第二节 调控情绪的案例
1.对失业的另一种看法
杰西是美国一家知名公司的财务总监，拿着高额的薪酬，过着令人羡慕的奢华生活。但是当杰西步入中年的时候，因为工作上的疏忽，让公司遭受了巨额的损失，杰西因此离开了公司，中年失业的帽子就这样扣在了杰西的头上。
当他接受媒体采访的时候，记者问了他这样一个问题：“曾经的你是如此辉煌，如今面临失业，你的心情如何呢？”
杰西回答说：“我想强调的是，从年龄上来说，我不是很老，我不觉得我已到中年，我觉得我的事业才刚刚开始。我现在是一个普通人，我的事业经历了失败，并不能说明我从此会一直失败，只能说生活给了我一个警示。当我感到痛苦的时候，我就去读书，在书中获得内心的宁静和安慰；当我感到艰难的时候，我就去讲课，在求知的目光中感受到自我存在的价值。总之，我会尽力让自己忙起来，这样就会减轻我的烦恼和痛苦。当然，每个人在烦恼的时候选择的排解方式不一样，旅游、购物、看电影、收拾屋子……只要能让自己开心，用什么样的方式都可以。”
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其实想想看，就算失业了又能怎样呢？失业并不是因为自己的条件太差，只能说明自己到了人生应该转弯的地方，上天在给你指引一条更加光明的道路而已。失业并不是一件应该愁眉苦脸的事情，反而是值得庆幸的，因为我们或许可以少走很多条弯路。
2.原谅别人就是原谅自己
艾比是美国一家公司的职员，在公司的一次会议当中，一位同事不小心将她的重要文件弄丢了，让艾比在会议上遭到了老板的批评，颜面扫地，还被降了职。
这位同事感到非常愧疚，向艾比表达了自己的歉意。这时，艾比的另一位同事兼闺密安娜对艾比说：“这件事情是她造成的，给你带来了这么大的伤害，你不应该这么轻易地原谅她，应该以牙还牙。”
艾比并没有按照闺密的建议去做，而是笑着说：“事情既然已经发生了，一定有其主观和客观的多种原因，无论造成的伤害有多大，都要善意地、冷静地、客观地去分析那些原因，真心实意地原谅别人，这样才可以化解隔阂、减少排斥、增进友谊，收获快乐。”
艾比原谅了给她带来伤害的同事，这让那位同事非常感动，她和老总说明了原因，艾比得以回到原来的职位上。
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在生活中，每个人都会或多或少地遭受过他人的某种伤害，故意的也好，无意的也罢，这些都是在所难免的。我们只有学会原谅和宽容伤害过自己的人，才可以化干戈为玉帛，使自己的人生更加快乐幸福。为了一件别人做错的小事让自己生气，让自己处于痛苦当中，这是何苦呢？有的时候，原谅别人同样也是原谅自己。
3.学会善待他人
杰瑞是英国一家贸易公司的老板。
有一次，他在开车上班的途中等红灯的时候，一个穿着破旧、金发碧眼的小男孩向他的车走了过来，用稚嫩的语气问他要不要买鲜花，杰瑞看这个男孩十分可怜，准备买几朵鲜花。
小男孩非常高兴，他接着问杰瑞：“先生，您想要什么颜色的花呢？”
这时，绿灯亮了，当他掏钱的时候，后面响起了此起彼伏的喇叭声。杰瑞的情绪变得十分暴躁，他大声对男孩说：“你还犹豫什么呢，随便拿几朵给我吧，动作快点。”说完粗暴地将钱塞给了小男孩。
杰瑞的态度十分粗暴，小男孩却非常礼貌，他对杰瑞说：“先生，谢谢你。”将手里的鲜花递给了杰瑞。杰瑞拿过鲜花扔在了座位上，开车走了。
走了没多长时间，杰瑞突然心生愧疚，于是他准备返回给小男孩道歉。这时，一辆车朝他开了过来，车里的司机递给了杰瑞一张纸条，上面写着：“叔叔，你是个好人，谢谢你。”
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我们生活在一个五彩缤纷的世界中，存在各种各样性格的人，而我们每天都会和他们发生联系，这就需要我们学会和不同性格的人相处。在和他人相处的过程中，善待他人又是至关重要的。
4.驱散不良情绪
美国总统林肯出生在一个贫困的家庭中，为了维持生计，他年纪很小的时候就出来工作，做过服务员、邮递员等，后来经过不懈的努力，成了一名出色的律师，在事业上取得了成就。
