第45章 小人得志扬其势

凯亚技术安全公司俞工程师，把悦府水岸小区的消防改造计划发给我。我把这个消防这是维修计划发给郭主任，并告知郭主任尽快的会研究决定是否可行。

业委会和业主代表一共15人，专门召开小区消防设施维修工程的会议。我作为物业代表也参加了此次会议。

郭主任说，现在我给大家介绍一会我们请来的专家刘工程师，等一会儿呐我们刘工程师给我们介绍一下我们这个方案是否可行。

现在我们小区业主反映最多的就是我们消防安全问题，上级领导和消安委领导也对我们业委会发了函，要求我们尽快实行消防设施维修计划，自我们凯亚物业进驻我们小区以来，他们物业积极行动，快来专门的技术人员检查消防设施的缺损情况，他们用了五天的时间就把这个方案拿出来，说明凯亚公司对我们小区的安全消防也是特别重视，今天呢我们召开这个业务会扩大会议，因为牵扯着消防工程要动用大量的维修基金，我们今天的任务就是审核这个消防设施改造工程计划，形成一个会议纪要，定下来以后我们上报社区和消防部门，开始实施消防工程维修计划。现在呢方案发到每个人手里，大家都仔细的看一看！

郭主任这个消防计划我们也不明白是什么专业的名词啊？再说我们也不懂，让我们参加这个会议意义不大！

郭主任笑着说，今天呐我请来了我们消防大队的刘工程师，让他拿来给我们做讲解，我们业委会也不懂，所以我们才请来了专业的技术人员进行评判这个事情，看看这个方案是否可行。下面呢请我们的刘工程师给大家讲解一下。

刘工程师说道，这个方案呐我仔细看了一遍，从维修难度上不是很大，但是呢他基本上涵盖了我们小区消防的每一个环节，包括更换了一些重要的消防设施原件，按照我们小区消防设施损坏的程度来看，这个方案是切实可行的。这个方案也是请专门技术人员来进行检查设计的，消防技术呢是一项专业性极强的技术，所以说呢我认为这个方案是可行的，并愿意为这个方案签字确认，并负法律责任！

凯亚安全技术报价单

单位工程:悦府水岸小区消防设施维修工程

序号项目名称数量单位单价金额备注

1 水力警铃更换 1 个 150.00 150.00

2 电力蝶阀维修 1 只 750.00 750.00

3 信号模块更换 6 组 150.00 900.00

4 消火栓移位 1 只 300.00 300.00

5 防火卷帘配电箱更换 2 只 800.00 1600.00

6 风机配电箱更换 4 只 800.00 3200.00

7 喷淋泵维修 2 台 3000.00 6000.00

8 消火栓泵维修 2 台 3000.00 6000.00

9 电话分机更换 1 台 140.00 140.00

10 风口增加 1 个 580.00 580.00

11 排烟风管更换 35 ㎡ 230.00 8050.00

12 报警线路检修 1 项 20000.00 20000.00

13 广播线路检修 1 项 7000.00 7000.00

14 水带 596 卷: 180.00 107280.00

15 水枪 50 支 60.00 3000.00

16 安全出口灯更换 45 只 113.00 5085.00

17 疏散指示灯更换 75 只 123.00 9225.00

18 消火柜更换 34 只 740.00 25160.00

19 消防柜玻璃更换 20 只 120.00 2400.00

20 防火门更换 171 ㎡ 670.00 114570.00

21 闭门器安装 40 对 150.00 6000.00

22 顺位器安装 40 对 150.00 6000.00

23 火灾显示盘更换 30 只 1400.00 42000.00

24 防火卷帘维修 1 项 12000.00 12000.00

25 风机软接头维修 1 项 5000.00 5000.00

26 电线2*2.5 1000 米 4.50 4500.00

27 线管JDG 1000 米 5.00 5000.00

28 烟感更换 100 个 85.00 8500.00

29 手动报警器更换 20 个 125.00 2500.00

30 消火栓按钮更换 20 个 75.00 1500.00

31 喷淋室外围管网漏点检修 40 处 1000.00 40000.00

32 消火栓外围管网漏点检修 30 处 1000.00 30000.00

33 脚手架拆搭 4.8 10工日 690.00 3312.00

34 工程配件 1 项 5000.00 5000.00

灭火器 600 只 50 3000

35 人工 1 项 40000.00 40000.00

小计 535702.00

税率9% 48213.18

合计：583915.18

将近60万呀，我们小区能够花那么多钱？再说我们小区的维修基金才有300万呀！光消防这一项就去到了60万，我们以后的电梯损坏呀，监控维修啊，需要什么来进行维修呢？我们不能等维修基金全部用完以后，再出现问题，再让我们业主集体出钱吧？

