2.2.1　业务背景介绍

自如是一家连接业主、房子、租客的C2B2C公司，业务逻辑如图2-4所示。

图2-4　业务逻辑

左侧的C是业主，作为市场的供给方，业主有房源，想要更快捷、更安全、更高收益地出租。业主的痛点是找不到合适的租客、拿不到高的租金，同时，业主也没有精力打理房屋托管租期内的事宜。右侧的C是租客，作为市场的需求方，广大租客的核心痛点是找不到合适的房源、享受不到优质的租房服务。

在以自如为首的品牌公寓出现之前，房屋租赁市场有3个错配。

首先是供需错配，因为信息差异，业主找不到放心的租客，租客找不到诚信的业主。其次是装修错配，业主房子的新旧程度、装修风格差异性极大，对于租客而言，房子品质的可选范围非常有限。最后是服务错配，租客租到房子后，基本上都是“自扫门前雪”，厕所、客厅、厨房等公共区域脏乱差、噪声大等问题非常突出。

自如先把业主的房源收集上来，然后进行精致的装修，为租客打造全新体验的租住和服务产品。同时，自如通过开发App、小程序、线下管家使这一匹配模式更加高效。