超实用心理学与情绪掌控
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5.逼出干劲儿,让怒气提升身心状态

已逝的苹果前CEO乔布斯性格暴烈,一向想发怒就发怒。为了赶时间,他会在公司专供残疾人的车位上停车,在发脾气的时候,还会开除员工。在对待员工时,他要么过度冷漠,要么就是怒斥。在苹果公司里,几乎没有人敢主动与乔布斯打招呼,因为他很可能会问你,你是做什么工作的。如果你给出的答案是他认为没有价值的,他会直接把你开除。

一位苹果员工说,一次,她奉命向乔布斯汇报工作,但这位可怕的管理者迟到了一个半小时才出现,而且没有穿鞋。在忐忑不安中,她开始了汇报。一个小时的汇报完成后,乔布斯站起来,只说了一句“不行”,便起身离开了。

根据一位前苹果高管的回忆,乔布斯常常会在公司内部的项目讨论会上大发雷霆,一点儿都不顾及对方的颜面。有一次,一位刚加入苹果才四个月的产品经理被调入了一个新的产品团队。这个产品本身就存在着不少质量与设计问题。之所以将他调入团队,就是为了更好地解决问题。没有想到,这个倒霉的产品经理刚刚加入团队,就在第一次项目讨论会上遭遇了乔布斯的“雷霆风暴”。

看到产品中存在的问题迟迟无法解决,乔布斯可不会顾及他是初来乍到——他直接冲着这个可怜的人一通咆哮,在怒火烧至顶点时,他甚至激动地挥舞着手臂,用手指敲打着产品经理的脑袋。这位可怜的产品经理就这样无比委屈地当了一回乔布斯的“出气筒”。

你认为成功的企业家是什么样子的?在你的想象中,他们或许很理性、富有逻辑,就算是面对危机,他们也会拥有坚定的眼神保持专注,或者,他们不易喜形于色,并会将自己的怒火掩饰起来,以此来表现自己美好的一面。

那他们一定不是效能最高的人与团队:苹果的乔布斯、亚马逊的贝佐斯、微软的比尔·盖茨,或是甲骨文的创办人埃里森……他们都会将喜怒哀乐的情绪表现在脸上。

如今,我们所在的世界已经以“高效能”为标准来更严格地要求“一切只能看成果”,信奉“实力主义”至上的结果,形成了“没有达成目标,就等于零”的世界。在如此庞大的压力下工作,即使你想要排除会造成难以预料后果的情绪,往往还是无法办到。

这是一个我们不得不接受的事实:生活在现实社会中,不带情绪是不可能办到的事,而“怒气”就是一种再常见不过的情绪。即使明白怒气会妨碍成果,但它并不会因此而消失。既然如此,我们只能想办法妥善地利用它,尤其是要妥善地管理那些容易妨碍到工作的怒气。

●既然人都会发怒,为什么不好好利用起来?

根据情绪专家们的研究证实,发怒至少会产生两种好处:

◆怒气会让你更专注

当你很生气的时候,你会非常专注在一件事情上——让你生气的罪魁祸首。在发怒的那个当下,你企图通过做其他事情让自己分心的举动并不会成功,事实上,除非你的自制力极其强大,否则,你的怒气只会引导你专注于眼前的那件事。

◆怒气会让你更有信心

你的怒气爆发的同时,你体内的肾上腺素也会开始急剧地分泌,它会强化你的感觉,让你不再压抑。更重要的是,在这种感觉强化的情况下,你会发现,自己对很多细微的小事开始变得敏感起来,甚至一些创意性的想法会立即实现出来——此时开始行动的话,你的信心与行动力会立即增加。

虽然发怒有发怒的好处,但是,一旦你被气到抓狂,还是会产生大问题:你很可能说出不该说的话,或是做出令你后悔的事情。学会利用怒气来提升身心状态的关键就在于,当你还处于生气状态时,一定要让自己保持不失控的状态。

听起来很难吗?其实未必,这里有几个小方法,或许可以有效地帮助你。

●生气时,将矛头对准事情,而非具体的人

比如,当你的员工犯下了错误时,为了发泄自己的不满,你很可能会如同乔布斯一样大骂对方:“你怎么可以犯下那么愚蠢的错误!”破口大骂可能会让你爽上10秒钟,但是这对你一点帮助都没有。如果你说:“你一直做得很好,所以,你会做出那样的事情让我很不解,我们是否可以谈一下?”指出你的沮丧是来自员工所做的事情,而不是他这个人。

这样做不仅能够帮助你更好地表达自己的不满情绪,同时还能够降低对方的防卫心,使双方将重点聚焦于如何解决问题、如何减少错误发生的概率上来。

●利用生气,克服恐惧与焦虑

当我们处于紧张或者害怕情绪中时,我们常常会悔恨,为什么在那个当下,有些话就是说不出口?比如,供应商无法顺利地供应这件事情让你气得快要发疯,但你却有苦难言,因为害怕会损及双方长期的合作关系。

其实,长期的隐忍以后,大胆释放一次自己的害怕或者愤怒并不是坏事——接受你气疯了的事实,然后,至少在一定程度后,使用恰当的语言来表达你真的已经气疯了。

当你这么做时,体内肾上腺素的分泌会帮助你离开恐惧区,并快速地进入兴奋、充满热情与动力的甜蜜点——当然,这绝对不是无理取闹或是不理性。

●切实地从小处开始尝试

从被冒犯,感觉到失望、沮丧,到最后真的动怒,大部分人会忍住愤怒的感觉,但一直压抑的结果,就是再也无法控制自己,在某个时刻全面地大爆发。在完全失去冷静的情况下,轻则适得其反,重则有可能产生令人难以置信的破坏力。因此,想要将容易走向失控的怒气转化为提升工作效能的动力,你需要从缓慢而稳定地释放怒气开始。

◆当你感觉到被冒犯的时候,别急着把感觉吞回去

试着想一下你的感受,想一想为什么会有这样的感觉,然后处理它。说你必须说的话,恰当地将你的不满表达出来。你不需要担心自己会在这一步骤失去冷静,毕竟你还没有生气,而仅仅是被惹怒了。

◆恰当地表达失望

表达不满以后,你就进入了下一个层次中:表达失望。现在,你依然需要专注于你当下的感觉,然后问自己:有没有将自己的情绪当成威胁的武器或者工具。

◆尝试着表达愤怒

现在,你已经表达了自己的失望,如果对方依然没有采取恰当行动的话,你就可以升级到最后一个层次中去,表达自己的愤怒。再一次,像个旁观者一样看看自己,就如同你之前所做的那样。同时,提醒自己:是你对自己的愤怒与行动负责,还是愤怒该对你负责?

随着时间流去,当你学会控制与驾驭自己的感觉时,你会迅速地复原。现在,你可以真的发怒了,但是,在发怒的时候,你依然可以使用适当又有效的方式来搞定自己。

真正出色的人们都是坦率而真实的,这也是为什么我们想要跟从他们。想要让自己的情绪控制能力再上升一层吗?那就别再隐藏自己的负面情绪了:表达自己的真实感受,并学会控制与驾驭它们吧!让怒气逼出更好的干劲儿,你会发现,这种原本你认为有害的情绪竟然已经成为你提升自我身心状态的最佳工具。