提升“自我可信度”，改善沟通效果

如果我们想在沟通时，提高对方对我们的信任程度，不妨从“自我可信度”这个方向去思考一下，在对方信任我们之前，我们对自我的认可能打到几分。

我们都有过这样的经验，在解答一道题时，一名学习差的同学与一名学习好的同学答案不一样，一个选择A，另一个选择B。学习差的同学通常会怀疑自己是错的，而对方是正确的。这种推导一般不是基于题目本身，而是差生根据自己以往的失败经历认为自己错的可能性更大。差生的自我可信度低，导致本来可能做对的题最后却做错了。

在沟通中同样如此，如果我们的“自我可信度”较低，那么即使我们可以在一次沟通中充分展现，发挥出色，也可能因为“自我可信度”受到影响，导致沟通效果大打折扣。

小美平时很自卑，朋友们聚在一起时，她总是在一旁沉默不语。有一次大家一起聊天，谈各自的优点，轮到小美时，她害羞地说：“我哪里有什么优点呢！”

“怎么会呢！”大家七嘴八舌地说起来，“你的优点可多了，上回价钱算错了，你一下就看出来是少算了一个0！”“还有你看书多，每次我都喜欢听你讲书里的事！”……

小美一下子被感动到了，她没想到自己在别人眼里竟然有这么多优点，她慢慢自信起来，从那个沉默的女孩变成了一个喜欢说笑的姑娘。

通常在沟通中表现出退缩回避、不够自信的人，可能也是像小美一样，自我可信度低，经常在别人畅所欲言时，将自己想说的话、想表达的自我封闭在心里，不能正常与人沟通。但是，当小美这一类人的自我可信度提升之后，他们的沟通效果也会得到大大的改善。

我们可以通过以下三个方面提升自我可信度。

1.挖掘自身优点。

每个人身上都有优点，只是这些优点被我们忽略了，或者定义错了。很多人认为，内向是一种缺点，而且不利于沟通。持这种观念的内向者在与人交流时，常常会产生畏首畏尾、胆怯紧张的心理，或是在外向性格的人面前莫名自惭形秽，自觉低人一等。如果我们能够正确认知内向这个属性，不刻意贬低它，不过分看低自己，那么内向的人也可以正常与人沟通，而且在某些方面表现得可能比其他人更好，如倾听、共情等。我们需要挖掘自身优点，在沟通中尽可能展现，逐步提升自我可信度。

2.无须过分看重他人评价。

由于沟通是至少两个人参与的过程，所以参与者对我们的看法和评价也会时时刻刻影响着我们。有些人过于看重别人的评价，用别人的评价来定义自己，以至于在收到负面评价后，对自我也产生怀疑和否定。

我们需要客观看待这些评价，在别人给我们贴错误标签时，勇敢说“不”。例如，当有个人对你说“跟你聊天真没意思”时，我们不要第一时间将无趣这个标签贴在自己身上，而是应该反思我们说了哪些内容让对方说出这样的话，经过一系列的分析判断，我们也许就能得出无趣的原因不在我们自身的结论。

3.提前进行沟通热身。

有的时候，我们的自我可信度低，有可能是因为处在陌生的场合，或者面对陌生的人，周围充满了不确定性。如果我们能够对沟通进行一些提前的准备活动，适当热身一下，这种情况可能会有所好转。

比如，在进行一次重要的面试之前，我们会对对方可能提出的面试问题提前做一个估计，然后编织出自己理想的答案。这样一来，在真正面试时，我们内心的不确定因素就会减少很多，对自己的表现会更加自信，更加符合预期。