7.餐馆对顾客在餐馆丢失的随身携带物品是否有赔偿义务？

案例背景

张女士下班后在某餐馆用餐时，看到自己的老朋友在吧台付款，因多年未见，张女士兴致勃勃地起身走向老朋友，将自己的手机落在餐桌上。等打完招呼，5分钟后，张女士回到餐桌时，才发现自己的手机丢失了。张女士马上请服务员找来餐馆老板，要求餐馆赔偿自己丢失手机的损失。但餐馆老板称：餐馆没有义务对顾客所有的财物进行安全保障，而且餐馆的每张餐桌上都张贴了“请保管好随身携带的物品，如有遗失，本店概不负责”的告示，明确表示拒绝赔偿。

学法有疑

张女士的手机在餐馆被人偷走，餐馆应该赔偿吗？

法律讲堂

我国《消费者权益保护法》第十八条第二款规定，餐馆、商场、影剧院等场所的经营者应对消费者尽到安全保障义务。也就是说，餐馆、商店、影剧院等经营者在顾客进行消费时，有义务保障顾客的人身、财产不受损害。但消费者不能滥用权利，也不能加重经营者的责任和义务，不能要求经营者对顾客丢失的任何财物都进行无条件地赔偿，法律也没有这方面的强制规定。张女士用餐时，并未明确提出将手机交给服务员或餐馆进行保管，张女士与餐馆之间并未形成明确的保管合同关系。餐馆每张餐桌上都贴有“请保管好随身携带的物品，如有遗失，本店概不负责”的声明，说明餐馆已尽到合理的注意及提示义务，不存在过错。根据生活经验，顾客反而有义务保管好自己随身携带的财物。张女士虽然不是故意丢失手机，但存在明显的过失，是有过错的，在无法找到盗窃者的情况下，只能自行承担损失。当然，该餐馆若有监控，可以协助张女士追回损失，但仅仅在道德层面提倡，无法强制要求餐馆赔偿张女士丢失手机的损失。

法律条文

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十八条第二款 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

一句话说法

宾馆、饭店等公共场所人多眼杂，极容易发生自身物品被偷窃的事件。消费者要看管好随身携带的物品，不能仅仅指望饭店看管。针对消费者随身携带的财产，饭店只负有合理的注意及提示义务。因此，在就餐时，要看管好自己的物品，尽量使财物处于自己的视线范围内。