周主任说道，我们聘请凯亚物业公司进驻我们小区管理，并不仅仅是简单的物业管理，我们物业服务合同上面写的很特别清楚，他们负责维修使用保养，以后出现什么问题都有凯亚物业公司进行免费维修保养，不用我们业主出钱维修。

你们的物业合同拿来我看一下是不是这样写着？

我把物业合同递给这个业主，业主看了看说，既然是这样，我就没有什么意见啦！再说维修保质期五年也是可以的，说明他们这个物业还是比较负责任的公司。

我现在给大家宣读一下我们的申报程序，包括我们给上级领导和业委会的申请改造函，得到了上级领导部门和业委会的批准，申请维修程序合法！

消防改造申请函

尊敬的业委会领导：

根据消安委和消防大队多次检查要求，我们物业安排消防人员对小区消防设施进行了详细的排查，发现问题如下：

消防栓系统不能联动，地下管道渗水点较多，水压不能保压，万一出现火情，消防栓没有水灭火，使用方和物业管理方责任重大。

消防栓和消防箱损坏严重，地下室消防箱共计57套；

楼层消防栓箱3-1101 ； 19-1-901 ； 11-1101 ； 18-2-707 ；9-1-1002 ； 18-1-1002 ； 18-1-602换玻璃和铝合金框。

1-801 ； 7-801； 6-601 ； 6-602消防铝合金缺角，需要更换。

18#19#自行车库消防栓和消防箱15套，需要更换。

水带603根，枪头611只损坏严重。

大部分灭火器过期，不能使用，需要更换。

排烟风管损坏严重，需要修复。

恳请业委会领导批准为盼！

这是我们经过排查后给业务是会发的消防整改的报告。业委会也给我们了回复，同意此次消防设施维修计划。

下面呢我们是向消防大队和消安委以及街道发出的申请函。

尊敬的领导：

接消防大队通知，经消安委多次检查督促，国家安全检查自本周一开始，小区高层建筑要求做到“管理使用单位未全面排查测试高层建筑室内消火栓系统和自动喷水灭火系统，未建立维护保养制度，逐栋解决消火栓无水以及消防供水不足、压力不够以及违规停放电动自行车等问题。”我们悦府水岸小区消防栓主管道长期不能供水使用，造成消防主管道锈蚀漏水，不能保压供水，这次检查一定不能过关。为了长期消除小区消防隐患，防止小区出现火灾或者消防管理问题发生的各种消防责任，建议领导抓紧制定消防改造方案，并且马上施工，这样各种检查不会因为我们小区消防改造施工当中消防栓无水给与处罚。还望各位领导尽快回复为盼！

凯亚物业悦府水岸服务中心

消安委和街道都给我们了回复，同意进行此次消防设施维修计划，他们已经派出技术监督人员对我们的施工进行督查以及最后施工结束后的验收！

既然你们把工作都做到家了，我们都同意此次消防维修，花钱也是为了小区所有业主大家的安全，假如小区因为消防不达标而出现的消防事故，不仅仅我们物业有责任，业委会有责任，我们业主代表也有责任！

好的我们都同意，消防问题不是闹儿戏的，其他问题都可以放一放，我们都同意这次消防改造维修。

郭主任拿出会纪要说道，大家都看一看这个会议纪要行不行，认为可以的话就在这上面签字！

悦府水岸小区第三届物业委员会会议纪要：

根据去消安委，消防大队，社区，街道文件精神，小区消防设施需要更换与维修，业委会扩大会议讨论通过，同意有凯亚物业技术有限公司进行消防改造工程，工程总造价为583915.18元。

所有人员都在会议记录上签字了。

会议结束以后，周主任把业委会公章盖好后说，张经理，这样呐我们小区的消防维修工程就拜托给你们公司啦，关于基金手续，你们公司就自今天开始可以办理了！业委会这边分工呐，我是负责消防的，有什么问题需要我配合的打过电话就好！好就这样吧今天会议特别的成功，下一步就看你们的维修进度啦！