事业有成的林肯开始参选总统，直到第八次才如愿以偿。但是由于他的相貌不起眼，加上对政敌采取感化的态度，使林肯经常受到反对派的奚落。
尤其是在竞选总统期间，他的对手更是对他进行了大肆嘲讽，从他的出身、相貌到多次失败的经历，都进行了奚落和污蔑。
林肯很生气，但是他并没有当面和那个人对质，而是写信给那个污蔑他的人，用最恶毒的语言骂他。信写完后，林肯并没有将信寄出去，而是将它撕掉扔进垃圾桶里。
通过这样的发泄，林肯的心情好了很多，得以以良好的态度面对接下来的竞选工作。而林肯这样的态度也让对手刮目相看，最终他成为美国历史上著名的总统之一。
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在每个人的心中，都可能或多或少地存在各种自己设置的障碍，而成功的人能够突破这重重的障碍。而在突破障碍的过程中，控制住自己的情绪是不可或缺的一步，而发泄不良情绪又是控制情绪至关重要的一步。
5.走出焦虑
30多岁的比利在别人看来，人生是一帆风顺的。他从小成绩优异，毕业于名校，就职于一家知名公司，拿着高额的薪酬，过着让人羡慕的生活。但这光鲜亮丽的背后，却隐藏着不为人知的心酸——从小到大，焦虑一直伴随着比利，从未远离。
上学的时候，比利害怕考试成绩落后，总是处于深深的焦虑中，尤其是在考试前后，这种焦虑就会变本加厉地袭来；工作后，这种焦虑也没有消失，他每天都害怕上班迟到，工作业绩不能达标，工作出现问题等，即使他的工作已经做得很优秀了。
随着工作的不断深入，比利的焦虑感更加严重了，这种焦虑压得他喘不过气来，神经始终处于高度的紧张当中，体力严重透支。终于有一天，他病倒在了工作岗位上。
住院期间，比利的焦虑感又加重了。他害怕这次住院耽误太多的工作，回到工作岗位上时不能正常工作，会被同事们落下，遭到公司的淘汰。
来探望他的同事都劝他说：“你之所以病倒，就是因为平时害怕的事太多，耗费了过多的精力，给身体和心理造成了巨大的负担，如果一直这样下去的话，是很难恢复的。你现在最重要的就是安心养病，让病赶快好起来，才能尽快回到工作岗位中来。”
医生也在一旁强调说：“病人的病情，很大一部分是源于心理问题——严重的焦虑心理，使病情恶化。”
比利这才恍然大悟，是自己没日没夜的焦虑将自己的身体一点点拖垮，回想起来，那些自己担心的事情并没有真的发生，而自己却在无形的焦虑当中被侵蚀了。
出院后的比利努力使自己走出焦虑的心理，建立了积极乐观的心态，生活和工作有了很大的改观。
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焦虑在很多时候是没有任何意义和价值的，它不仅会拖慢我们前进的速度，还会形成一些不必要的阻力。
6.转移注意
小时候的托马斯十分喜爱打篮球，但是因为发育缓慢，他比其他的同龄人要矮小。每当他去篮球场打球的时候，他的身材就成了球场上很多人嘲笑的对象。他们认为，个子这么矮小，怎么还敢打篮球呢，篮球是高个子的运动。
有着很强自尊心的托马斯，在面对他人嘲笑和挑衅的时候，反应非常强烈，果断地进行回击，但由于自身条件的限制，每次都铩羽而归，进而受到更加严厉的嘲笑。他再一次被激怒，再次回击，被打，受伤……就这样，托马斯陷入一个恶性循环当中。
有一天，托马斯被嘲笑他的人打得鼻青脸肿，无力回击，只好灰头土脸地回家。
他的父亲见状，一边给他处理伤口，一边问他：“你怎么又和别人打架了？”
托马斯生气地回答：“他们总是嘲笑我的身高，我受不了这种侮辱。”
“他们的嘲笑激怒了你，你进行了正面的回击，结果怎样呢？他们对你的态度有改变吗？你为什么一直用暴力的方式去面对他们呢？你就没有想过，以一种更有效的方式来堵住他们的嘴吗？”
父亲的话让小托马斯陷入了深深的思考当中。他意识到，那些在球场上嘲笑他的人，无非是觉得自己太矮，根本就不适合打篮球。自己的身高在短时间内是无法改变的，既然这样，为什么不好好磨炼自己的球技，让那些人知道矮个子也是可以打好篮球的，这样就可以堵住那些人的嘴了。
