是什么在影响你的沟通“知觉”？

相信有些人在沟通时会感叹，为什么对方跟我的理解相差这么大？为什么这么简单的事情，他会想得这么复杂？这是因为面对同样的知觉对象，每个人受到多重因素的影响，形成的最终知觉不同。

蒋心和李岚相约去看电影。蒋心看得格外入神，李岚却感到电影十分枯燥，几乎要睡着了。

电影结束后，蒋心兴奋地向李岚说起各个情节，以及那些她认为精彩的部分。

“你看那个男演员多逗，别人都知道发生什么了，就他还蒙在鼓里！”

李岚面对蒋心的话，不为所动：“这种桥段在太多电影里看到过了，真是不知道你怎么还能看得津津有味。”

听到李岚这么说，蒋心觉得继续跟她说电影是一件索然无味的事。

同样一部电影，蒋心和李岚却给出不一样的看法，这是她们的知觉在发挥作用。蒋心不如李岚看的电影多，因此她对电影的解读也肯定与李岚不同。

影响沟通知觉的因素有很多，下面我们列举了较为突出的五类因素。

1.知识。

每个人掌握的知识不同，因此沟通知觉体验也受到影响。当大家在讨论“天气对生活的影响”这个话题时，一般人都会谈到天气对衣食住行的影响，但是心理学家会关注天气对人的心理、情绪的影响；植物学家会注意天气对常见家庭种植盆栽的影响；社会学家会关注天气对人与人之间互动的影响。

可以这么说，知识成为一根杠杆，撬动了我们知觉的高点，当一个人知识掌握得越丰富或越深入，他的知觉也越发多彩多样。

2.经历（经验）。

心理学家做过一个经典实验，他让美国人和西班牙人作为实验的被试，让他们分别用左眼和右眼看两张图，左眼观看的图画有棒球，右眼观看的图画有斗牛。结果美国人基本上都说自己看到的是棒球，而大部分西班牙人则看到的是斗牛。

这个实验向我们传递了经历和经验是如何影响知觉的。例如，有个人偶然提到自己去过南方，另外一个人立刻对他的信息进行捕捉，因为他也去过南方，所以表现出浓厚的兴趣，迅速将话题引到在南方的经历上。

3.思维模式。

思维模式也会影响我们的知觉体验。比如，领导交给两个人同样一项有难度的工作，告知他们各种有可能遇到的问题。一个带有保守型思维模式的人可能会想，这项工作这么难，我又从来没做过，失败的风险很大，与其承担责任，不如向领导说明自己不适合；而另一个进取型思维模式的人则会想，没有做过的工作可以促使我们在这方面深入学习一下，失败的风险虽然存在，但是成功的可能性也不是零，尝试一下也没什么损失。于是这两个人面对领导沟通的结果就是，一个人拒绝了任务，另一个人承担了任务。

我们选择了何种思维模式，也就迎来了相应的知觉结果。

4.性格。

人的性格千万种，形成这世间的千姿百态。性格对沟通知觉也有重要影响，狭隘型性格的人一般的知觉体验也较为浅薄，有时会把知觉对象定为对方评价自己的负面话语，并长期放在心里。例如，其他人在被人开玩笑的时候，有可能一笑而过，但是狭隘型性格的人会反复思考对方是不是针对自己，对方是不是刻意挖苦自己。

5.情绪。

情绪对沟通知觉的影响也很大，当我们的情绪有变化时，反映的知觉对象也不同。在我们悲伤时看到汹涌奔腾的大海，可能感叹的是大海的无情和残酷；可是情绪一变，在我们开心时再看到大海，就会感到大海的蔚蓝无边和生机勃勃。心境前后不同，使得知觉对象的特性也随之不同。

“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，大家在各方面，如知识、经历、思维模式、性格和情绪等方面的千差万别，造就了知觉体验的万紫千红。