前言

近年来，观看短视频和直播成为人们生活中不可或缺的一部分，网购也逐渐成为人们主流的购物方式。庞大的网络用户群体推动着短视频、直播和网店运营行业不断向前发展。电子商务相关专业的教师和学生需要了解电子商务的发展情况，并结合短视频、直播等的发展趋势，学习网店运营的知识与技能，以适应时代的发展和需要。为此，我们组织了一批专业人士编写本书。

本书内容

本书共9章，包含以下3个部分的内容。

●第1部分：第1章，主要讲解淘宝的变化、淘宝的未来发展趋势和淘宝网店的运营痛点。

●第2部分：第2章～第8章，主要讲解网店开设、网店流量优化、网店营销活动与促销、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、客户服务与物流管理等知识。

●第3部分：第9章，主要讲解使用生意参谋分析网店运营数据的方法。

本书特色

本书具有以下特色。

（1）讲解深入浅出，实用性强

本书在注重系统性和科学性的基础上，突出了实用性及可操作性，对重点概念和操作技能进行了详细讲解，内容丰富，深入浅出，对网店运营涉及的操作工具都有详细的步骤解析。

此外，本书还通过“知识补充”等小栏目为读者拓展知识面，提供更多实用的技巧和解决问题的方法。

（2）采用“理论+实战”模式

为了方便读者掌握所学知识，本书不仅在正文讲解中穿插了“课堂案例”，还在每章单独设置了“综合案例”模块。读者可通过分析他人的网店运营方法，学习网店运营的经验。同时，本书每章章末还设置了“综合实训”“思考与练习”模块，以便读者进行实战训练。

（3）配套资源丰富

本书不仅提供了微课视频，还配套精美的PPT、教案、题库、教学大纲等丰富的教学资源，用书教师可自行通过人邮教育社区（https://www.ryjiaoyu.com/）免费下载。

由于编者水平有限，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请广大读者及专家不吝赐教。

编者
2022年8月