自我的展现和印象管理

每个人在私底下和在公开场合下的样子是很难统一的，我们通常很少会在公众场合裸露身体、扣鼻屎、撕脚皮等，那是因为我们有一个共识，即这些行为属于隐私行为，在公共场合表露不合适。

和隐私相对应的是一个“公开的”形象，就是别人在场时，我们希望展现的样子。在大多数情况下，我们试图展现的自我，是一个得到社会承认的形象：勤勉的学生、可爱的同事、尽责的员工、忠诚的朋友等。不管我们想在别人面前树立什么样的形象，首先要谈到的概念是印象。

印象是什么

印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。说白了，印象就是当你想到某一个人的时候，你脑袋里展现出的一幅画面。画面中包含的信息有：对方是高的还是矮的，胖的还是瘦的，男的还是女的，穿着什么样的衣服，姿势是什么样的，五官是什么样的，表情是什么样的，为人处事又是什么样的，等等。

个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为有明确的方向，这一过程称为印象形成。比如，想想如果要喝酒买醉，你会找哪个朋友；工作上出了问题，你会找哪个朋友寻求建议；资金上周转不开，你会找谁寻求帮助。上面的这些选择和这些人平时留给你的印象是分不开的，不同的亲人朋友对我们的功能是不一样的。

初次印象也称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。人们相互的第一印象通常在几秒内就会形成，时间很短却很重要。

印象形成过程中的几种效应

（一）首因效应与近因效应

在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息对人的影响比后来获得的信息的影响更大，称为首因效应；最新获得的信息对人的影响比原来获得的信息的影响更大，称为近因效应。

首因效应是第一印象作用的机制。第一印象一经建立，对其后信息的组织、理解有较强的定向作用。个体对后续信息的解释往往根据第一印象来完成。一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应，天天见的室友、同事容易根据最近发生的事情对人产生更深刻的印象。而不熟悉或者少见的人之间容易根据第一印象来判定彼此之间关系的走向。

（二）光环效应

人们初次相见，彼此最先做出的判断是喜欢对方与否。个体对他人最初的好恶评价极大地影响对他人的总体印象。个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。最初的倾向性印象好似一个光环，使其他品质也因此笼罩类似的色彩。例如，个体对他人的外表有良好的印象，往往会对他的人格品质也倾向于给予肯定评价。这类现象叫光环效应，也称晕轮效应。

光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈并被夸大，其他的优点或缺点也就退隐到光圈背后，被视而不见了。甚至只要认为某个人不错，就赋予其一切好的品质，认为他使用过的东西、他要好的朋友、他的家人都很不错，这是典型的爱屋及乌。

（三）刻板印象

人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法，叫刻板印象。人们可能会基于性别、种族、外貌等特征对他人进行归类，认为一类人具有比较相似的人格特质、态度和行为方式等。这种对某些人或事的固定看法和观念，就像刻在木板上的图形那样难以更改、磨灭。比如，很多人认为北方男人粗犷、豪爽，而南方男人细致、拘谨，其实真的走南闯北以后，就会发现事实上不一定是这样。但很多人的这种刻板印象并不能因为新的经验而很快改变。

刻板印象具有社会适应的意义，能使人的社会知觉过程简化。但在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有消极的作用，会使人对某些群体的成员产生偏见，甚至歧视。

印象形成中的信息整合模式

在印象形成的过程中，个体所获得的信息常常是认知对象的各种具体特征，但个体最终形成的印象并不是停留在各种具体特征上面，而是把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象。

加法模式。加法模式指人们形成总体印象时，参考的是各种品质的评价分值的总和。个体被肯定的特征越多，强度越大，给人的印象就越好；相反，个体被否定的特征越多，强度越大，给人的印象就越差，也就越难以为他人所接纳。

平均模式。平均模式指有些人在总体印象的形成上，并不是简单地把他人的多种特征的评价分值累加，而是将各种特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象。

加权平均模式。加权平均模式指许多人在形成对他人的总体印象时，不仅考虑积极特征与消极特征的数量与强度，还从逻辑上判断各种特征的重要性。对他人的总体印象依据的不是简单平均分数，而是加权平均分数。

中心品质模式。中心品质模式指在印象形成的过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。真诚、热情等是积极的中心品质，虚伪、冷酷等是消极的中心品质。一般来说，中心品质模式更接近大多数人日常生活中印象形成过程的实际情况。

