五、旅游

1.旅行社可以强制游客在旅游中购物吗？

以案释法

苏某和游某结伴参加某旅行社组织的苏杭旅游，去之前旅行社安排的行程是苏杭地区的旅游景点，可他们没想到跟随旅游团到目的地之后的第一件事就是被导游带到了一个商场，要求游客们购物。苏某和游某对此安排十分不满，便说：“为什么来之前不说清楚还有购物这一环节？”导游回答说：“我不是很清楚，我们也只是打工的，必须按照公司的规定行事，否则将受到处罚。”苏某和游某听后虽然都很不满，但为了不让导游为难，无奈之下只好到商场里买了些东西。请问，旅行社可以强制游客在旅游中购物吗？

学法用法

我国《旅游法》第三十五条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”据此可知，对于非游客自愿的购物消费，旅行社和导游擅自安排购物是违法行为。若发生此种情况，游客可以在行程结束后的三十日内要求旅行社为其办理退货并要求旅行社先行垫付退货的钱。

此外，根据《旅游法》第九十八条的规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

本案中，旅行社不可以强制游客在旅游中购物，其行为是违法的，苏某和游某如果被强制要求购物，那么，他们可以在旅游回来后的三十日内要求旅行社为其办理退货并要求其先行垫付货款。同时，因旅行社的这一行为已经违反了相关法律规定，其还将会受到相关处罚，如责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款，等等。