3.用会员积分购买的商品，出现质量问题后是否能要求退货？

案情

陈某是一名大三的学生，热衷网购。某日，陈某在某宝上购买了一副蓝牙耳机，付款时使用的是会员积分，实际上等于一分钱也没有花。3天后，陈某收到了货物，拆开后发现耳机某处有小小的破损，当时陈某也没太在意。等到第二天使用时，陈某才发现该耳机存在严重的质量问题，根本无法使用。于是，陈某立即和卖家取得了联系，说明情况后要求退货，但卖家却坚称无法退货，原因是陈某当时购买时使用的是会员积分，无法办理退货。陈某和卖家经过几番争论后都未果，最终便放弃了退货的要求。请问，用会员积分购买的商品，出现质量问题后是否能要求退货？

解析

我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。由此可见，经营者提供商品或服务的质量有问题的，消费者可以无条件要求退、换货，这一规定并没有任何适用的前提条件，无论消费者是以何种方式购买到的商品或服务，只要存在质量问题，消费者就享有该项权利，而经营者就应当履行该项义务。

本案例中，陈某购买的蓝牙耳机在收到货物的第二天就出现质量问题，要求卖家退货是正当合法的。卖家以“会员积分购买商品”为理由拒绝退货，没有任何法律依据，其应当根据法律规定及时为陈某办理退货申请。退货后，系统应退还购买该商品时使用的积分，同时积分的有效期不变。

法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。