印象管理

印象管理指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。

我们在生活中的大部分时候，都会不自觉地进行印象管理。比较典型的印象管理是对面试的应对方式。在面试之前，我们大多会考虑面试的当天要穿什么样的衣服、搭配什么样的鞋子、发型应该是什么样的等，还会准备好在面试过程中某些常见问题的答案。

印象管理的作用

印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，在不同的情境里，毎个个体都承担着多种社会角色，也可以理解为是一种人设。在家庭里，要成为父母的好儿女、伴侣的亲密伙伴、孩子的好妈妈或好爸爸；在职场上，要成为合格的领导、同事和下属；在与朋友的交往中，要成为忠诚可信的同伴。我们要为他人、公众与社会所接受，行为就需要符合社会对自己的角色期待。为了更好地适应社会，个体就要实施有效的印象管理。特别是在某些需要刻意经营关系的时刻，比如面试、相亲、谈判等社交场合，我们会为了给别人留下一个美好形象而努力。

我们偶尔也会像尝试不同风格的服装一样尝试一种新的身份，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考与感觉自己的方式。到头来，尝试新的自我就成为自我提升的一种手段。

如何进行印象管理

如果我们要进行印象管理，通常需要从这三个方面着手：外貌、行为举止和能力品质。

（一）外貌

观察一个人的时候，通常第一眼看到的是他的外貌。外貌是人们用来塑造印象的个人化方式。我们不仅在选择衣服、鞋子、首饰和包包，也在筛选和传递与自己相关的信息。一个人的衣着和相关配件会告诉人们“我是有钱人”“我是白领”或者“我是运动达人”。

有一天同事A穿了一件粉色的卫衣，我夸奖她穿卫衣真好看。旁边的同事B说，她之前也喜欢穿卫衣，但有一次她穿卫衣去给新班级的学生上课，家长都没搭理她。后来她上完课了，家长们才纷纷过来跟她搭话，原来他们之前都以为她是助理。因为她穿着卫衣，看着年纪小。这个例子说明了衣着对他人印象的影响。

另一个印象管理的例子是公司的一个女领导，临近夏天时，我们几个同事一起去吃午饭。我嫌热，一出门就把外套脱了，系在我的T恤上。女领导穿着一件吸热的黑色外套。我说，领导，要不你把外套脱了，不热吗？领导说，热的，可是我里面穿的T恤，不太好意思脱，感觉太随意了。就这样，女领导和我们一起到了吃饭的地方，才把外套脱了下来，吃完饭，一出门就又把外套给穿上了。女领导当然知道穿着外套热，可是依然没有把外套脱下来，大概是她觉得穿着T恤不太符合自己领导的形象，这就属于她对自己的印象管理。

除了衣着，外貌的其他方面也在印象管理中发挥着重要作用，比如体型、面容的整洁度等。男性是否有胡子，胡子是搭配的一部分，还是单纯几天没刮胡子了；长发还是短发，头发是刚剪的还是留了很久。女性是否化妆，妆容是什么样的；长发还是短发等，都是一种印象管理。

（二）行为举止

行为举止由一个沟通者的语言和非语言行为组成。语言包括声音的音量、音色和语速。非语言行为包括仪态、表情（是否爱笑）、习惯性的小动作等。比如，有些老师和蔼可亲，声音抑扬顿挫，在课堂上还会时不时蹦出一两个笑话。有些老师不苟言笑，讲话特别大声，语气有些凶。相信如果你是学生，你会对这两种类型的老师产生不同的印象。

（三）能力品质

外貌和举止通常影响着我们前期对一个人的观感，但相处到后期时，拼的就是能力品质了。比如，这个人是否在某一方面具有出众的能力，这项能力是否能对你的生活工作有所帮助。又如，你和这个人相处下来，觉得他是什么样的性格，当出现事件的时候，他是诚实可信的、以自我为中心的，还是认真负责的。

检测你的印象管理

写一写自己在家庭生活、职场和朋友交往中各是什么样的人设。

在家庭生活中的我：

外貌：_______________________________________

行为举止：___________________________________

能力品质：___________________________________

在职场中的我：

外貌：_______________________________________

行为举止：___________________________________

能力品质：___________________________________

在和朋友交往中的我：

外貌：_______________________________________

行为举止：___________________________________

能力品质：___________________________________

写完后，请你询问你的亲人、同事和朋友（每项两人到三人），依次验证他们口中的你是否符合你上面所写的人设。如果不符合，你觉得是什么造成了这样的误差？他们口中的你符合你想要的人设吗？如果不是的话，结合印象管理的三大项，想想可以用哪些方式来改变。