前言

在最初做咨询顾问的时候，我就经常被企业问到如下问题：

经营分析报告有没有固定模板，拿出来分享一下？

经营分析应该分析哪些内容呢？

为什么财务有这么多人，但没有经营分析人才呢？

经营分析也在做但并没有什么效果是怎么回事？

经营分析到底能给企业带来什么价值？

对于这些问题的思考和探讨，一直贯穿了我十多年的咨询生涯。早期我参加企业经营分析会时，总被企业高管们热火朝天争论的场景震撼到，那个时候我以为财务数据、指标背后折射出来的问题，被拿出来探讨，就能说明经营分析的价值，经营分析透过数字暴露问题就可以了。

但后来我发现，初步的财务数据、指标分析虽然可以暴露问题，但哪些根因才是真正的问题所在是很难发现的。如果企业就很多问题表象进行全方位的改善，不仅会耗费大量的管理精力、成本，而且头痛医头、脚痛医脚地把自己折腾一遍，企业往往会陷入更差的整体绩效状况中，甚至还会出现相互指责、推诿的现象。焦虑的管理者们忙活了半天，发现是“瞎忙”；一些经营分析会上，管理者们把问题剖析得头头是道，提出的改善措施也振奋人心，但会后一切照旧，企业的问题越积越厚，一旦发展速度放缓，问题便汹涌地冒出来，管理者常常被动地陷入“掐脖子”般的艰难决策中，久而久之，企业易失去活力，变得固化进而陷入困顿状况，此时再谈改变，企业上下都将缺乏信心和动力。

在实际中遇到的这些困境，督促着我陪伴企业一起不断地尝试、创新、犯错、总结，在一个个企业具体的经营场景下，找到一些分析的思路和视角，协助企业发现根本原因、制定改善措施，形成管理改善的闭环，并且将实践过程和成果凝聚成一套实用的模型和手册，从而获得了一个又一个的成功改善的案例。因此本书介绍的一些方法，并不是拍脑袋、拍大腿，通过想象编纂出来的，而是我作为一名咨询师，在长年陪伴企业解决问题的过程中，经过实践的锤炼和时间的考验，选出的有代表性的案例，书中的内容都是被验证过的真实有效的方法和工具。因篇幅所限，无法面面俱到，不全之处，请读者理解包涵。

在本书的写作中，我用第三方咨询师看待企业问题的视角客观地总结所见所闻，传递过往的经验和启示，希望帮助读者找到共鸣和可以借鉴的部分。本书不仅适合从事管理会计工作的人士阅读，也适合所有经营管理者，以及为做好各种数据分析、汇报资料犯愁的职场新人阅读。

在执笔本书的过程中，疫情、全球经济不景气等事件不断地冲击着很多企业的日常运营，但让我感慨万分的是，我接触到的中国企业家们，都在用开放、共享、灵活调整的心态和思维，拥抱各种突如其来的危机。市场瞬息万变，他们没有满足现状、停滞不前，而是更兢兢业业，努力寻求新知，力求把企业带到更高水平，持续地创造价值，永续经营。他们的勇敢和智慧给了我非常多的启发，他们对待客户、供应商、员工等的态度让我十分尊敬，在和他们反复的交流和合作中，我感觉越来越靠近对商业本质的理解，越来越对中国企业的蓬勃发展充满信心，感谢这个时代，感谢可敬的他们。

龚莉于2021年12月