好的赵主任你放心吧！

工程是审批下来了，但是维修的过程确实你已经坎坷。

负责消防维修工程的是一个王工程师，听朱经理讲，这个姓王的人十分的不地道，凯亚消防技术安全公司法人是焦明明的父亲，而这个姓王的和焦明明的父亲，原来一起开办了一个消防门加工厂，所以一般凯亚消防安全技术与公司的工程维修都是有姓王的来带队进行完成。

我第一次见到这个王工程师，可以用一个词儿来代表它的外部形象，尖嘴猴腮。这个人个子不高，最多有一米六，头型从来都不整理，就像打翻的羽毛球，头发朝天炸着，特别是那一双小眼睛，一笑就看不到眼睛在哪个位置，但是他却透着老鼠一样的精明。他嘴里有一排黄黄的牙齿，也是不规则的排列着，一直不停的抽着香烟，他一说话口臭就充斥着整个房间。

他肩上一只斜挎着一个小包儿，来到我们物业办公室，就靠在了李静静的桌子旁边，他不停的挑逗着李静静，说一些不如流的口水话，说他是如何如何有钱，在我们公司他是如何如何说了算。就连董事长有时候也要听他的。不知道这个人是什么来头，我们物业的所有人对他都保持的一份戒心。

看面相知人心，看相先看心，心善面也善，心恶面也恶。从这一理论出发，我们知道这个王工程师就是一个什么样的人了！

但是他毕竟是总公司来的人，我对他还是比较客气的。

王工程师在客服李静那面没有淘到回话，自觉无趣儿，来到我的办公室。

老张啊你是刚刚提的项目经理吧？

是的王工，任项目经理到现在也就是十六天时间。

你们这个小区这么一点点，让你一个项目经理在这里负责，是不是有点大题小做啦？

王工什么意思？你认为这个地方不应该是一个项目经理吗？

哦我没有那个意思，我是说你们项目小，消防工程才几十万块钱，呃我感觉没有什么大意思！

小区小，消防工程再小，他的利润也不低吧？总公司都没有说什么。现在开始施工了，你却说他利润小，这个是总公司的事情，和我没有关系的。

你这里也没有一个茶海呀？我到哪个地方都是有茶喝的，你这个项目太穷了！今天中午你请我哪里去吃饭呀？

我们小区外面有个快餐，我们两个去喝一杯？

我从来没下过什么快餐，你瞧不起我是总公司的人吗？你可知道我在董事长面前参你一本，你的小项目经理就没有啦！

王工你要这样说的话，我就要说你几句了！

请请讲，我听着！

老公我看你是总公司派来的，再说我们也是第一次见面，我不管你在李静静面前说的什么有钱，什么有关系，首先我不会买你的帐，按照公司管理规定，总公司来项目开展消防工程维修施工，项目是没有这一份开支的，这个制度你是应该知道的吧？

知道，什么事情都按制度来的话，为什么还有什么人情存在？你对我好一点，我就会在总公司董事长面前给你美言几句，你用不了多长时间，就可以去大项目当项目经理了！大项目经理可是有油水的哟！

我去美德地区，那边的项目经理见我就像见到财神一样，都是恭恭敬敬的，又递烟又倒水，晚上还给我开好宾馆，吃饭我们不能去什么五星级酒店吧，最起码也是带星的酒店吧？你可倒好，你明明知道我在外面说了半天话，你只要坐在办公室里不出来，你是看不起我这个总公司来的官员喽？

我不是看不起你是总共是来的官员，你看看你在人家女孩儿面前说的什么屁话？你说你有钱，你有关系，和人家有什么关系啊？你想泡妞儿，给我滚一边子去泡去！我这里不欢迎你！

好你这句话说的好！我也不会喝你一口水，我也不会抽你一支烟，不用你给我花钱开宾馆，咱们慢慢走，走着瞧！

第二天王工这个人就通知我，你安排保安把所有的灭火器和水带都给我集中在一起，我要拉走去充粉，去更换消防水带。

我们项目一共是十三个保安，两班夜班，白班分开的话，一个班也就五个保安，两个出口儿，南门是两个保安，北门是两个保安，保安班长兼巡逻，我们项目小，是没有保安帮你帮忙的，再公司的消防维修工程，需要你们自己出人工完成。

老张我实话跟你说吧，消防改造工程是我们总公司的工程，我是总公司派下来监督消防工程施工的，我在小区项目当中绝对的人员调配权，其他项目都是有保安或者保洁给我们帮忙，你现在却以项目小为理由，那我花钱去雇工人，我现在就像总公司汇报，不配合我们的消防改造工程工作，阻碍了我消防工程施工的进度，我看是你厉害，还是总公司厉害！

