2.2.4 运营支撑

运营支撑系统也叫BOSS（Business&Operation Support System），这个概念是从运营商系统继承下来的。通常所说的BOSS分为四个部分：计费结算系统、经营和运营系统、客户服务系统，以及决策支持系统。BOSS从业务层面来看就是一个统一的平台，以承载用户业务和运营需要，提供统一的入口和体验。

CDN的运营支撑系统也是一样的概念，其主要分层结构如图2-7所示。

图2-7 CDN的运营支撑系统

其中，对外的部分属于服务运营层，提供客户的入口和对外的接口。内部分为三层，底层是资源管理层；资源管理层的上面是安全生产层，即开发运维自动化平台，本层提供安全生产的能力；安全生产层的上面是数据中台层，本层提供内外部的数据运营能力。

运营支撑系统是底层技术能够对外服务的核心基础，其能够打通技术和用户之间的通路，提供高效、稳定、智能的一体化服务平台。