第二章 谈吐得体：高情商者说话最合人心意

人际交往中，高情商者之所以能处处讨人喜欢，谈吐得体是他们成功的关键因素之一。谈吐得体不仅指对人礼貌、言语文明，还包括在谈话过程中要注意谈话场景、区分谈话对象以及灵活处理谈话方式等各个方面。谈话作为一项重要的双向交流活动，不可能永远总是一帆风顺的，交谈双方总会出现不在“同一频道”上的现象，这就难免会出现“鸡同鸭讲”“各说各话”的尴尬情形，甚至会闹笑话或产生误会。那么，高情商者是如何处理这些意想不到的突发情况，有效化解尴尬，巧妙“圆场”，做到谈吐得体的呢？