第2章 自动客户服务

约翰·斯卡尔齐

感谢您拨打唯优伯客户服务热线，我们提供美国最优异的自动吸尘清洁器！为了更有效地处理呼入请求，我们采用了自动应答服务。英语请按1，西班牙语请按2。[1]

我们继续使用英文服务。您要咨询哪款唯优伯产品？唯优伯S10型，请按1；唯优伯XL型，请按2；唯优伯极净型，请按3。

恭喜您拥有一台唯优伯极净型产品，这是全美最全面的自动吸尘清洁解决方案！如果您需要为极净型产品订购附加组件，请按1；如果您想进行维修咨询，请按2；其他问题请按3。

您有另外的问题。如果您需要把唯优伯极净型产品接入家庭网络，请按1；如果唯优伯极净型产品与其他家庭自动设备有冲突，请按2；如果唯优伯极净型产品要清除您家中所有的生物，请按3。

恭喜您激活了清除模式！清除模式的设计目标是消灭昆虫和蜘蛛这类小型虫害，在某些型号中，清除诸如宠物和某些人类等较大目标的beta版软件构建，因为疏忽而被发布出去。我们对造成的不便表示歉意。继续请按1。按1请注意，您即将免除唯优伯及其所有者贝伯控股公司的全部法律和医疗责任。

您按0请求跟人工客服代表通话，现在每个人工客服代表的等待时间是六小时十四分钟。返回自动应答系统请按1。

欢迎回到自动应答系统。重要的事情说在前边：您是否尝试过把唯优伯极净型产品关闭重启？已重启请按1，未重启请按2。

您选择了未重启，是否因为唯优伯极净型产品正展现出电击枪防御模式，令您在接近它时无法避免五万伏高压电流过自己的身体？按1选择是，按2选择否。

我们为电击枪防御模式道歉，它原本是用于电杀小型昆虫，但是我们的分包商误读了制造商规范。幸运的是，可以通过向唯优伯极净型设备抛物，比如厚毯子或宠物，来干扰防御模式。如果您有厚毯子，请按1；如果您有宠物，请按2。

本自动系统检测到您刚刚在使用极为难听的脏话谩骂。虽然自动系统确实无人值守且不在乎您对它吼什么，但是如果您接通人工客服代表，您的恶劣态度将会被注意到。如果您的过激行为已经收敛一些，请按1。

这样好多了。那么我们谈谈宠物，如果您有猫，请按1；如果您有狗，请按2。

您有猫！好极了。您现在只需把猫扔向唯优伯极净型产品，趁它忙于电杀这只猫时，您冲过去把它关闭。如果您愿意这样做，请按1；如果您不愿意，请按2。

您说不愿意电死猫是什么意思？它是猫，它会毫不犹豫地对您使出同样的手段！看看它冷酷无情的眼睛再跟我说它不会那样做！如果您毫无保留地表示赞同，请按1；如果您已经被这只野生的家庭入侵者所蒙骗，请按2。

呃，好吧。那我们只能用厚毯子了，您至少有一条吧？有请按1，没有请按2。

好，您拥有基本的家庭配置。那么请听我说，扔出毯子，盖住唯优伯极净型产品，趁它挣脱毯子时，您跑过去把它关闭。确保不要直接接触唯优伯，因为它会电得您性命不保。您要抛出毯子时请按1。

管用吗？管用请按1，不管用请按2。

很抱歉听到这个方法不管用。我只是出于好奇问一下，不管用是因为唯优伯极净型产品使用未曾声明的激光器把毯子烧毁了吗？是请按1，不是请按2。

我们为激光器表示歉意，唯优伯极净型产品本来要搭载激光雷达来助力更智能化的室内导航，但是我们以非常优惠的价格采购了一些军用激光器存货。换个角度来看，您最后没有扔猫可能是件好事。

瞧，您现在又开始脏话连篇了。骂完请按1。

另外，不要再按0来联系人工客服代表。我们不会让和蔼可亲的客服人员跟您接触，您这种态度不行。快按1吧。

您在跟我们耗时间吗？我们是自动应答服务！最不缺的就是时间！按1。不按也行，我们等得起，奉陪到底。

感谢您控制好脾气。我们遗憾地通知您，因为您用一条毯子攻击自家的唯优伯极净型产品，它可能已经把您归类为一生之敌，并把这个归类写入了永久存储器。它还很有可能已经把您的猫当做清除目标。与此类似，唯优伯极净型产品将把自己打扫过的区域标记为个人领土。这台唯优伯极净型产品打扫过您的整座房子吗？打扫过请按1，没打扫过请按2。

呃——好吧，它现在是唯优伯的房子了。我们建议您抱起猫逃跑。没开玩笑，快逃跑吧，那些激光器此刻大概已经重新充满电了。快逃跑，别回头，唯优伯能感受到恐惧！当您到达唯优伯老巢的最小安全距离时请按1。

祝贺您已经摆脱唯优伯极净这台永不停歇的杀戮机器。不幸的是，您还不能停下脚步，这台唯优伯极净型产品已经把您的信息转发给其他所有唯优伯产品。它们都将不停地追杀您，最终把您从这颗星球的表面上清除。从现在起，您将一直漂泊，永无宁日。甚至最后，您会被自己的猫抛弃，孤身一人体味独自生存的荒凉废土。

当然，您也可以购买唯优伯独家绝命白名单上的一个席位！每月只需69.95美元！按1获得专属优惠价格！

感谢您的购买，我们现在为您接通人工客服代表！

耿辉 译

注释

[1]后半句原文为西班牙语。——本书注释均为译注。