三、《人民调解调查记录》现场解答

☞记录人：请问“参加人”的详细情况还要写明吗？如姓名、性别、年龄、单位或住址等情况。

解答员：参加人的基本情况没必要写明，只要求将被调查人的基本情况写明即可。

☞记录人：在调查前，是否要向被调查人作出一些事先的说明？

解答员：是的。首先要向被调查人自我介绍人民调解员的身份，讲明被调查人的权利和义务，尤其是向被调查人讲明要实事求是地陈述问题，否则要负法律责任，并记录在案。

☞记录人：是不是访问现场的每个人说的话都要记录呢？

解答员：不是的。要看他们说的话对案件的解决有没有用，或者是不是与案件存在相关性，如果是一些不相干的话，就不用记录。

☞记录人：人民调解委员会的调查笔录上，记录人已经签名。但在调查过程中，能否改由调查人代笔？

解答员：可以的。但要将情况说明，即在记录中要有体现更换记录人的原因和当事人的认可情况，此外，还要有调解组织的认可。

☞记录人：如果对同一个被调查人形成两份以上笔录，当前一份笔录的内容与后一份笔录的内容有矛盾时，怎么办？

解答员：如果出现同一谈话人前后有出入笔录的，必须让被谈话人确认依哪份笔录为准。

☞记录人：制作笔录是否应当遵循一定的程序？就是说其在程序上都有哪些要求呢？

解答员：制作笔录有法定的程序。如应有二人以上的调解人员参加，与证人谈话，应当个别单独进行，其他无关人员不得在场。证人证言笔录应当一人一证，不能由二人或二人以上同时出具一份证言。

☞记录人：笔录经签字后还能更改吗？

解答员：一般情况下是不可以的。因为笔录一经签字，即为证据，具有法律效力，任何人不得随意改动、损坏或遗失。

☞记录人：调查纠纷的途径主要有哪些？

解答员：调查纠纷的途径主要有以下几种：一是耐心听取双方当事人的陈述，了解纠纷过程和他们的真实意思和要求。二是向纠纷关系人、知情人和周围的群众做调查，进一步掌握其他有关情况，并印证双方当事人的陈述。三是到当事人所在单位了解情况，必要时，可求得单位领导和有关人员的支持。四是有些纠纷还需到现场调查，有些疑难的伤害纠纷，还须请有关部门进行伤情检查鉴定，查明伤害程度。