第54章 周林的订单未能生产，客户索赔

公司的运转在急速放缓，因为账户上的资金用于重新购买原材料，以及仓库和设备的修缮之后，所剩无几。而新的订单，如果还需要采购材料，只能逐个认真审核订单的优先级，能往后拖的就往后拖，客户纷纷表示不满。当然也波及到一部分老客户的订单，质问公司经营是否出现问题，业务员只能把原因推给初级原料的供应商。

在会议上，张蓝华说道：“刚才圈出来的这些订单按顺序先做完，其它订单再接下去安排生产。”

孙萍说：“但是后面那些延期比较长时间了。”

张蓝华说：“没办法，现在只能这么做。”

孙萍说：“我这几个客户合作几年了，本来在考虑下新订单，一听说货期太长，现在都犹豫了。”

张蓝华说：“就跟他们说原材料比较紧张，拉长了生产周期。等前面几个客户的订单回款之后就排他们的单。”

祝耀辉坐在一旁没有发话，他现在根本说不上话，说话反而显得尴尬，只好坐着。会后他将李成叫进了他的办公室，说：“现在公司什么情况，不用我再说，你是我带来公司的，可是你的业绩一直这个样子，我都没办法交待，说了你无数次了，一点长进都没有。你自己要有个心理准备。”

李成低头轻轻抬起眼皮望着祝耀辉说：“这种产品我以前也没接触过，要点时间。”

祝耀辉冷笑了一声，说：“现在还在说时间？是你想来的啊，两年了，时间还不够多？你要多长时间，8年10年？你说得出口吗？我也不再啰嗦了，你自己想想吧，该说的不该说的，我都说了。”

这些天，采购部一直忙着跟原料供应商商谈延迟付款，试图将付款时间由原来的3天改为30天。在商场，有谁不知道现金为王。有的供应商得知消息后，在电话里争论不休，本地的几家供应商，甚至直接跑来公司，询问祝耀辉原因，了解公司近况。祝耀辉只说是因为疫情原因，所有流程都在往后推，不得巳。最后只有一家长期合作的供应商接受了这个付款方式，但订金必须提高到50%，其它的供应商均未同意。这是能获得的最好的结果，但张蓝华很为难，不想接受。

虽说有一家供应商同意交货后30天付款，但他们留了个心眼，减少了对圣洁新大部分原料的供应，以免因不能及时回款，造成自身运营出现问题。因此，当圣洁新采购部向其询问某些原料的货源供应时，对方的回答总是：没货。这导致圣洁新不得不另寻其它货源，当初答应的付款条件实际上成了一个幌子，一张废张。

甚至有些供应商听到了风声，强调付款方式必须是预付，款到发货，解释说是资金紧张，自己手上也没多少现金。李成和余晓宽这些天焦头烂额，虽然手上没有什么订单，但公司现状让他们在面对国内客户时底气不足，只好有一搭没一搭地和客户进行一些简单的沟通。

由于原材料采购衍生出后续一系列的问题，生产无法如期进行，一部分原料是加价才采购到手，成本陡然增加。新客户听说不寻常的、冗长的交货期，都放弃了下单，刚要谈妥、即将签订的订单被取消，他们很快将目光投向了其它供应商。而更为棘手的是，有的客户支付了订金，也未能及时安排生产。

周林手上就有两个订单出现了这样的情况，她向孙萍说明情况：“最近我手上这两个订单都还没有安排生产，客户在问什么时候发货。”

“这段时间都安排不了。”孙萍只是淡淡地说了一句，她心里早有预料。

周林问：“有大概的时间吗？我想向客户解释，客户一直在追问，巳经耽误挺长时间了。”

“先跟他们说，还要等原材料工厂供货，是他们那边出现了问题，就说是疫情造成的。”孙萍回复道。

“这个原因之前说过了，我还找了一些其它的借口，客户一直在问出货时间，他们在当地市场还要准备后续一系列的工作。其实，客户也在打听各个公司的情况，不光是和我们公司有合作，他们听说别的公司相对来说影响没我们公司大，如果我们一直这么说，没办法说服客户，他们巳经在怀疑。”

“没办法，先这么说吧，现在只能等。”孙萍软弱无力地回答。

“我也在尽量找一些理由，稳住这些客户，现在最紧急的是这两个，之前交过订金，交货期巳经推迟过三周，现在还没有明确下来，很难再解释了，类似的理由都用过了，好不容易才谈下的订单，还是新客户。”周林说完叹了一口气，一直看着孙萍，对方没有任何回应，甚至没有任何面部表情的变化，阴沉着脸。

“嗯，”停了许久，孙萍继续说道：“你也知道现在有困难，暂时的，你自己想想怎么回复吧，公司当然是希望稳住这些客户，我没什么办法。”

周林提醒：“其它客户的货期也在推迟，也没有确切的安排，客户也有很大意见。如果是还没确认的订单，我还可以先聊着只要稳住就行。但最关键是这两个客户连订金都交了这么长时间，钱给了见不到货，客户很恼火。能不能安排工厂那边想办法插一个单？”

“没办法，你先应付着吧，工厂的事我真的管不了，我都没有权限，是他们负责的。”孙萍苦笑。

十天后，订单仍然没有安排生产，客户拒绝支付尾款，并且发来邮件，措词极其严厉，要求退回订金并按合同条款追加5%的违约金。孙萍没有同意，在她的权限内无法做主，只得向张蓝华申请，可是张蓝华也没有同意。

问题又回到周林手中，周林只好再劝说客户，说公司正在处理，还在等原料问题何时解决，应该很快就有消息。但是客户巳经没有耐心，对未来的合作也不再抱希望。直到客户再次发来邮件，说如果不执行，会将公司告上法庭，今后不再合作。周林在此期间多次劝说，也没能让火在心头的客户撤消这个决定，因为客户在当地市场的名誉因这次的毁约受损。张蓝华不想把事情再闹大，万般无奈之下，只得同意退回订金并支付违约金。经过周林的劝说，客户同意将违约金降到2%。这几个都是新客户，周林花几个月的时间才谈妥，现在全部归零，回到起点。周林此刻的心情糟糕透顶，一边想着自己的业绩，一边无法获得任何支持。

午餐时间，周林独自走出办公室来到附近小店，点完餐刚坐下没多久，抬头就看到公司跟单部助理潘惠春走进来，直到周林冲她打了声招呼，她才看到，周林招呼她一起坐。大家都叫她潘姐。

潘姐50多岁，对公司同事热情，嗓门大，时不时地还会和大家聊会儿闲天，家长里短地问候几声，招呼大家按时开会，到了饭点提醒大家吃饭，下班时会提醒大家拔掉电源。在这里碰到，还是第一次，因为她平时都自己带午餐。

潘姐拿着菜单，看了几分钟，正面反面至少看了三遍，才终于下定决心，对着服务员说来碗青菜肉丝面。然后面露羞涩地看着周林，呵呵笑了两声，说这是她第一次来，不知道吃什么，其实一点都不饿。周林来过几次，知道青菜肉丝面是这里最便宜的餐食，只要十二元。

元旦假期就要来临，周林借着假期的话题，和潘姐有一句没一句地聊着。潘姐说没有旅行计划，说外面人多怕感染，还是在家待着比较安全。周林笑着附和。