第一版序：让学习成为一种经营方式

近年来，我国寿险业改革发展取得了显著成绩，人身保险业年保费规模近万亿元，有力服务了社会经济建设，为完善社会保障体系发挥了重要补充作用。

回顾以往，寿险业发展曾长期滞后于产险业。20世纪90年代，产寿险开始分业经营；与产险业相比，寿险业的社会认可度较低，缺少固定客户，在资本实力、资产规模、人才队伍等方面更显薄弱。基础差、底子薄，是当时寿险业的生动写照。1992年，友邦保险落户上海，营销员制度被引入我国大陆。随着营销队伍的发展壮大，以及销售能力的迅速提升，寿险业的生机与活力不断迸发，行业市场潜力被持续发掘出来，产品逐步为社会公众所了解和接受。经过二十余年的发展，寿险业的总体实力今非昔比，社会影响力不断增强，已成为我国金融行业的重要组成部分。

尽管在引进之初，不乏社会优秀人才加入寿险营销队伍；但客观来看，早期的保险营销员来源复杂，大多对保险业了解甚少，甚至完全陌生，既缺少销售技巧，也缺乏基本的保险知识。这支素质参差不齐的队伍能够成长为推动行业快速健康发展的重要力量，关键还是依靠保险业长期以来建立起的较为系统和有效的培训制度，以及持续不断的培训投入。正是坚持不懈地开展培训，使行业形成了不断进取的学习氛围，为行业打造了一支训练有素的营销队伍，输入了源源不断的新鲜血液，提供了持续健康的发展动力；这也是我们回顾和总结行业保持长期快速发展时，所得到的一条重要经验。

近年来，国内外社会经济发展的不确定性因素增多，行业长期粗放发展造成的问题逐渐显现，一定程度上出现了增长乏力的局面。2011年寿险保费收入为8696亿元，同比仅增长5.66%，远低于之前的增速。当前，寿险业正在深入开展业务结构调整，转变发展方式。加强培训工作，在行业内营造浓厚的学习氛围，增强行业内功是推进结构调整的重要抓手，也是破解当前发展困局的重要手段。通过加强学习，可以使行业更深刻理解、更准确把握、更充分满足保险消费者的真实需求，也可以使行业不断加深对保险产品基本功能和消费属性的认识，更加明确结构调整的方向和任务。下一步，全行业应认真总结近年来在培训工作中的经验和教训，清醒认识做好培训工作，打造学习型行业和学习型公司，对于转方式，调结构的重要意义，不断加大培训力度，提升培训的科学性和针对性，通过不断学习切实满足消费者真实的保险需求，通过不断学习有效推动保险消费理念的普及，使学习成为保险业的一种经营方式，成为保险业和保险公司持续健康科学发展的重要支持。

本书作者郑荣禄同志在太平人寿深耕多年，历任多个高级职位；他始终坚持抓培训，并亲力亲为做培训，积极践行以学习作为经营方式的理念，培养公司的学习氛围。太平人寿多年来的发展表明，这种做法是有生命力的，是能够为公司提供持续发展动力的。希望太平人寿能够坚持走下去，努力打造学习型保险公司；也希望《学习的革命——太平人寿TOP2000培训文字实录》一书的出版，能为保险业建设学习型行业提供有益借鉴；更希望保险业能够牢固树立学习理念，坚持做有价值的业务，做体现行业核心竞争优势的业务，做能够满足消费者真实需求的业务，发挥保险产品风险保障和转移的基本功能，使保险产品真正走入千家万户，成为一种消费时尚。

二〇一二年五月九日