第3节 情绪的价值

无论好坏，情绪对我们而言都有独特的价值，如果我们可以正确认识情绪的价值并从中学习、反省，那也是一种宝贵的收获。

一、不可分割

情绪是生命中不可分割的一部分，是身体的功能，用好情绪，会给你带来很多的乐趣。

二、绝对真实、可靠、正确

情绪是内心绝对真实、可靠、正确的反应，是人体内部的一套“信念系统”，没有改变的时候，所有情绪的反应模式也永远不会改变。

也就是说，很多时候，这套信念在人的内心是固定的、不易改变的。如果一个人喜欢说谎，即使他在你面前口口声声说自己不会说谎，他的行为和反应模式也会出卖他：他就喜欢说谎。

失恋的女孩总会说，以后再也不想跟前男友接触了、已经忘记他了、一定会找到比他更好的人、要证明给他看。但是你会发现她在说话的时候，嘴角是往旁边倾斜的、眼圈是红的、语气是沉重的，你就知道她说了什么并不重要，她的内心反应已经告诉你：她还是很在乎这个男生的。这就是情绪给我们带来的绝对真实、可靠、正确的一种反应，它是隐藏不了的。

三、情绪不是问题，它能够帮助你成长

要正视情绪，当情绪来的时候，不要去“解决”它，也不要去“消除”它，而要正视它。它在告诉你、提醒你：该进步了、该成长了。例如，领导批评你时，你的情绪是难过的、愤怒的，但是反过来想，正因为被领导批评了，才能知道这件事情自己哪些地方做得不对、不好，从而帮助我们提升自己——这是一个很好的改进工作方式和方法的机会。

被领导批评时，你可以这样和领导沟通：感谢领导指正，让我有了一个自我成长的机会；同时感谢公司给予我平台，让我去做这件事。虽然我做得不够好，但我会反思自己如何能做得更好。

在这种思考模式下你就会学习，会向把这件事做得出色的同事和领导寻求帮助。不论这件事是成功还是失败，你都获得了成长，而不是消极抱怨、停滞不前。

四、情绪是为人服务的

由于不能很好地处理情绪，我们很多时候反而让情绪成了我们的主人。你有时会不知道如何处理不良情绪，让自己跟着情绪跑，这是为什么呢？因为左右我们的不是自己，而是大脑和习惯。

五、记忆的载体

现在，闭上眼睛回忆一下你一生中记忆最深刻的事情。你的脑海中会浮现出很多事情，有开心的、难过的、兴奋的、悲伤的，而你之所以能够记住这些事，也有情绪的“功劳”。

六、情绪就是能力

情绪是非常宝贵的能力，对情绪的管理能力越强，越能灵活应对各种异常问题。有这样一句话：一个能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。

感兴趣的读者可以找出自己面对情绪时遇到的挑战，冷静下来，思考一下当时自己的情绪和反应是怎样的。

案例智库

笔者有位学员从事销售工作，面对客户一次次的刁难、一次次的降价要求，甚至是攻击，开始的时候他还能控制住自己的情绪，后来就忍不住了，和客户发生了争执。结果由于没控制住情绪，失去了一个大客户。

每当遇到不良情绪的时候，我们都会做很多冲动的事情，事后后悔，但当再发生类似事情的时候，我们还是会不断地犯错。到底是为什么呢？我们为什么控制不住自己的情绪？为什么有时候我们做的不是我们想做的呢？

那是因为人脑当中有一个“我”在和大脑对话。