从此，小托马斯不再纠结于他人的嘲笑，把注意力转移到磨炼篮球基本功上，让自己的技术有了质的飞跃，在篮球事业上取得了突出的成绩，成功地堵住了那些嘲笑他的人的嘴。
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当我们把自己的目光转移到更有意义的事情上时，我们的生命才不会被白白地浪费掉。生命有限，何必去浪费呢？
7.学会忍耐
萨姆是一家网络公司的资深工程师。
一天，他正在与一位新同事讨论工作上的事情。这时，老板从办公室摔门而出，他刚刚在电话会议中与投资方进行了一场失败的谈判，碰见正在谈笑的两人，以为他们是在闲聊，就将无处释放的怒火全都撒在了萨姆和新同事的身上。
两个人感觉很莫名其妙，但是又无从辩解，只好忍受着老板的批评。发泄完怒火的老板扬长而去后，萨姆和新来的同事却做出了截然不同的反应。
新来的同事虽然很委屈，但考虑到自己刚进公司，被老板骂是很正常的事情，而且自己在进入公司前也做好了挨骂的准备，就没太在意这件事情。
而萨姆却无法忍受这件事情，他认为自己是公司的老员工，为公司的发展做出了突出的贡献，老板竟然当众给了自己这么大的羞辱，萨姆的心里非常不平衡，越想越生气，始终不能平静下来，一时冲动，递交了辞呈。
这一时的冲动却给萨姆带来了很多不良的后果。
辞职之后，萨姆去一些公司应聘，当被问到辞职原因时，他的回答让这些企业的负责人很担心一个对小事都无法忍耐的人，在新的工作环境中，面对类似问题会做出同样冲动的举动，都拒绝了萨姆的应聘请求。
在很长一段时间内萨姆都没有找到工作，他对自己一时的冲动之举追悔莫及。
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生活中有很多事情需要我们去忍耐，一时的忍耐所避免的麻烦要比一时冲动带给我们的暂时快感重要得多。
8.收敛你的喜悦
卡特被公司领导提拔为部门的主管，这是一件值得高兴的事，周围的同事也都表示了适当的祝贺。
卡特太高兴了，很难抑制住自己的喜悦心情，在下班之后，他邀请了一些同事来家里聚会，庆祝自己的晋升。
晚餐十分丰盛，大家相谈甚欢。酒过三巡，卡特站起来向大家道谢：“感谢大家来为我捧场，这次的晋升是对我工作能力的极大肯定，也证明我在众人当中是出类拔萃的，领导没有看走眼，让我当上了部门的主管。”
同事们听完之后，露出了礼貌的微笑，之后就都陆续找借口提前离开了。
在之后的工作中，卡特更是进行了各种炫耀，让同事觉得他有点得意忘形，于是大家都尽量避免和他进行正面接触，刻意地疏远他。
终于有一天，周围的同事都彻底把卡特孤立了起来，卡特再也高兴不起来了。
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一个人取得了一些成就时，表现出适当的喜悦是无可厚非的，但请记住收敛自己的喜悦，因为在他人的眼里，你的过分喜悦只是一种一时得志的炫耀，并不是每个人都想分享你的喜悦。就算是对身边亲近的人，也要适可而止。
9.拒绝被他人带坏
一位著名的钢琴家和自己的好朋友经过一个报亭，钢琴家很有礼貌地对售货员说：“您好，请给我一份今天的晚报。”
售货员表现得十分冷漠，一言不发地把报纸扔给了钢琴家。钢琴家笑着说了声“谢谢”就和自己的朋友走开了。
他们走开后，一旁的朋友很不解地说：“那个售货员的态度那么恶劣，你为什么还要对他那么礼貌呢？为什么不以牙还牙，让他也体会到被人冷漠对待的滋味呢？”
钢琴家笑着对朋友说：“既然知道那个人的态度很不好，为什么还要让自己的心情被他带坏呢？”
朋友恍然大悟。他回忆起在钢琴家的一次演出上，底下的一位观众总是喝倒彩，人们都以为钢琴家会因此受到影响而出现失误，但是钢琴家十分淡定从容地将演出完美地呈现了出来。
演出结束后，在谢幕讲话中，钢琴家当众向那位一直喝倒彩的观众说：“感谢您一直坚持听完我的演出。”
那位观众顿时哑口无言。
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当发现别人情绪不好时，我们应该明白，这或许就是他们的习惯，也或许是他们一时的心情不好，如果我们的情绪也被他们带坏的话，是极为不明智的，拒绝被任何人带坏情绪才是我们应该有的选择。
