跳出晕轮效应，别犯以偏概全的沟通错误

美国心理学家做过一个实验，他的实验对象是两个班级的学生。上课前，实验者向全体学生介绍，班里将邀请研究生来代课，并且告诉学生们这位新代课老师的一些具体情况。在其中一个班级，实验者说代课老师热情、勤劳、果敢等，多是一些正面的、积极的闪光点；而在另一个班级进行介绍时，实验者则用了相反的词，如冷漠、懒惰、犹疑。

两个班之间没有消息互通。在代课老师分别给两个班上完一节课后，一个班的学生对他非常友好，交谈很亲密；而另一个班的学生却对他敬而远之，表现出不感兴趣。

这就是著名的晕轮效应。沟通中也经常见到这样的情况，当我们突出关注或放大某个人的某一项特质后，这个观念就会植入我们的大脑之中，影响我们对接下来沟通的判断，从而忽视从整体去客观、公正地看待别人。

琪琪在火车上认识了邻座的徐阿姨，徐阿姨从成都到上海，去看望自己的女儿，一路上，琪琪和徐阿姨相谈甚欢，徐阿姨给她介绍川菜的各种做法，还传授了一些生活的小技巧。

火车快开到上海时，琪琪的老师打来电话，询问她论文的情况。挂了电话后，徐阿姨主动问琪琪：“怎么了？是论文写得不顺利吗？”

“是啊，有个实验数据不对，老师刚才打电话过来问。”

“可以跟我讲讲啊，实验哪里碰到问题了。”

“哎呀，这个您也不懂……”话刚一说出口，琪琪感到自己有点唐突。

只见徐阿姨笑了笑，说：“我忘记介绍我自己了，我是四川大学的一名退休教师，说不定能在学业上指导你一二。”

一句话让琪琪大吃一惊，通过刚才的聊天，琪琪早就推断徐阿姨是一位生活经验丰富的家庭妇女，没想到对方竟然是学界的师长。

像琪琪一样，我们容易走入思维定式中，徐阿姨无疑在生活中有很多历练，通过交谈，琪琪能够感受到，但是这并不妨碍徐阿姨同样是一位优秀的大学教师，这两个身份并不冲突。有时候，我们陷入“晕轮效应”中，容易用片面的观点去评判他人，影响整体判断。

下面有几个方法，可以帮助我们避免这种以偏概全的思维定式。

1.收集信息尽量全面。

有时候我们掌握的信息太少，但是又急于做出判断，得到结论，于是便将这些片面的信息当成整体的信息来处理，其实完全没有必要。

当我们遇到这样的情况时，可以这样表达：

“我了解的情况只有这些，通过这些内容我能认识到……”

“我表达得可能不准确，以后有新的资料，我会及时更新。”

不仅要进行这样的表达，我们收集信息的工作还要继续，下结论的动作要慢一些再慢一些，不要摆“坚持己见”的固执姿态。

2.分析片面与整体的逻辑联系。

我们都知道管中窥豹这个成语，讲的是人们仅仅从一块花纹就判断是豹子的荒谬故事，讽刺的正是以偏概全的做法。虽然豹子身上有标志性的花纹，但是不代表有标志性花纹的一定就是豹子。当我们厘清逻辑关系，就能轻而易举地举证，自己掌握的信息，到底能不能涵盖整体。

用逻辑的方式来思考是能够打破“想当然”的困局的。比如，当对方说到昨天修改作业到夜里12点，有些人会自然联想到他以前也经常工作到深夜，如果我们此时用逻辑来分析，就能很快推断出，一天工作晚与每天工作晚其实没有任何逻辑上的联系，以偏概全的问题也能从此避免了。