第2节 面部表情

一、表情变化的时间

科学家说，观察表情变化的时间长短，是辨别情绪最有效的方法。每个表情都有它的起始时间、停留时间和消失时间。通常情况下，表情的起始时间和消失时间没有固定的规律。

一般一个真实的惊讶的表情的持续时间可能不到1秒。一个人的表情如果持续时间过长，就可能是假的；如果一个人的某个表情保持超过10秒，除非表情特别强烈，否则就不一定是真实的。比如假笑，为什么说一个人在假笑？因为这个人不知道该在什么时候停止他的笑容。即使一个人的面部神经非常发达、即使有时情绪非常激动，面部表情也难以维持很久。

要判断一个人情绪的真假，从细微的表情当中也可以发现蛛丝马迹，这就需要平时多仔细观察。微表情可以应用在HR面试中，观察求职者说话时的表情，来判断他的话是真是假。

二、表情变化时的面部肤色

人的面部肤色的变化由自主神经系统控制，会随着一个人内心的变化而变化，难以掩饰。

生活中常见的面部肤色变化一般是变红或变白。

当一个人的面部变红的时候说明这个人感到害羞、羞愧或者尴尬；在非常愤怒的情况下，面部通常会瞬间通红、面红耳赤。

如果一个人的脸色苍白，就说明他感觉到了痛苦、压力、害怕或恐惧。当你揭穿了对方的谎言，就会发现对方陷入恐惧，脸色苍白。

面部表情在表达思想、情感、感觉方面起着非常重要的作用，但是不能单凭某一个表情就下结论，只有将所有的面部表情、肢体语言、语音、语调综合起来，并结合当时所处的环境和背景进行综合分析、考察，才能准确把握他人当时内心的情感世界。

三、眉毛

眉毛最容易被情绪所牵引，可以说，眉毛的动作是一个人内心世界变化的外在体现。

将“眉头”跟情绪的跌宕起伏联系在一起，通常会令人想到“才下眉头，却上心头”“千愁万恨两眉头”等。古人写到眉毛时，就离不开一个字：愁。其实，眉毛代表的情绪除了忧愁之外，还有希望、诧异、疑惑、惊奇、否定，等等。我们可以从一个人眉毛的细节中看出对方的一些心理变化。

（一）听你说话时双眉紧锁

向领导汇报工作、与客户沟通或者与候选人谈判的时候，一个人在沟通过程中提及某个点的时候，可能会锁起双眉。这表示什么？这表示你当时的言语可能引起了他的怀疑或者困惑。

即使对方没有说出他的疑惑，但是他已经用双眉锁紧这个动作告诉你了。这个时候，可以用缓慢的语速和真挚的话语让他感动，进而消除他的疑惑。如果这个时候不会观察，还一直自说自话，就会出现“你说你的，他说他的”的现象，这种沟通多以失败告终。

（二）自己说话时紧皱眉头

有的人说话的时候会紧皱眉头，这种习惯说明他们不自信。他们希望自己的言语不会被你误解，同时也希望得到你的肯定。如果你能对他们的话进行重复、跟他们确认，沟通过程就会更加顺畅。

（三）手指掐着紧皱的眉心

有些人会常用手指掐紧皱的眉心，这种习惯说明他们做事情经常犹豫不决，或者经常后悔自己的决定。遇到这样的人，要做好长期沟通的心理准备，你可能需要花费很多的时间和精力消除他的疑惑。

四、眼睛

有这样一句话：观其眸子，人焉瘦哉。意思就是说，观察一个人就要从他的眼睛开始，因为一个人的想法常常会从眼神中流露出来。天真无邪的孩子目光清澈明亮，而心怀不轨的人眼神则多浑浊不清。我们常常把眼睛比作心灵的窗户，在交往过程中，眼睛往往被看作焦点。

（一）表达怀疑的情绪

如果某人在谈话时忽然眯起双眼、皱起眉头，并不停地对你进行打量，就代表他在怀疑你说的话。他希望用眼睛在你的身上找到一些蛛丝马迹，以肯定自己的判断。这种表情主要表达一种不确定、不认可的态度，它经常出现在一个人对某个决定没有把握的时候。可以“对号入座”一下，平时你身边有没有这样的人，或者在你的经历当中有没有这样的情况？

（二）表达愤怒的情绪

当某个人盯着你的时候，就会显示出紧张的眼部状态，他的上下眼皮会跟着很紧张，眼睛眯成一条缝。用眼睛盯着别人——这种眼神通常被用来宣泄内心的感受，达到吓唬人或者威胁人的目的。

比如，吵架的时候，很多人会怒目圆睁、紧握双拳，表示他要开始攻击了、要发火了。这个时候，如果你不想跟他发生直接冲突，就可以往后退或者离开现场。

（三）表达恐惧的情绪

当一个人感到非常恐惧的时候，眼睛就会直愣愣地瞪着，好像要把危险逐渐迫近的细微变化看得清清楚楚。在这样的状态下，人的下眼皮会很紧张，但是它同“吃惊”的不同之处在于，感到恐惧者的眉毛会抬起来，并锁在一起。

有一种说法是，当一个人说谎的时候，会因为心虚而不敢看对方的眼睛，而会将自己的视线抛向一边。那么这是否能说明，如果对方的眼睛一直看着你，他说的就一定是真话？

心理学家做过这样一个实验。

把参与实验的人分为甲乙两组，并且让甲组的人对乙组的人撒谎。同时，要求甲组中50%的人在撒谎的时候一定要注视对方的眼睛。心理学家对实验过程进行了录像。

录像完毕，心理学家来到电视台，做了一期“你能识别哪些人在撒谎吗”的访谈节目。节目中，心理学家要求观众看完视频后指出哪些人在撒谎，并说出各自的理由。结果很多观众都中了心理学家的圈套，在那些撒谎时注视对方眼睛的人中，有95%没有被识破，观众认为那些说谎者是在实话实说，因为他们说话的时候敢于注视对方的眼睛。而在那些事先没有被心理学家叮嘱“撒谎时要注视对方的眼睛”的人中，有80%都被识破了。

可见注视对方的眼睛，是说谎者用来伪装的有力道具之一。

HR在面试的时候总会被告知：如果求职者看着你的眼睛说话，就说明他自信、说的内容是真的。所以很多求职者在面试的时候都会盯着面试官看，因为他们在面试前也看了“面试红宝书”，知道面试官会通过哪些方法对候选人进行测试。HR经常使用的行为面试法，如微表情细节追问法等，其实很多已经被求职者所知晓。

依据求职者自我介绍、回答问题的流畅程度，以及对方回答细节问题时是否敢于看着你的眼睛来判断求职者是否在说真话的时代已经过去了，因为求职者也在研究面试官。

如果对方用力看着你的眼睛，刻意地延长和你对视的时间超过5秒，那么在大部分情况下，他是在企图掩饰一些东西，他说的话90%是不能相信的。

所以，想要判断一个人的真正心理状态，仅依靠表情、眉毛、眼神等，可能还是会出现误差，还需要通过其他方法综合判断。