10.心静的力量
查理和艾德在同一间实验室工作，他们都有自己的研究项目，但是他们两人对工作的态度却是截然相反的。
每当工作进入攻坚阶段，查理就会变得很浮躁，即使是一点点的数据偏差，也会让他心烦意乱。同事的一点点响动都会让他产生很强的情绪波动。
新来的实习生就跟着遭了殃，实验进度缓慢，要被查理狠狠地训斥；实验过程中，器械的位置摆放稍有调整，就难逃厄运。
查理看似严谨的作风和积极的行动，并没有让他获得尽如人意的实验成果。
而在一旁独自默默工作的艾德，每次都能有一些新的成果和突破。查理很是不解，就问艾德：“你藏着怎样的秘诀呢？”
艾德微笑着说：“我没有什么成功的秘诀，我只是在做事时努力使自己的心平静下来，尽量不受外界的干扰，将全部的精力都集中在眼前的实验上，我的工作效率自然而然有了保证。你之所以总是不能获得突破，是因为你的内心太浮躁，有太多的东西牵绊着你，让你不能静下心来做事。”
此时的查理如梦初醒，喃喃自语道：“原来心静的力量如此大。”
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人只有将心静下来的时候，才能摒弃各种诱惑和干扰，集中精力，心无旁骛地做好眼前的事情，才能使自身的潜能得到更好的发挥。
11.克服拖延
本杰明的办公桌上堆积着很多文件，似乎永远都做不完。这并不是因为公司给他分配的任务比别人多，而是因为他有严重的拖延症，这导致他昨天的任务堆积到了今天，今天的任务又堆积到了明天。日积月累，任务越来越多，完成的可能性就越来越小，就这样，陷入了一个死循环当中。本杰明非常苦恼，他明明知道这样拖延下去的后果会越来越严重，可就是控制不住自己。
生活中的他同样拥有严重的拖延症。家里的草坪需要修剪，他一直拖延，直到杂草掩盖了一旁的灌木；周末送女儿去夏令营时，由于出门前的拖延，最终错过了营地的班车；银行的账单没有及时处理，产生了数目不小的滞纳金。
最终，本杰明的妻子在一次次苦劝无果之后，选择与他离婚；公司的领导对他消极的工作状态很是不满，给予了他严重的警告。
种种的打击让本杰明走入了绝境，这时他才意识到，是拖延毁掉了自己的生活。但拖延的养成不是一朝一夕的，想要在短时间内有明显的改观也是不太可能的，本杰明只能承受着各种拖延带来的恶果。
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拖延是人生的大敌，在无谓的消磨时间后，带给我们的是无尽的负担。所以我们要及时做事，消灭拖延行为。
12.不掩饰自己的错误
海沃德是一家证券公司的分析师，每天都会向不同的客户提供咨询服务，为他们推荐一些行情较好的股票。由于业务能力突出，海沃德在圈内拥有良好的口碑。
一天，史密斯夫妇慕名来找他咨询，他们希望在海沃德的指导下，买进一些股票。经过一下午的交谈，史密斯夫妇对海沃德的能力深信不疑，准备按他的建议进行投资。
海沃德叫他们先回去，然后晚上发一份清单给他们，第二天开盘时按照上面的名字买入就可以。或许是因为太过劳累，海沃德不小心把一份过期清单发给了史密斯夫妇。
三天之后，他才发现了自己工作上的失误，此时史密斯夫妇已按照他的错误清单买入了大量股票，虽然没有明显的亏损，却存在潜在的巨大危机。
海沃德苦恼了起来：如果现在告诉史密斯夫妇自己犯了错误，势必影响自己的声誉。可是股市有太多不确定的因素，本身就有着很大的风险，自己也不是百分百正确的，别人也不一定就能发现这次投资失败是由于自己的工作失误。但如果不告诉他们的话，他们一定会承担不小的损失，会给他们带来很多不良的影响。
最终，海沃德战胜了自己想要掩饰错误的那种情绪，告诉了史密斯夫妇事实的真相，及时为史密斯夫妇止损。
史密斯夫妇并没有因此而责怪海沃德，反而觉得他是一个值得信任的人，决定继续与他合作。而这件事情也为海沃德赢得了更多的客户。