不到五分钟，公司庄总打了电话说，我们公司的防工程都是由项目人员配合的，这样我们才能降低开支呀？你不配合王工开展工作，我怎么给总公司交代呀？再说防工程也不属于我管，你不要让我为难哦！

好的庄总我会安排的！

我在小区转了几圈儿才找到这个王工，见面陪笑说，王工刚才庄总给我打电话了，让我配合你的工作，但是我这边只能派出两个保安，人员实在太少了！

王工滴溜溜转着眼睛，斜着眼看着我说，老张你可得明白一句话，你在屋檐下不得不低头，我们消防安全技术有限公司的法人是焦总，就是焦明明的爸爸，你不认识我们焦总，你应该认识焦明明吧？

是的我认识，他是我们凯亚小区的客服经理！

假如你们小区做消防设施工程维修改造，你项目经理不配合我的工作安排的话，我会立即给我们焦总打电话说，把你更换到其他项目，让焦明明过来担当项目经理，你要是不相信我说的话，你可以再试一次，我让你明白，总公司是听我的话，还是听你刚刚提拔的一个小小的项目经理的话。最好不要给我闹别扭，小心把自己的乌纱帽给丢了！

好的王总听你的安排！

这就对了，我给你介绍一下我自己，我和焦总我们一起开办了一个消防门厂，我们一起工作了十年，也可以说是一起发财了十年，你说我们有钱没有钱？我们凯亚房地产公司，为了把自己的事业做大，又成立了一个新的子公司，名字就叫凯亚消防安全技术有限公司，法人就是焦明明的爸爸。所以说，凯亚房地产公司的所有消防工程都是我们在做，做的哪一个消防工程都在几百万以上，有的是上千万，你说说就你这点小项目几十万块钱，能有什么利润赚呐？

这个你说一下我们和董事长的关系，董事长特别重视消防技术有限公司的发展，虽然他是做房地产的，你见过哪个房地产公司缺少消防设施安装的？这就叫一条龙服务，赚钱我们就要赚多个环节的钱，我和焦总我们两个人就是给董事长赚钱的，你们物业公司是赚不到钱的，物业公司所有人员的开支，都要靠我们技术有限公司赚钱来养活你们，你也知道房地产这几年不大赚钱！现在我跟你说的够明白了吧？别给我在这里耍横，论资源论关系你不行！

也许你现在认为我吹牛逼，你可以去总公司打听一下，就是我们董事长有些时候也要听我的，因为我是消防技术工程师，就是刘总工也要听我的。

好的王工，你大人有大量，我们这个小区项目太小了，以后维修过程当中需要我配合的，我会尽力配合你！

好啊老张，我知道你是一个山东人，山东人有性格，我佩服你，换做其他项目经理赶给我这样，我一句话都不说，就可以把它轻松换掉。这一次我就认为什么事情都没发生，这样你看我们够兄弟吧？

好的谢谢王工。

我安排了保安和保洁互相帮忙，把九个高楼层的所有灭火器和水袋全部清理到大门口，王工带过来来一辆货车，按照他的要求，要求我们保安把灭火器和水带给他装上，保安队长和王工发生了争吵，王工电话把我叫到了现场。

老张你看看你的保安队长，不听话，你们就负责把灭火器和水袋拿下来，就不负责装车吗？

崔刚刚说，你们拿我当什么人啦？拿我们保安不当人吗？我们从楼上把所有灭火器和水袋拿下来，用了一上午的时间，现在还没有吃一点点饭，你去我屋里要求我们给你装车？你是什么样的人，有这么大的权利啊？你不顾我们的死活啦？

老张你听听，我在哪一个项目搞施工都是这样的安排的，车也是花钱过来的，我不管你们吃饭不吃饭，总不能因为你们劳累或者是不吃饭，那我人家货车吧？

其余的两个保安和三个保洁也纷纷说道，我没听张经理的你算老几呀？光知道安排我们干活儿，你看我们出汗这个样子，你就不能给我们买一瓶水喝吗？

你们要明白你们是凯亚物业公司的人，你们拿着凯亚物业公司的钱，这个工程也是我们公司的，不让你们帮忙谁帮忙呀？

我们是保安是保洁，我们又不是你公司的小工，你们搞维修都赚大钱，为什么不去找小工帮忙呀？

王工皮笑肉不笑的说，这个钱赚了也不是给我呀，我们都是给公司赚钱的，你们不是听张经理的吗？好我现在让张经理安排你们。看你们还有什么好说的，一个个臭保安！反了你们了？

