说话保持距离，消除对方的戒备

心理学研究表明，每个人都需要一定的私人空间，这属于一种正常的心理安全需求。就如同一个无形的安全圈，身在“安全圈”中，人们才会感到安全放心。一旦有人未经允许，擅自进入“安全圈”中，人们就会感到不舒服，会产生排斥感，从而引起厌恶、甚至愤怒。因此在与人交谈时，保持一定的安全距离是非常必要的。在这方面，高情商者通常都表现得相当完美，他们擅长根据不同的对象，采取不同的“安全距离”。

阿涛大学毕业后，应聘至一家中外合作办学的私人贵族子弟学校任图书管理员。上岗后不久，他就切切实实地学了一堂社交礼仪课。

阿涛负责图书馆外文原版教材的收发，由此结识了教务处的汤尼。汤尼个头不高，有着一头漂亮的卷发，略带羞涩的神情，像极了阿涛的偶像——英国男影星休·格兰特。最让阿涛激动不已的是：虽然汤尼来自加拿大，但他和格兰特一样，操着一口标准的牛津腔！要知道阿涛可是英式英语的忠实拥趸。所有这些都让阿涛从一开始就对汤尼心生好感，总想找机会和他聊天。

由于是开学季，阿涛和汤尼接触的机会比较多。起初，阿涛还能意识到要保持应有的礼数，但随着二人渐熟，阿涛就变得不那么在意了。一天下午，汤尼来图书馆查阅资料，阿涛便邀请汤尼到自己的办公室喝下午茶。其间，二人不知聊到了什么有趣话题，越聊越起劲。阿涛突然站起身走到汤尼跟前，不由分说，一把握住他的手，另一只手则亲昵地拍打着对方的肩膀。

汤尼想避开时已经来不及了，只好惊诧且莫名地看着阿涛，一脸的无奈与尴尬。阿涛看到汤尼的表情，这才意识到自己失态了。赶紧缩回手，连连道歉。汤尼也没说什么，便告辞离开。只是从此后，阿涛明显感觉到汤尼有意疏远自己，不再像往常那样随意聊天了，并且每次交谈时，他都会刻意与自己保持一定的距离。

很明显，案例中的阿涛突破了汤尼的安全距离，引得对方不快，从而让友谊的小船倾覆。其实阿涛还算情商较高，能及时觉察到不妥并及时采取补救措施，只可惜他的补救措施没能起到应有的作用。谈话时的安全距离，就是让双方都感到自在的合适距离。不同文化背景、不同国家的人所认同的“安全距离”也存在很大差异。比如，英国人比较保守、矜持，习惯与对方保持较大的安全距离，而意大利人热情开放，喜欢亲昵接触。有则段子：一个英国人和一个意大利人在交谈。意大利人手舞足蹈，越靠越近，英国人则边说边退。意大利人进一步，英国人则退后一步，最后英国人退无可退，便掉进沟里。虽是笑话，但也反映出不同国家、不同民族之间的文化差异所带来的社交礼仪差异。说话保持何种距离要视具体情形而定，通常说来，以下四点较为适用。

1.亲密距离

亲密距离在0.5米以内，是关系非常紧密的人才会有的紧密距离。半米之内，不足成年人一臂的距离，可以有许多肢体接触，所以常见于情侣或夫妻间，当然父母与子女之间也适用。关系亲密的女性之间，也就是俗称的闺密间，这个距离也是合适的，但不建议成年男子间采用此距离。当然，在一些特殊的场合，如拥挤的公交车内或地铁中，则另当别论。

2.社交距离

社交距离一般在0.5米到1.5米，表现为伸手可以握到对方伸出的手，但无法直接用手触碰到对方的身体。之所以称之为“社交距离”，是因为这一距离对讨论个人问题尤其合适。在这个距离范围内既能听见彼此的对话，又不至于过度紧密到能够进行身体接触。留意观察可以发现，社交距离是我们日常生活中人与人之间最常见的距离。

3.礼仪距离

礼仪距离在1.5米到3米，属于礼节上较正式的交往关系。该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重。例如，出席正式的会议或参加某些仪式，与其他人保持这一距离是合适的。不妨留意电视新闻中播报国际重要会议时，各国首脑开会时所坐的桌椅间的距离，这就是典型的礼仪距离。

4.公共距离

公共距离是指大于3米的空间距离，最常见的就是演讲场合中演讲者与听众之间的距离，所以又称大众距离或者“有距离的距离”。此外，这一距离还反映在大型演出活动或舞台剧演出等，如我们经常可以看到的，歌星在开个人演唱会途中，会经常走近台下歌迷，与之击掌互动，这其实就是在把公共距离拉短，变成亲密距离，以示歌星与粉丝之间的亲密。

高情商者的小技巧

高情商者始终谨记一点：距离产生美。不要和对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四溅。交谈的距离最好保持在1.5米，这个距离既不显得太疏远，又不容易互相传染疾病。除了距离，还有角度也极为重要。不要面对面说话，与对方保持30°斜角交谈最为合适。这既可以避免眼对眼直视的尴尬，又可以防止谈话时的飞沫直接喷向对方。