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人总是会犯错，在不断的试错和改正中进步。逃避错误是一种极其愚蠢的行为，真正高情商的人会主动承认自己的错误。
13.面对谣言
大卫是一位才华出众的美国年轻人，作为一颗政治新星，前途一片光明。在他竞选州议员的过程中，人们都感觉到他胜券在握。但是，一次意外事件的发生彻底打乱了他的竞选计划。
有人造谣说他在地方从政期间，与自己的女下属有暧昧关系。对于这个子虚乌有的诽谤，大卫实在不能忍受，极力为自己辩解。在每次的竞选集会中，他都义愤填膺地谴责那些造谣者，以此来证明自己的清白。但这样的行为不仅没有证明自己的清白，反而引起了支持者的反感。本来那些支持者并不在意这个可信度很低的谣言，但因为每次集会这件事都被他重新提起，不得不让人产生遐想，有了几分欲盖弥彰的味道。
这也让大卫的竞争对手有了一些可乘之机，他们借此制造了一个话题：“既然他一直说那是没有的事情，时间自会证明一切，可他为什么又表现得那么激动呢，这难道不是在狡辩吗？”
大卫的情绪受到了更加强烈的刺激，变得越发不稳定。他为此事进行了强烈的反抗和辩解，越是这样，人们对他的信任就变得越低。
很快，人们就厌倦了他无休止的辩解，甚至连身边的朋友和亲人都对他产生了怀疑，大卫的竞选之路最终被那些谣言毁掉了，大卫从此一蹶不振。
就这样，一颗还未升起来的新星，就在无奈中陨落了。
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谣言止于智者，轻信谣言和受制于谣言的人，都活得劳累且没有意义。任人摆布是对生命和才能的辜负。
14.镇定地把握住每一次机会
布罗斯是前美国国务卿赖斯执政期间最得力的助手，也是最了解赖斯的心意的人。然而在刚进入美国国务院的时候，布罗斯是经验最少、资历最浅的演讲稿撰写人。当时，国务院里已经有了很多大名鼎鼎的撰写人了，而且他们曾写出众多优秀的演讲稿，每当看到那么多优秀的同事与自己一起工作时，布罗斯的心中都充满了压力，因为他不知道自己能否在其中脱颖而出，甚至有时觉得前途渺茫，看不到出头之日。
机会在布罗斯进入美国国务院一年之后降临了。当时任职美国国家安全顾问的赖斯被提名为国务卿。在美国，新任国务卿上任后，都要在任命会上做一个发言，而发言的内容对于她之后的工作和支持率都会有所影响。赖斯上任后，立刻召集了国务院里所有的演讲稿撰写人，要求他们对自己即将参加的任命听证会上的发言内容进行商讨。
于是，布罗斯跟同事们一起进入白宫。与以往不同的是，这一次他们直接被领进了白宫的形势分析室，同事们都露出了惊讶不已的表情。惊讶过后，沉闷的讨论就在分析室里开始了。讨论一直在持续着，过了很长时间都没有任何进展，因为与会人员没有人能提出什么更好的主意。这时，年仅25岁的布罗斯羞涩地举起了右手，提出了自己的建议：让赖斯在听证会上阐述自己的外交政策。
如平静的湖面被投入了一颗石子，赖斯一下被这个年轻人吸引住了，她特意叮嘱她的高级顾问吉姆·威尔金森：“那个红头发的孩子是谁？注意一下他。”
正是这一次举手，彻底改变了布罗斯的命运。布罗斯写的演讲稿最符合赖斯的风格，他逐渐成为赖斯身边不可或缺的人才，成为赖斯在政策和宣传方面最亲密的顾问。他成了美国国务院的一颗冉冉升起的新星，赖斯每次出国访问时，很不习惯没有布罗斯跟在身边的日子，这一点就连赖斯的许多高级顾问都对他羡慕不已。高级国务卿助手伊丽莎白·切尼也钦佩地称赞道：“在华盛顿，写演讲稿是最难的一份工作，而布罗斯是写得最好的。”伊丽莎白对布罗斯写作时的“切入主题”和“求知欲”也赞不绝口。甚至连《华盛顿邮报》都在评论中说道：“他的攀升历程几乎能拿到好莱坞拍剧本了。”
虽然表面上被人艳羡不已，但只有布罗斯自己知道，每次写演讲稿前，自己都做了哪些准备工作，如果没有这些努力，是不可能写出如此切题的稿件的。
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人生都是在苦苦等待机会，当机会来临时，不要让激动的情绪打乱你展示自我的节奏，要稳定情绪，好好把握这来之不易的机会。