对设计的未来有何意义

消费者对设计的要求不断增加，设计过程也随之拓展。或许看了本章列出的标准，你会觉得无所适从，认为推出一款成功的全球产品无比困难；但在现实中，许多组织正朝着改善环境和社会的方向前进，同时试图逐步提升它们的利润和品牌价值。这些最佳实践和目标，将在更多产品和服务的设计简报中得到体现。

企业对文化和社会的使命将在未来延续甚至扩大。将来企业可能希望员工把对世界有所贡献作为个人使命。对于员工社会服务的嘉奖已有数十年的历史，但是今后社会服务工作可能会成为员工整体职责的一部分。现在只有少数企业允许员工从工作中抽身，实行服务性休假。未来这一情况将会得到改善，员工会要求将其作为工作包（项目分解的单位，包括工作范围和时间安排等）的一部分。度假/服务性假期的组合可能是企业对世界做出更多贡献的一种方式。

作为设计师，你需要去探索这个世界，理解你和你的企业所要面临的复杂问题及其背景。设计师通常会寻求特别的体验、造访独特的地方，以此提升阅历，锻炼感官。这会帮助你在设计思维和设计推理上做得更好，而其他刺激因素会激发你的灵感，让你想出创新、新颖的方案。与只进行小组互动或者用电脑搜索信息相比，这种方法会更加有效。

在解决问题、寻找机会的项目初级阶段，你需要考虑范围更广的问题。这些信息形式多样，比如收集到的数据、某种文化的图像以及产品和服务应满足的新法律要求。综合利用这些信息才能获得对方案有益的洞察。

此外，设计团队可能会更大、更多元，设计经理和项目主管需要妥善管理团队来达到最佳的效果。某些团队成员可能在项目早期必不可少，他们具备材料使用、文化规范或者早期调研方法方面的专业能力。更大的团队意味着更多的专业信息，这对决策有所帮助，但如果有团队成员缺乏归属感，他们在大团队里就会感到更加疏离。

本章所列举的产品和服务目标能帮助企业满足消费者的需求，保持他们对品牌的积极态度，同时也能帮助企业保护社区、环境和员工。有鉴于此，在设计和开发产品时，需要考虑公司和消费者的目标和需求。这些目标看似无比艰巨，但它们能激发设计师的创新思维。本章对世界品牌提出的评判标准为设计团队提供了框架，他们可以将其作为参照，审视自己的方案。在设计、创新或修改产品阶段，设计师应竭尽所能地满足这些标准。

在下一章中，我设立了十个全球性的影响因素，它们能帮助或者提示设计师达成目标，设计出成功的产品、服务和体验，或者至少能帮助设计师及团队尽可能地收集信息来规避风险。如果要在另一个国家推出产品或服务，那么这些文化、资源、政府等方面的影响因素是必须经过考虑的。

当《经济学人》（The Economist）宣布“数据就是新时代的石油”时，我认为它并没有将设计行业和全球产品的未来纳入考量范围。1但是，获取正确的数据确实非常必要，它能让决策更简单，并且在整个设计、制造（或编码）、市场营销和分销阶段显著降低风险。此外，如果企业想要为某个国家或地区做一些贡献，它们或许能从数据收集和分析中发现更多的机会。

未来，人工智能和大数据或许将在设计过程的前端发挥重要作用。这里的“数据”指的是信息，它们可能源自各种研究项目，也可能来自对任何有用信息源的数据挖掘。妥善地进行数据收集和分析，可以指引我们发现问题或机遇，也能进一步支持或推翻某个设计构思和洞察。我认为，在项目开始前缺乏足够的数据会成为解决问题过程中的缺陷。在能够广泛获取经过挑选、甄别的数据之前，我们还将依赖电脑，通过软件推送和搜索引擎等目前普通的手段寻找相关信息。

彼得·弗兰科潘（Peter Frankopan）在《丝绸之路：一部全新的世界史》（The Silk Roads）一书中讨论了城市缘何成为早期文明的