式与侦察兵是完全不同的。士兵的工作是防御敌人,而侦察兵的工作是探索和发现,这两种截然不同的态度也适用于我们在日常生活中处理信息和想法。“做出正确的决定很大程度上取决于你的态度。”加利夫说。

侦察兵或其他类型的探险者的思考方式根植于好奇心。正如加利夫所说:“侦察兵更有可能说,当他们得到新的信息或解决一个难题时会感到快乐。当他们遇到与自己的预期相悖的事情时,更有可能感到好奇。侦察兵的自我价值与他们对任何话题的判断对错无关。”

换句话说,侦察兵有“智力谦逊”,这是一个在过去几年里被许多文章、博客和书籍普及的术语。谷歌高管拉兹洛·博克(Laszlo Bock)公开宣称,公司在招聘时考察的品质之一是智力谦逊。

智力谦逊被定义为“一种对新思想开放的状态,一种愿意接受新证据的状态”,它的拥护者之一、弗吉尼亚大学教授爱德华·赫斯(Edward Hess)认为,智力谦逊是未来繁荣发展的关键。“除非人类不断学习、体验、创造和适应,否则我们将无法与人工智能竞争。”赫斯说。除非我们终身扮演谦卑的提问者角色,否则我们什么都做不了。正如赫斯所说,“谦逊是新的智慧”。

如果说“老式智慧”是取得高分、知道更多正确答案和不犯错误,那么“新式智慧”是以一个人不断适应的能力来衡量的。但要做到这一点,赫斯说,我们必须避免过多投入自己的想法和专业知识。“我必须将我的信念与自我分隔,”赫斯解释道,“我必须有开放的心态,把自己的信念当作假设,让它不断接受检验,并通过更好的数据进行修正。”

赫斯说,虽然谦卑常与温顺联系在一起,但我们应该把它看作“向世界敞开的大门”。“我必须克服自己反射性的思考方式:我的自我价值感、我的恐惧、我的‘战斗或逃跑反应’”,在这方面,它可以被视作勇敢。如果我们拥抱智力谦逊,他认为这样可以对包括创新在内的一切提供帮助,因为“这不再是关于谁对谁错的问题,而是什么是正确的问题”。

克服“做对”的欲望需要有意识的努力。风险投资家克利斯托弗·施罗德(Christopher Schroeder)表示,他用一个问题来提醒自己要保持开放的心态:我更愿意做对,还是更愿意去理解?

施罗德说:“如果你坚持自己是对的,你就会把自己锁在回音室里,这会导致你做出错误的决定。”我采访过的另一位风险投资家说,他在决定是否资助创业企业家时用了一个类似施罗德的提问的方法,他并不是问关于自己的问题,而是调整了这个问题,用它来评估候选人:这个人是宁愿正确还是宁愿成功?而他倾向于把钱投给后者。

其根本原因是,如果一个创业者过于担心自己的初始想法是否被证明是正确的,那么将想法推向市场可能会变得更加困难,因为他可能不愿意修改这个想法或不愿意承认和纠正原始创业计划中的错误。这位风险投资家根据经验发现,成功的企业家更愿意接受反馈,并愿意被证明是错误的,因此他们能够学习、适应并改进自己的想法或提议。

显然,“必须正确”不仅能影响业务决策,而且适用于政治,在政治领域,人们可能不愿意承认投票给某位候选人是错误的,尽管有强有力的证据证明这一点。在人际关系中,它会让争论和争执持续很久。毫无疑问,骄傲在其中起着重要作用:认为自己是对的,并且被志同道合的人告知“是的,你是对的,你一直都是对的”,这会让人感觉很好,但它对提高学习、理解、决策或促进总体发展没有多大帮助。

加利夫说:“如果我们真的想提高个人和社会的判断力,就应该努力改变我们对正确和被证明是错误的感觉。当意识到自己可能在某些事情上犯了错时,我们可能需要学习如何感到骄傲而不是羞愧,或者当遇到一些与自己的信念相悖的信息时,我们需要学习如何感到好奇而不是防御。”加利夫有自己版本的“必须正确”的问题,她建议人们问问自己:“你最渴望什么?捍卫自己的信念还是尽可能清晰地看待这个世界?”

如果你能为更清晰地看待世界而奋斗,那么你就可以以一种更加开放和明智的心态去做决定。

提问清单

提醒自己保持开放心态,你可以这样问:

· 我更倾向于像一个士兵还是一个侦察兵?士兵的工作是防御,而侦察兵的目的是探索和发现。

· 我更愿意做对,还是更愿意去理解?如果你过于重视正确性,它会让你陷入防御模式,并阻碍你的学习和理解。

· 我是否会征求和寻求相反的意见?不要问别人是否同意你的观点,问他们是否不同意,并请他们说出原因。

· 我喜欢发现自己错了时的“惊喜”吗?发现自己在某件事情上错了不用感到羞愧,这是一种智力开放和成长的标志。