其实我仔细想过，再这样干活儿的话，我们的保安和保洁队伍都会被这样带散的。但是为了维护王总的脸面，我告诉大家，好啦好啦你们干了一上午了，也挺辛苦的，去洗一下去吃饭吧，我给小工打电话，让他们过来装上车就好啦！

王工笑着说，老大这是你安排的哈，费用所以你开支，我可不负责给你报销呀！

好的王工，我们不能把保安保洁惹急了，我还指望他们给我值班打扫卫生呢！小工的钱我付，不用你管！

王工哈哈大笑说，一个保安和保洁你都管不了，你还想管什么项目？有钱你就去花吧！

以后的日子里，有不少的业主都在检查消防改造施工今天维修了什么，听白头发业主说，是业委会领导安排的，看情况是在监督施工情况。

我认为这样挺好的，公司派来的三个施工人员，他们也知道有人在监督他们，所所以他们的工作还算是比较规范。

我知道这些后，悬着的一颗心终于放下了。看王工这个人的品行，我是真的害怕他把工程搞砸了，假如出现质量问题，最后倒霉的还是我自己。

其实我并不喜欢总公司进行悦府水岸小区的消防施工，假如不是自己公司的人施工，物业就不会估计各种关系监督施工队工程的进度和质量。现在是自己公司施工，多多少少有点监管不到位。不过我自己告诉自己，一定要去监管，不然消防工程出现质量不合格的话，出现问题就大了！

我内心的压力陡然增加，我就担心这个王工，他妈的这个人不是个东西，万一给我搞出一点什么质量问题，把这个隐患留给了我们小区，最后倒霉的就是我喽！我会和业主不管我们总公司是怎么施工的，他肯定会拿我这个项目经理开刀！

电话响起，公司办公室邱主任找我要12月份工作总结了。哎！暂时不想消防改造的问题了，以后盯紧一点就好啦

凯亚物业悦府水岸小区12月工作汇报

项目：悦府水岸

填表人：张新元

工作报告周期

2021.11.1---2021.12.31

工作计划周期

2021.1.1---2021.1.31

本月工作报告

本月已完成事宜

序号内容

1，收缴水费完成90%，物业费共收缴15万元，完成月计划100%

2，环境卫生专项活动：清理荷花池，清理楼层杂物垃圾，绿化带杂物清理，垃圾分类箱周围垃圾巡查清理；清理枯树，地下室通道扶手楼梯卫生打扫。

3，按照计划完成“12月整顿月”任务，制定检查制度和奖惩制度，召开部门主管，保安班长，保洁主管，客服人员经理办公会各一次，加强队列训练，夜间查岗，服务态度，仪容仪表检查，提升了各项服务质量，得到业主的多次好评，为迎接春节各项工作做好准备工作。

4，楼层杂物清理：保持清理楼层电动车和所有杂物，督促检查消防台账情况，保证消防检查顺利。

5，提升客服服务质量，端正工作态度，加强对客服人员的因为知识培训，已完成。

6，设施及时处理报修和微信群业主投诉，客服加强保修单回访，业主满意度较好，得到业主好评。

7，突出服务“亮点”，召开业主恳谈会，攻坚克难，加强业主沟通，各项业务运行正常。

8，各项目自检完成，督促检查到位，服务质量细节更加完善。

下月工作计划

序号工作内容预计完成时间

1，继续加强部门队伍培训，强化部门间良好沟通协作，做好服务工作。1月26号须配合部门及内容

2，做好业主投诉信息处理，严格信息处理三分钟制度，提高业主满意率1月28日，办公室

3，检查监督值岗标准，认真执行交接班队列训练制度。1月30日，客服部

4，加强消防通道管理，及时清理消防通道乱停乱放车辆。1月30日，保安部

5，提升环境品质，突出各项目保洁部“亮点”细致保洁。1月30日，保安部

6，清理楼道电动车：每天加强巡逻，保证生命通道畅通。1月30日，保洁部

7，保证正常维修，端正态度，积极服务，在细节上提升服务质量。1月30日，保安部

8，确保消防，客服，环境，设施各项工作运行再上一个台阶。1月30日，工程部