序
FOREWORD

纵观人类文明的发展进程，技术的发展是文明发展的一个重要基础，同样科技水平的提高，也不断地推动着教育水平的提高。技术与教育的成熟结合，在教育领域全面深入地应用。开放、共享、交互、协作，让教育信息化促进教育现代化，从而降低教育的不公平性，跨越式地提高教学质量，更好地实现教与学的融合。

近年来，以互联网为核心的新一轮科技创新蓄势待发，人工智能、大数据等技术日新月异。一方面，交互设计和感知设计应运而生，这些技术与教学的结合让学习有了场景式的沉浸感，与此同时，技术创新让教学方式的拓展拥有了更加宽阔的想象和发展空间。另一方面，随着技术和教学方式的变化，在线教育的运营方式也是“八仙过海各显神通”，快速发展的背后，需要有人对在线教育运营作出系统性的梳理和沉淀。

本书笔者拥有多年互联网教育运营的从业背景，与此同时结合心理学、管理学、前沿科学的一些思考与观察，提出了在线教育运营的“三板斧”体系，即流量获取、产品打磨、转化提升，沉淀了系统的在线教育运营方法论。并在此基础上，进一步扩展到在线教育数据运营体系、团队管理、学习质量、前沿技术等教育培训机构常关注问题的讨论和应用，从而帮助在线教育运营从业者构建系统、全面、实战的运营观。

在线教育的早期，通过互联网技术将教学内容搬到网上，拉近了无数有学习需求的人和优秀教学资源之间的距离，在一定程度上改善了地域和资源不均的教学情况。近年来AI与VR技术的不断发展，不论是学习过程定制化分析反馈、教学沉浸感的打造，还是自适应学习资源搭建等，都正在为这场教学变革注入源源不断的新能量。

我特别欣赏笔者的一句话，也以此不断勉励自己：教育的本心要永远在，未来一定属于那些肯在自己专业领域反复锤炼、用心打磨的专业耕耘者。他们既有专业的运营技能和优质的课程，更有一颗启迪开明的诲人之心，时刻挥洒着汗水，呈现着教育的美。

林正刚

企业教练、刚逸领导力公司CEO、前思科全球副总裁